6. Kết cấu luận văn:
2.3 Đánh giá chung về thực trạng động lực làm việc của nhân viên tại Công Ty
Ty TNHH DV Thị thực 24H Vietnam Visa
2.3.1 Ưu điểm của thực trạng động lực làm việc
Yếu tố công việc thú vị
Qua thực tế tại công ty cho thấy nhờ vào việc tuyển dụng có quy trình chặt chẽ, có mơ tả cơng việc và yêu cầu công việc rõ ràng nên các nhân viên đều được bố trí cơng việc hợp lý, đúng với nguyện vọng ban đầu khi ứng tuyển vào cơng ty cũng như cơng việc có tính thách thức và thú vị chính điều này đã góp phần làm cho nhân viên cảm thấy có động lực khi làm việc và sẽ hạn chế phần nào tình trạng nhân viên rời bỏ doanh nghiệp. Bên cạnh đó để có thể đáp ứng được các yêu cầu từ phía Lãnh
sự qn thì từng nhân viên phải nỗ lực cập nhật các thông tin quy định của luật xuất nhập cảnh do đó sẽ tạo cho nhân viên cảm thấy cơng việc tràn đầy thách thức.
Yếu tố thương hiệu và văn hóa cơng ty
Qua thực tế tại cơng ty có thể thấy được nhân viên rất tự hào, và điều này hồn tồn có thể hiểu được, Cơng ty TNHH dịch vụ thị thực 24H Visa là một đơn vị có thâm niên trong lĩnh vực xin cấp thị thực do đó cơng ty rất có uy tín trong ngành, điều này làm cho các nhân viên trong công ty luôn cảm thấy tự hào về thương hiệu của công ty và không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ của cơng ty.
Bên cạnh đó, văn hóa của cơng ty cũng là một điều ln được đề cao, trong đó trung thực là một đức tính ln được chú trọng tại cơng ty. Chính văn hóa này sẽ là kim chỉ nam giúp cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ của mình.
Yếu tố cấp trên trực tiếp
Thực tế tại công ty cho thấy được các cấp lãnh đạo trực tiếp ln hịa đồng với nhân viên có sự trao đổi và hướng dẫn cho nhân viên cấp dưới điều này sẽ giúp cho nhân viên gắn kết hơn với doanh nghiệp.
Yếu tố đồng nghiệp – mơi trường làm việc
Qua phân tích và tìm hiểu thực tế, mọi người đều làm việc hịa đồng và vui vẻ với nhau, ln có sự giúp đỡ lẫn nhau trong cùng một nhóm, phịng ban. Điều này làm cho mọi người trong cơng ty cùng đồn kết, phối hợp để hồn thành cơng việc.
Yếu tố chính sách đãi ngộ
Về chính sách đãi ngộ, hiện tại cơng ty có chính sách thăng tiến cho nhân viên bằng cách nhân viên có thể tự ứng tuyển vào vị trí cao hơn trước khi cơng ty tuyển dụng từ nguồn lực bên ngoài. Điều này làm cho nhân viên không ngừng nỗ lực cố gắng để trao dồi kiến thức cũng như kinh nghiệm của mình cũng như nhân viên sẽ có khuynh hướng gắn bó với cơng ty hơn.
Cơng ty có chính sách đào tạo cho nhân viên thêm các kỹ năng mềm cần thiết để bổ trợ cho cơng việc, qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.
Hàng năm tổ chức những chuyến company trip để nâng cao tinh thần đồn kết và gắn bó mọi người trong doanh nghiệp.
Cơng ty có chính sách tăng lương cố định hàng năm điều này làm cho người lao động không cần phải quan tâm đến việc xét tăng lương.
2.3.2 Nhược điểm và nguyên nhân của thực trạng động lực làm việc
2.3.2.1 Nhược điểm
Yếu tố công việc thú vị
Qua thực trạng tại công ty cho thấy bên cạnh những ưu điểm yếu tố cơng việc thú vị cịn tồn tại một số nhược điểm như sau:
- Cơng ty chưa có sự giao quyền tương ứng với chức vụ mà người lao động đảm nhận, việc tự ra quyết định của các vị trí lãnh đạo cấp trung hết sức hạn hẹp, điều này sẽ làm cho nhân viên cảm thấy không được trọng dụng, không được công nhận, từ đó sẽ dẫn đến nhân viên sẽ không muốn công hiến đóng góp cho doanh nghiệp.
- Mặt khác, việc điều chuyển nhân viên giữa các phòng ban kinh doanh cũng gây ra sự trở ngại không nhỏ đối với người lao động.
Yếu tố cấp trên trực tiếp
Tại công ty lãnh đạo cấp cao hầu như sự trao đổi liên hệ rất ít với các nhân viên, nhân viên ln có một khoảng cách khơng nhỏ đối với cấp này. Khơng có sự trao đổi thường xuyên sẽ làm cho tư tưởng cũng như những văn hóa của doanh nghiệp mà nhà lãnh đạo muốn truyền tải cho nhân viên có thể khơng đầy đủ,thậm chí sai lệch. Mặt khác khi nhân viên có nguyện vọng muốn trao đổi hoặc nêu ra ý kiến với cấp lãnh đạo sẽ khó truyền tải được hoặc sẽ rất mất thời gian.
Cũng chính vì nhược điểm này sẽ làm cho nhân viên thường khiêng dè khi phát biển ý kiến của mình, người lao động khơng có cơ hội để đưa ra những nguyện vọng cũng như những ý kiến đóng góp cho cơng ty. Do đó hạn chế lớn nhất của yếu tố này chính là khoảng cách giữa lãnh đạo cấp cao và nhân viên.
Qua tình hình thực tế tại cơng ty cho thấy yếu tố mơi trường cịn tồn tại nhược điểm là tuy mọi người trong cùng một nhóm chia sẻ kinh nghiệm, đoàn kết với nhau, tuy nhiên giữa các nhóm với nhau lại có sự ganh đua, việc này xảy ra chủ yếu ở bộ phân kinh doanh. Chính sự ghanh đua này lại tác động làm ảnh hưởng đến sự đoàn kết của doanh nghiệp.
Yếu tố chính sách đãi ngộ
Cơ chế lương thưởng và phúc lợi của cơng ty vẫn cịn tồn tại rất nhiều nhược điểm như:
Hiện tại cơng ty đang trong q trình xây dựng các chỉ tiêu nhằm đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, chính vì vậy việc đánh giá hiệu qủa năng lực nhân viên vẫn cịn chưa chính xác và cơng bằng, gây ra tâm lý chán nản ở bộ phận kinh doanh cũng như khối văn phịng.
Chưa xây dựng được chính sách cơ chế thưởng hợp lý, cơ chế thưởng hiện tại chỉ theo định kỳ, khi nhân viên có đột phá hoặc vượt chỉ tiêu kế hoạch thì khơng được ghi nhận kịp thời.
Các chính sách về phụ cấp của nhân viên vẫn chưa được chú trọng, như hiện tại việc phụ cấp cơm trưa và gửi xe chỉ được áp dụng cho nhân viên khối văn phòng, hoặc các phụ cấp về chi phí tiếp khách cho các cấp quản lý vẫn chưa được thỏa đáng. Phụ cấp điện thoại đối với bộ phận giao nhận và kinh doanh vẫn chưa đáp ứng được so với nhu cầu thực tế.
Yếu tố thu nhập và phúc lợi
Do chưa xây dựng được cơ chế đánh gía năng lực nhân viên theo KIP nên chưa có được cơ chế tăng lương phù hợp với năng lực làm việc của nhân viên, do đó làm cho nhân viên cảm nhận năng lực mình chưa được đánh giá đúng dẫn đến tâm lý chán nản, ghanh đua làm ảnh hưởng đến tinh thần đoàn kết trong nội bộ doanh nghiệp.
Mặt khác, công ty chưa chú trọng quan tâm đến các chế độ khác như chăm sóc sức khỏe cho người lao động làm cho người lao động nảy sinh tâm lý so sánh
với các doanh nghiệp bên ngồi điều này có thể dẫn đến việc thay đổi môi trường làm việc của người lao động.
2.3.2.2 Nguyên nhân
Những hạn chế xảy ra tại công ty 24H Vietnam Visa là do một số nguyên nhân chính như sau:
Cơng ty chưa xây dựng được cơ chế đánh giá KPI do đó tất cả các cơ cế tăng lương cũng như cơ chế thưởng đều chưa thực sự dựa trên năng lực cũng như đóng góp của nhân viên.
Giữa các phịng ban cịn tồn tại sự ghanh đua do đó ít có sự giao lưu chia sẽ. Mặt khác trong nội bộ phòng lại xảy ra việc bao che khuyết điểm.
Cấp lãnh đạo cũng ít có sự giao tiếp với nhân viên do đó ít có sự thơng hiểu giữa lãnh đạo và nhân viên cũng như ít có sự giúp đỡ kịp thời từ cấp lãnh đạo
Chính sách phúc lợi chưa đa dạng, cơng ty chưa thực sự có những chính sách phúc lợi để quan tâm đến đời sống vật chất cũng như tinh thần của nhân viên.
Tóm tắt chương 2
Qua chương 2, tác giả đã giới thiệu sơ lược về công ty TNHH DV Thị Thực 24H Vietnam Visa , đồng thời cũng nêu lên những thực trạng còn tồn tại, những hạn chế trong các yếu tố tạo động lực làm việc tại doanh nghiệp. Phần tiếp theo, tác giả sẽ đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc của người lao động dựa trên các kết quả phân tích phía trên.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THỊ THỰC 24H VIETNAM VISA