6. Kết cấu luận văn:
1.6 Quy trình nghiên cứu
1.6.1. Đề xuất các yếu tố tạo động lực làm việc
Nhận thấy mơ hình nghiên cứu của của Trần Kim Dung-Lê Thị Bích Phụng thực hiện (2011) với đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại các doanh nghiệp TP.HCM” rất có ý nghĩa và rất phù hợp đối với bài nghiên cứu này. Do đó tác giả quyết định chọn mơ hình “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại các doanh nghiệp TP.HCM” của Trần Kim Dung-Lê Thị Bích Phụng thực hiện (2011) để kế thừa và làm cơ sở cho nghiên cứu của mình với lý do mơ hình này kế thừa từ rất nhiều nghiên cứu trên thế giới đã được tổng hợp và được điều chỉnh sang cho nhân viên văn phòng các doanh nghiệp tại TP.HCM nên có tính đại diện cao.
Như vậy các yếu tố tạo động lực làm việc là:
o Công việc thú vị
o Thương hiệu văn hóa cơng ty
o Cấp trên trực tiếp
o Đồng nghiệp
o Chính sách đãi ngộ
o Thu nhập và phúc lợi
1.6.2 Nghiên cứu định tính, thiết lập xây dựng thang đo:
Trên cơ sở kế thừa tác giả đã dùng phương pháp phỏng vấn 20 ý kiến để xác định các yếu tố tác động đến động lực nhân viên phù hợp với tình hình thực tế của công ty TNHH DV Thị Thực 24H Vietnam Visa.
Là phương pháp thu thập dữ liệu bằng cách gửi bảng khảo sát được đánh số thứ tự từ 1 đến 20 và khơng có một gợi ý nào đến cho các đối tượng được khảo sát, nhằm khai thác thêm các biến quan sát mới.
Tác giả sử dụng phương pháp 20 ý kiến khảo sát với câu hỏi “ Theo anh chị các yếu tố nào ảnh hưởng đến động lực làm việc của anh chị tại công ty TNHH 24 H Vietnam visa”. Đối tượng khảo sát là 10 nhân viên thuộc tất cả các chi nhánh
của công ty được lựa chọn với điều kiện là có thâm nên cơng tác từ 1 năm trở lên. Với danh sách như sau:
STT Tên nhân viên Phòng ban
1 Lê Nguyễn Tố Nguyên Nhân sự 2 Nguyễn Việt Minh Thư Kinh doanh 1 3 Huỳnh Ngọc Phương Linh Kế toán
4 Cao Thị Thúy Vân Kinh doanh 2
5 Trần Anh Kiệt Kinh doanh 2
6 Nguyễn Hoàng Phương Uyên Kinh doanh 1
7 Nguyễn THị Tâm XLHS
8 Trần Thành Gia Hòa XHS
9 Nguyễn Quốc Tú Giao nhận
10 Nguyễn Ngọc Minh Hiếu Tổng Đài
Ý kiến của các nhân viên sẽ được thu thập qua Google Drive và tổng hợp lại để xác định các biến quan sát. Từ kết quả khảo sát trên sẽ so sánh với các biến quan sát của mơ hình nghiên cứu đề xuất, tổng hợp lại các biến quan sát trùng hay tương tự với mơ hình nghiên cứu kế thừa.
Qua kết quả của phương pháp 20 ý kiến tại công ty 24h Visa tác giả đã loại bỏ bớt một số biến quan sát để phù hợp hơn với tình hình thực tế của cơng ty. Trong đó có 19 biến quan sát hình thành nên 6 nhóm yếu tố là cơng việc thú vị, thương hiệu và văn hóa cơng ty, cấp trên trực tiếp, đồng nghiệp, chính sách đãi ngộ, và thu nhập và phúc lợi, kết quả này được sử dụng để xây dựng thang đo định lượng
Thang đo và mã hóa thang đo:
Bảng 1.1: Thang đo và mã hóa thang đo
THANG ĐO VÀ MÃ HĨA THANG ĐO
Các thang đo Mã hóa
1 CƠNG VIỆC THÚ VỊ CV
Câu 1:Công việc phù hợp với năng lực của anh/chị CV1
Câu 2:Cơng việc của anh/chị thú vị và có nhiều thách thức. CV2 Câu 3:Anh/chị được giao quyền tương ứng với trách nhiệm trong công việc CV3
2 THƯƠNG HIỆU VÀ VĂN HĨA CƠNG TY TH&VH
Câu 4:Anh/chị tự hào về thương hiệu công ty TH_VH1
Câu 5:Anh/chị thấy văn hóa cơng ty là phù hợp và u thích văn hóa cơng ty TH_VH2
3 YẾU TỐ CẤP TRÊN TRỰC TIẾP LD
Câu 6:Lãnh đạo thường khéo léo tế nhị khi phê bình anh/chị LD1
Câu 7: Lãnh đạo luôn thân thiện với các nhân viên LD2
4 YẾU TỐ ĐỒNG NGHIỆP- MỘI TRƯỜNG LÀM VIỆC MT
Câu 8:Các đồng nghiệp của anh/chị luôn cởi mở khi làm việc MT1 Câu 9:Các đồng nghiệp của anh/chị phối hợp rất tốt để hồn thành cơng việc MT2
Câu 10:Đồng nghiệp của anh/chị luôn tôn trọng lẫn nhau MT3
Câu 11:Các đồng nghiệp của anh/chị thường xuyên chia sẽ kinh nghiệm trong cơng việc
MT4
5 CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ CSDN
Câu 12:Cơng ty có chính sách khen thưởng cơng bằng CSDN1
Câu 13 Anh Chị hài lịng với chính sách khen thưởng của cơng ty CSDN2
Câu 14:Chính sách thăng tiến của công ty công bằng CSDN3
Câu 15:Công ty tạo cho anh/chị nhiều cơ hội phát triển năng lực bản thân CSDN4 Câu 16:Công ty luôn tạo cơ hội thăng tiến cho những người có năng lực CSDN5
6 YẾU TỐ THU NHẬP VÀ PHÚC LỢI TNPL
Câu 17: Mức lương phù hợp với năng lực và đóng góp của anh/chị TNPL1 Câu 18: Anh chị hài lịng với chính sách tăng lương hàng năm của công ty TNPL2
Câu 19: Anh chị hài lòng với chế độ phúc lợi của công ty TNPL3
Thiết kế bảng câu hỏi:
Trong bảng câu hỏi nhằm thu thập dữ liệu được chi ra làm 2 phần chính:
Phần 1 : Dùng để thu thập ý kiến của nhân viên đối với các yếu tố tác động đến động lực làm việc của họ, tác giả sử dụng thang đo Liker dựa theo 5 mức độ từ thấp đến cao: 1 Rất không đồng ý, 2 khơng đồng ý, 3 bình thường, 4 Đồng ý, 5 Rất đồng ý.
Phần 2: Dùng để thu thập thông tin cá nhân của người lao động, như các thông tin về tuổi, vị trí chức vụ, thâm niên công tác, tiền lương, giới tính, Nhằm sáng lọc đối tượng, thống kê mẫu.
Mẫu nghiên cứu:
Chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện, những người tham gia khảo sát là người lao động tại công ty, dữ liệu được gửi qua email và đươc thống kê qua Google drive.
Kích thước mẫu phải phù hợp với quy dịnh trong chọn mẫu: Theo như
Comrey, 1973; Roger, 2006 thì kích thước mẫu tối thiểu phù hợp là n=5*m, còn theo như Tabachnick và Fidell, 1996 kích thước mẫu cần đạt được tối thiểu là n=50 +8*m.
Trong bài nghiên cứu này có 19 biến quan sát do đó số lượng mẫu tối thiểu là n=5*19=95 mẫu. Để phù hợp với số lượng mẫu tác gỉa đã khảo sát trên 200 nhân viên đang làm việc tại cơng ty.
Tóm tắt chương 1:
Nội dung chương 1 cho thấy tổng quan cơ sở lý thuyết bao gồm các khái niệm, các học thuyết cũng như các nghiên cứu về những yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong và ngoài nước.
Từ những nghiên cứu và lý thuyết của các mơ hình nghiên cứu trước đã tìm ra được mơ hình kế thừa mơ hình nghiên cứu của PGS.TS Trần Kim Dung-Lê Thị Bích Phụng thực hiện (2011). Từ đó phân tích thực trạng tại công ty TNHH DV Thị Thực 24H Vietnam Visa sẽ được trình bày trong các phần sau.
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH DV THỊ THỰC 24H VIETNAM VISA