6. Kết cấu luận văn:
3.1. Tầm nhìn và mục tiêu phát triển trong tương lai
3.1.1. Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn: Ngay từ những ngày đầu hoạt động công ty đã xác định phương hướng là trở thành một chuyên gia hàng đầu về lĩnh vực thị thực tại Việt Nam. Ln lấy chữ tín làm đầu, lấy tâm làm Đạo, và khơng bao giờ nói khơng với khách hàng
Sứ mệnh: Với mong muốn có thể đem đến cho hết thảy mọi người những chuyến hành trình khám phá mọi miền của thế giới, tìm hiểu thêm về văn hóa, và lĩnh hội tri thức một cách dễ dàng, công ty mang trên vai sứ mệnh là cầu nối để có thể gắn kết mọi người trên khắp thế giới qua từng tấm Visa, là chìa khóa để mở ra cánh cửa của mỗi quốc gia.
3.1.2. Mục tiêu đến năm 2020
Mục tiêu về đào tạo:
Xây dựng một đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết , có năng lực chuyên môn cao nhằm phù hợp với mục tiêu và phương hướng phát triển lâu dài của công ty.
Với phương châm nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp, các nhân viên trong công ty không ngừng được trao dồi, đào tạo các kỹ năng cứng về chuyên môn cũng như những kỹ năng mềm trong giao tiếp với mục tiêu duy nhất mà tồn thể cơng ty đều hướng đến đó là sự hài lịng của khách hàng.
Mục tiêu về cải tiến chất lượng dịch vụ:
Với sứ mệnh là chìa khóa cho mỗi hành trình thì việc hỗ trợ sao cho khách hàng có thể đạt visa với tỷ lệ đậu cao nhất có thể là mục tiêu mà doanh nghiệp không ngừng cố gắng, do đó cơng ty khơng ngừng hồn thiện quy trình làm việc nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng.
Xây dựng hình ảnh một cơng ty thân thiện với phong cách làm việc chuyên nghiệp cách giao tiếp, ứng xử văn minh, lịch sự, mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất.
Mục tiêu về phát triển thương hiệu:
Nhằm tạo sự thuận tiện cho những khách hàng có nhu cầu trên khắp mọi miền đất nước công ty đạt mục tiêu đến năm 2020 sẽ có 30 văn phịng đại diện trên khắp cả nước.