2.4.3 .1Kiến thức và kỹ năng
2.4.3.3 Tình trạng nghỉ việc
Tình trạng nhân viên nghỉ việc xảy ra tại hầu hết các Chi nhánh khiến cho chất lượng nhân viên trong hệ thống đặc biệt trong mảng kinh doanh ngoại tệ khơng đồng đều, nhân viên có kinh nghiệm dần rời bỏ công việc trong khi nhân viên mới lại thiếu kỹ năng và kinh nghiệm.
Đồng thời, do tính chất mơi trường làm việc khá đặc biệt như ngân hàng nên áp lực đè lên nhân viên là vô cùng lớn như áp lực khách hàng, khối lượng công việc, doanh số, lợi nhuận, kế hoạch, KPI, làm thêm ngoài giờ quá nhiều…chưa kể đến hồ sơ chứng từ và các rủi ro pháp lý có thể gặp phải là điều khơng tránh khỏi. Thời gian gần đây, hàng loạt vụ án liên quan đến các sai phạm trong thủ tục cho vay, lãi suất huy động huy động hay giả mạo chứng từ…đã được báo chí đề cập liên quan đến Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank cũng khiến cho tâm lý các cán bộ nhân viên bị ảnh hưởng và khiến cho tỷ lệ nghỉ việc trở nên tăng cao.
Và không chỉ Eximbank mà ở hầu hết các Ngân hàng tình trạng nhân viên nghỉ việc không hề hiếm, minh chứng rõ ràng nhất là việc các ngân hàng liên tục tuyển dụng ồ ạt hàng trăm, hàng ngàn nhân sự ở toàn hệ thống trong hai năm gần đây điển hình như Sacombank, Nam Á Bank, VIB, VPbank, MBbank hay OCB và Eximbank …cũng đang phải đối mặt.
Cùng với những áp lực từ việc mất đi những nhân viên tận tuy và có kinh nghiệm, ngân hàng như Eximbank cũng giống rất nhiều ngân hàng khác còn áp lực trong việc tuyển dụng một đội ngũ nhân sự thật sự chất lượng sau đó đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ riêng tại mỗi đơn vị mất rất nhiều thời gian và công sức.