2.4.3 .1Kiến thức và kỹ năng
3.2.2 Tại Hội sở
3.2.2.3 Kế hoạch sản phẩm
- Bộ phận nghiên cứu tiếp tục tìm hiểu và triển khai các sản phẩm mang tính trọn gói (phí, tỷ giá, lãi suất) và có tính ràng buộc khách hàng hơn giúp gia tăng sự gắn kết giữa ngân hàng và khách hàng. Đồng thời tiếp tục thực hiện các chương trình khuyến mãi nhằm tăng sự gắn kết từ đó đẩy mạnh doanh số của các khách hàng truyền thống, cũng như có cơng cụ để thu hút các đối tượng khách hàng mới.
- Tập trung nghiên cứu và đẩy mạnh kinh doanh các sản phẩm phái sinh có mặt bằng tỷ lệ margin lợi nhuận trên 1 đồng doanh số cao.
- Để định hướng khách hàng, tập trung vào công tác Tiếp thị, phối hợp cùng bộ phận Marketing tại Hội sở chính nhắm vào các các sản phẩm khác nhau để tạo ra các Chương trình tiếp thị khác nhau.
Ví dụ trong năm nay tiếp tục triển khai các chương trình đã thực hiện rất tốt trong năm 2018 vừa qua như “Du lịch Năm châu cùng ngoại hối Eximbank”, “Thưởng hiện kim theo doanh số mua bán ngoại tệ” và tiếp tục chương trình “Thưởng theo
doanh số phái sinh” mới bắt đầu trong năm nay để đẩy mạnh doanh số mua bán ngoại tệ và khuyến khích cán bộ sales tại chi nhánh có thêm động lực để phấn đấu và giúp khách hàng tiếp cận được nhiều chương trình ưu đãi tỷ giá, ưu đãi lãi suất phù hợp hơn và cịn có cơ hội trúng thưởng cao.
Những chương trình này được các Chi nhánh đánh giá rất cao về tính ứng dụng cũng như khả năng thu hút khách hàng rất lớn, đem lại nhiều hiệu quả cho ngân hàng khơng chỉ trong Kinh doanh ngoại tệ mà cịn giúp Eximbank tiếp cận được nhiều hơn các đối tượng mục tiêu.