2.4.1 Môi trường vĩ mô
2.4.1.1 Môi trường tự nhiên
Các điều kiện tự nhiên luôn luôn ảnh hưởng đến cuộc sống của con người,
“hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp nói riêng. Điều kiện tự nhiên bao gồm các yếu tố: vị trí địa lý, khí hậu, đất đai, mơi trường sinh thái, tài nguyên khoáng sản… Để chủ động đối phó với các tác động của yếu tố tự nhiên, các doanh nghiệp phải tính đến các yếu tố tự nhiên có liên quan thơng qua các hoạt động phân tích,” dự báo của bản thân doanh nghiệp và đánh giá của các cơ quan chuyên môn.
2.4.1.2 Môi trường kinh tế
Mơi trường kinh tế có vai trị hàng đầu và có ảnh hưởng quyết định đến hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp. “Nếu nền kinh tế trong nước và kinh tế
quốc tế tăng trưởng cao sẽ làm tăng thu nhập của hộ gia đình và doanh nghiệp, dẫn đến tăng khả năng thanh toán cho nhu cầu tiêu dùng và nhu cầu đầu tư. Thị trường của doanh nghiệp sẽ được mở rộng, áp lực cạnh tranh giảm, doanh nghiệp sẽ có điều kiện mở rộng quy mô kinh doanh, thu được nhiều lợi nhuận hơn. Khi nền kinh tế rơi vào suy thối, nó sẽ tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp theo hướng ngược lại, làm cho thị trường bị thu hẹp và áp lực cạnh tranh lớn hơn, doanh nghiệp có nguy” cơ bị giảm lợi nhuận, thua lỗ.
2.4.1.3 Mơi trường chính trị, pháp luật
Chính trị, luật pháp bao gồm các yếu tố chính sách của chính phủ, “hệ thống pháp luật, hệ thống quản lý hành chính, cấu trúc chính trị...các nhân tố này ngày càng ảnh hưởng lớn, có thể cản trở hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động của doanh nghiệp. Sự ổn định về chính trị, nhất quán về quan điểm, chính sách, rõ ràng về thể chế, luật...là cơ sở để đảm bảo sự thuận lợi, bình đẳng trong cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. Trong xu thế toàn cầu hiện nay, mối liên hệ giữa chính trị và
kinh doanh khơng chỉ diễn ra trên bình diện quốc gia mà còn thể hiện trong các quan hệ quốc” tế.
2.4.1.4 Mơi trường văn hóa – xã hội
Bao gồm dân số, tôn giáo, phong tục tập quán, văn hóa… có ảnh hưởng rất lớn đến cơ cấu của nhu cầu thị trường. “Doanh nghiệp phải nắm bắt được các yếu tố văn
hóa – xã hội mới có thể đáp ứng được nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng. Mỗi một sự thay đổi của các lực lượng văn hóa có thể tạo ra một ngành kinh doanh mới nhưng cũng có thể xóa đi một ngành kinh doanh.”
2.4.1.5 Môi trường khoa học cơng nghệ
Là nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các yếu tố công nghệ thường biểu hiện như phương pháp sản xuất mới, các bí quyết, các phát minh, kỹ thuật mới, “vật liệu mới, thiết bị sản xuất, phần mềm ứng dụng...Khi công nghệ phát triển, các doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng các thành tựu của công nghệ để tạo ra sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao hơn sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển kinh doanh. Tuy nhiên, nó cũng có thể đem đến cho doanh nghiệp nguy cơ tụt hậu, giảm năng” lực cạnh tranh nếu doanh nghiệp không đổi mới, bắt kịp công nghệ.
2.4.2 Môi trường vi mô
Các yếu tố thuộc mơi trường ngành có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến
hoạt động cạnh tranh của doanh nghiệp. Michael Porter đưa ra mơ hình 5 áp lực cạnh tranh dưới đây:
(Nguồn: Philip Kotler, 2003)
Hình 2.1 Mơ hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter
2.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Là cạnh tranh giữa các đối thủ đang hoạt động trong cùng một ngành nghề trên cùng khu vực thị trường. “Mức độ cạnh tranh trong ngành sẽ trở nên khốc liệt trong các điều kiện:
- Các đối thủ cạnh tranh có quy mô và sức cạnh tranh cân bằng nhau - Quy mô thị trường nhỏ và thị trường tăng trưởng thấp
- Rào cản rút lui khỏi ngành kinh doanh cao
- Sự khác biệt về sản phẩm giữa các doanh nghiệp trong ngành thấp - Chi phí cố định cao”
CÁC ĐỐI THỦ TIỀM NĂNG
Nguy cơ đe dọa từ những người mới vào cuộc
NHÀ CUNG ỨNG Quyền lực thương lượng CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH của nhà cung ứng KHÁCH HÀNG
Cuộc cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại
của người mua
Nguy cơ đe dọa từ các sản phẩm và dịch vụ thay thế SẢN PHẨM THAY THẾ Quyền lực thương lượng
2.4.2.2 Đối thủ tiềm ẩn
Mức độ cạnh tranh trong tương lai bị chi phối bởi nguy cơ xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. “Nguy cơ này phụ thuộc vào các rào cản gia nhập ngành thể hiện qua phản ứng của các đối thủ cạnh tranh hiện có. Doanh nghiệp phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ở mức độ cao trong các điều kiện:
- Chi phí gia nhập ngành kinh doanh thấp
- Chi phí sản xuất khơng giảm theo quy mô và theo kinh nghiệm sản xuất - Các kênh phân phối hiện tại và các kênh mới xây dựng dễ thâm nhập - Khác biệt hóa giữa các doanh nghiệp thấp
- Còn nhiều lỗ hổng hay những khoảng trống trên thị trường cho các loại hình phân phối bán lẻ mới
- Các rào cản có thể thay đổi khi điều kiện thực tế thay đổi.”
2.4.2.3 Khách hàng
Trên góc độ cạnh tranh, khách hàng thường gây sức ép đối với các doanh nghiệp cung ứng sản phẩm cho mình khi có điều kiện. “Họ thường địi giảm giá hay nâng cao chất lượng sản phẩm, cung cấp nhiều dịch vụ và nhiều dịch vụ miễn phí hơn.
Doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong kinh doanh trên thị trường trong trường hợp:
- Các nguồn cung cấp thay thế rất sẵn có.
- Chi phí chuyển đổi khách hàng cao hay chi phí chuyển đổi nhà cung cấp của khách hàng thấp.
- Các khách hàng có khả năng liên kết với nhau.
Khách hàng của các doanh nghiệp là khách hàng tiêu dùng. Căn cứ vào nhu cầu của khách hàng như thói quen, tâm lý, thị hiếu… doanh nghiệp đưa ra các quyết định tổ chức cung ứng dịch vụ theo các phương thức phục vụ khác nhau; không chỉ đơn giản là đáp ứng tốt nhu cầu khi khách hàng cần, mà cần phải để khách hàng
chất lượng và phải được phục vụ một cách tốt nhất có thể. Giữ được khách hàng là một yếu tố thể hiện năng lực cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp.”
2.4.2.4 Nhà cung cấp
Nhà cung cấp đối với doanh nghiệp đóng vai trò như đầu vào của hệ thống kênh phân phối. “Để đảm bảo việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải chủ động được nguồn cung ứng hàng hóa từ nhà cung cấp về giá cả, số lượng, chủng loại, chất lượng, mẫu mã. Nhà cung cấp cho doanh nghiệp có thể là nhà sản xuất, nhà bán buôn. Giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp thường diễn ra các cuộc thương lượng về giá cả, chất lượng và thời gian giao hàng. Nhà cung cấp có nhiều cách để tác động đến khả năng thu lợi nhuận của các doanh nghiệp như chậm thời gian giao hàng nhằm tạo ra sự khan hiếm hàng hóa trong lưu thơng để nâng giá. Xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp có ý nghĩa đảm bảo về sự chủ động nguồn hàng hóa, chất lượng hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.”
2.4.2.5 Sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế là một trong những nhân tố quan trọng tác động đến quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. “Càng nhiều loại sản phẩm thay thế xuất hiện bao nhiêu thì sức ép cạnh tranh lên doanh nghiệp càng lớn bấy nhiêu.
Sản phẩm thay thế ở đây là các cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi và các chợ truyền thống.
Để có thể cạnh tranh được với các sản phẩm thay thế, doanh nghiệp phải chú ý đến các vấn đề: đầu tư đổi mới công nghệ, chất lượng sản phẩm, các giải pháp khác biệt hóa sản phẩm, giá cả hàng hóa cũng như trong từng giai đoạn phải biết tìm và rút về phân đoạn thị trường hay thị trường ngách phù hợp.”
2.5 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số TTTM và bài học
cho hệ thống TTTM Sense City