2015 2016 2017 2018 Ước tính số người tham gia mua sắm trực tuyến
(triệu người) 30,3 32,7 33,6 31.7
Ước tính giá trị mua sắm trực tuyến của một
người (USD) 160 170 186 197
Tỷ trọng doanh thu TMĐT B2C so với tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước
2,8% 3% 3,6% 4.2%
(Nguồn: Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2019)
3.1.2 Tình hình mua hàng trực tuyến trên ứng dụng điện thoại thông minh với các hình thức mua hàng khác tại Việt Nam các hình thức mua hàng khác tại Việt Nam
Theo Preeti (2017) thì ứng dụng phần mềm (application software hay app) là một chương trình máy tính hồn chỉnh, được lưu trữ trong máy tính, thường là một sản phẩm phần mềm thương mại dùng để thực hiện các nhiệm vụ xác định hơn là các chức năng bảo trì thơng thường”. Hiệp hội phương ngữ Hoa Kỳ (The American Dialet Society – ADS) bình chọn từ khóa “App” là từ của năm 2010. Thơng thường ứng dụng điện thoại hay app là một phần mềm được thiết kế và sử dụng cho điện thoại thông minh. Một ứng dụng điện thoại thông minh được cài đặt trong các thiết bị di động hoặc cầm tay như Iphone, Ipad giúp người sử dụng có thể tương tác với các server mà khơng phải sử dụng các trình duyệt (browser).
Hình 3.2: Cách thức tìm kiếm thơng tin khi mua hàng trực tuyến
(Nguồn: Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2018)
Hình 3.3: Tỷ lệ mua hàng trực tuyến qua các thiết bị điện tử
(Nguồn: Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2018) 85% 40% 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Thiết bị di động Hỏi bạn bè người thân Máy tính để bàn/Laptop Tỷ lệ người mua hàng trực tuyến
75% 65% 13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Điện thoại smartphone Máy tính để bàn/Laptop Thiết bị khác (Ipad, máy tính bảng)
Ngày nay, hầu hết các ứng dụng mua sắm trực tuyến có thể cài đặt miễn phí trên điện thoại thông minh như Now, Goviet, Tiki, Shopee, Lazada,...Nhiều công ty lựa chọn ứng dụng mua sắm trực tuyến trên điện thoại thông minh là kênh bán hàng duy nhất mà không sử dụng các website, điều này chứng tỏ xu hướng mua sắm hàng hóa trực tuyến đang dần trở thành xu hướng mua hàng trực tuyến trên ứng dụng trên điện thoại thông minh. Các nghiên cứu gần đây của Cục thương mại điện tử (2018) và Vietnam EC market (2018) của công ty Asia plus đều cho thấy sự gia tăng đáng kể của việc sử dụng ứng dụng trên điện thoại thơng minh để tìm hiểu thơng tin cho mua sắm hàng hóa và sử dụng cơng cụ này để mua sắm hàng hóa trực tuyến.
Với sự phát triển không ngừng về nhu cầu mua sắm trực tuyến như hiện nay thì việc nghiên cứu sâu hơn về hành vi mua hàng trực tuyến trên ứng dụng điện thoại thông minh là cần thiết.
3.2 Phương pháp nghiên cứu 3.2.1. Quy trình nghiên cứu 3.2.1. Quy trình nghiên cứu
Hình 3.4: Quy trình nghiên cứu
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp) Cơ sở lý thuyết
Nghiên cứu định tính sơ bộ (Thảo luận nhóm, n = 10)
Thang đo nháp
Nghiên cứu định lượng chính thức ( n = 300 )
Cronbach’s Alpha và phân tích EFA Kiểm định mơ hình nghiên cứu
Kết luận và hàm ý quản trị
Thang đo chính thức Tổng quan nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu
3.2.2. Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu được tiến hành qua 2 giai đoạn gồm nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu sơ bộ: được tiến hành theo phương pháp định tính bằng cách phỏng vấn 10 người tiêu dùng tại Thành Phố Hồ Chí Minh có độ tuổi và thuộc các ngành nghề khác nhau. Mục đích của nghiên cứu là chuẩn hóa thang đo, đảm bảo thang đo có thể sử dụng tốt cho nghiên cứu định lượng chính thức. Thang đo cần dễ hiểu, có liên kết chặt chẽ với mục đích nghiên cứu được xây dựng từ các nghiên cứu trước.
Nghiên cứu chính thức: được tiến hành tại Thành Phố Hồ Chí Minh vào tháng 7 năm 2019. Phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng là phỏng vấn bảng câu hỏi đối với người tiêu dùng tại Thành Phố Hồ Chí Minh, cỡ mẫu là 300. Phương pháp chọn mẫu là phi xác suất. Mục đích của nghiên cứu là thu thập dữ liệu sơ cấp phục vụ cho việc phân tích dữ liệu bằng phương phần mềm SPSS.
3.2.3. Thang đo
Nghiên cứu định lượng sơ bộ được tiến hành theo phương pháp thảo luận nhóm các thang đo từ đó xây dựng bảng câu hỏi cho nghiên cứu định lượng. Trong luận văn này hai thuật ngữ “Mua hàng trực tuyến trên điện thoại thông minh” và “Mua hàng trực tuyến trên ứng dụng điện thoại thông minh” được hiểu như nhau. Việc sử dụng thuật ngữ “Mua hàng trực tuyến trên điện thoại thông minh” giúp đơn giản hóa thuật ngữ, mặc dù ngắn gọn nhưng vẫn dễ hiểu với đa số người tiêu dùng từng sử dụng dịch vụ mua hàng qua mạng.
Các biến trong mơ hình được xây dựng theo thang đo Likert 5 điểm, nghiên cứu quy ước mức độ thang đo theo thứ tự như sau: 1. Rất không đồng ý, 2. Không đồng ý, 3. Trung lập, 4. Đồng ý, 5. Rất đồng ý.