CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.2. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
Trường phái nghiên cứu định tính, dựa trên cơ sở của hệ nhận thức chủ quan, cho rằng không thể hiện diện như một thực thực tế khách quan mà hiện diện đa thực tế. Cụ thể hơn, nghiên cứu định tính liên quan tới việc phân tích và diễn giải dữ liệu dạng định tính nhằm khám phá quy luật của hiện tượng khoa học cần nghiên cứu (Nguyễn Đình Thọ, 2007).
Kết quả của nghiên cứu định tính là cơ sở nền tảng để tiến hành xây dựng bảng câu hỏi chính thức cho nghiên cứu định lượng. Thơng tin trong q trình thảo luận với đối tượng nghiên cứu, các biến quan sát trong thang đo của các nhân tố sẽ được tổng hợp và hiệu chỉnh, bổ sung hay loại bớt. Các thang đo được thừa kế trong các nghiên cứu trước sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với các lĩnh vực, các sản phẩm dịch vụ khác nhau cũng như thị trường ở các quốc gia, các giai đoạn kinh tế khác nhau sẽ có những đặc điểm khác nhau. Các bước thực hiện nghiên cứu định tính:
Thảo luận với các chuyên gia trong lĩnh vực Ngân hàng
Thảo luận nhóm tập trung:
Tham khảo ý kiến của 11 nhân viên ngân hàng (các chuyên gia ngân hàng là các nhân viên có kinh nghiệm chuyên môn từ 5 năm trở lên và đang trực tiếp nắm giữ những vị trí quan trọng trong tổ chức: trưởng nhóm, trưởng dự án...) thơng qua phương pháp thảo luận nhóm tập trung đang làm việc tại các ngân hàng thuộc khu vực TP.HCM nhằm khám phá, điều chỉnh và bổ sung các yếu tố thành phần của các nhân tố độc lập và các nhân tố phụ thuộc.
Thảo luận tay đôi:
(1) Dựa trên kết quả ghi nhận ý kiến của 11 chuyên gia ngân hàng, tác giả tiếp tục thực hiện phỏng vấn sâu với các các chuyên gia ngân hàng trong buổi thảo luận nhóm bằng việc đưa ra những câu hỏi (có gợi ý các nhân tố được đề xuất trong mơ hình nghiên cứu) về mối quan hệ của nhân tố phong cách lãnh đạo chuyển dạng và sự gắn kết trong công việc thông qua ý nghĩa công việc và Niềm tin đối với lãnh đạo đối với lãnh đạo của các chuyên gia ngân hàng nhằm củng cố và đảm bảo cho các giả thuyết đề xuất, mơ hình nghiên cứu sát thực với tình hình thực tế.
(2) Thang đo được xây dựng sẽ được gửi đến các chuyên gia ngân hàng ngay sau khi thực hiện phỏng vấn tay đôi và thảo luận nhóm sau khi thực hiện phỏng vấn sâu, nhằm ghi nhận các ý kiến đóng góp về mức độ rõ ràng của từ ngữ và nội dung của các câu hỏi khảo sát, bổ sung hoặc điều chỉnh các câu hỏi trong thang đo.