CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Quy trình nghiên cứu
3.2.2. Thang đo Cảm nhậnTrách nhiệm Xã hội
Đối với Thang đo Cảm nhận Trách nhiệm xã hội theo cảm nhận của nhân viên tác giả sử dụng thang đo mà tác giả Sarfraz và cộng sự sử dụng trong mơ hình nghiên cứu tại Pakistan năm 2018 với 12 biến quan sát. Sau khi tiến hành phân tích định tính có hai biến quan sát bị loại vì khơng hợp với văn hóa Việt Nam và có 3 biến quan sát cần được điều chỉnh về mặt ngơn từ cho dễ hiểu (Phụ lục 3). Sau đó tác giả sử dụng thang đo này để xây dựng bảng khảo sát sơ bộ (phụ lục 4) và tiến hành khảo sát sơ bộ. Dữ liệu khảo sát sơ bộ được tác giả đưa vào phần mềm SPSS để phân tích độ tin cậy Cronbach alpha của thang đo. Dựa trên kết quả phân tích Cronbach alpha tác giả tiếp tục loại bỏ 1 biến quan sát trong thang đo cảm nhận trách nhiệm xã hội (phụ lục 5). Kết quả thang đo cảm nhận trách nhiệm xã hội sau khi loại biến có độ tin cậy là 0.906 với 9 biến quan sát được ký hiệu từ CSR1 đến CRS9. Câu trả lời được đánh giá theo thang đo Likert 5 điểm từ 1 – Hồn tồn khơng đồng ý đến 5 – Hoàn toàn đồng ý.
Bảng 3.1 Thang đo Cảm nhận Trách nhiệm xã hội STT Thang đo gốc Thang đo Tác giả
Việt Hóa
Ký hiệu
Thang đo sau nghiên cứu định tính & định lượng sơ bộ 1 We continuously improve the quality of our products Công ty chúng tôi liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm.
CSR1 Công ty chúng tôi liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ
2 The managers of this organization try to comply with the law and regulations
Ban lãnh đạo công ty của chúng tôi luôn cố gắng tuân thủ luật và quy định hiện hành.
CSR2 Ban lãnh đạo công ty của chúng tôi luôn cố gắng tuân thủ luật và quy định hiện hành.
3 Our company seeks to comply with all laws
Công ty chúng tôi luôn tuân cố gắng thủ luật lao động và
CSR3 Công ty chúng tôi luôn tuân cố gắng tuân thủ luật lao động và đảm
STT Thang đo gốc Thang đo Tác giả Việt Hóa
Ký hiệu
Thang đo sau nghiên cứu định tính & định
lượng sơ bộ
regulating hiring and employee benefits.
phúc lợi xã hội của nhân viên
bảo các phúc lợi xã hội theo quy định cho nhân viên
4 We have programs that encourage the diversity of our workforce Cơng ty chúng tơi có chương trình để khuyến khích đa dạng lực lượng lao động CSR4 Công ty chúng tơi có chương trình để khuyến khích đa dạng lực lượng lao động (*không phân biệt nam nữ, hay sắc tộc*)
5 Our business has a comprehensive code of conduct. Cơng ty chúng tơi có bộ Quy tắc ứng xử dễ hiểu , dễ ứng dụng CSR5 Công ty chúng tơi có bộ Quy tắc ứng xử dễ hiểu , dễ ứng dụng 6 Top managers monitor the potential negative impacts of our activities on our community.
Ban lãnh đạo công ty chúng tôi luôn giám sát những hoạt động của công ty chúng tôi
CSR6 Ban lãnh đạo công ty chúng tôi luôn giám sát những hoạt động của công ty chúng tôi, *đặc biệt luôn nhắc nhở thành viên trong công ty không thực hiện các hoạt động có thể ảnh hưởng đến cộng đồng* 7 Our business encourages employees to join civic organizations Công ty chúng tơi khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động cộng đồng,
CSR7 Công ty chúng tôi khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động thiện nguyện/tình nguyện
STT Thang đo gốc Thang đo Tác giả Việt Hóa
Ký hiệu
Thang đo sau nghiên cứu định tính & định
lượng sơ bộ
that support our community 8 Flexible company policies enable employees to better coordinate work-personal life. Cơng ty có chính sách linh hoạt giúp nhân viên cân bằng cuộc sống và công việc
CSR8 Cơng ty có chính sách linh hoạt giúp nhân viên cân bằng cuộc sống và công việc
9 Our business gives adequate contributions to charities. Công ty chúng tơi có đóng góp cho các tổ chức từ thiện CSR9 Công ty chúng tơi có đóng góp cho các tổ chức từ thiện
Nguồn: Tác giả tổng hợp từ Sarfarza và cộng sự (2018)