CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.4.1. Tăng cường yếu tố Cảm Nhận Trách nhiệm xã hội
Mặc dù thang đo của Cảm nhận Trách nhiệm xã hội trên 4 yếu tố Pháp lý, Thiện Nguyện, Kinh Tế và Đạo đức đều đạt về độ tin cậy của thang đo, tuy nhiên khi phân tích EFA, SEM theo dữ liệu thị trường thì các yếu tố trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm kinh tế của các doanh nghiệp không được nhân viên cảm nhận một cách rõ ràng. Trách nhiệm về kinh tế và trách nhiệm đạo đức qua những câu hỏi như công ty liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, cơng ty có thực hành các quy tắc ứng xử, cơng ty có những chính sách cân bằng cuộc sống và công việc và cấp lãnh đạo ln sát sao những hành động có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng. Điều này cũng là một chỉ dẫn giúp cho doanh nghiệp tăng cường thêm cảm nhận trách nhiệm xã hội. Theo đó những gì doanh nghiệp làm tiếp theo đây nên chú trọng hoặc thực hiện thêm những chính sách hỗ trợ cân bằng cuộc sống và tăng thêm kiến thức cho nhân viên về tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội. Nếu những điều này doanh nghiệp có thực hiện nhưng nhân viên chưa cảm nhận được thì doanh nghiệp nên cân nhắc thêm về
tần suất và phương thức truyền thông nội bộ để tăng thêm cảm nhận của nhân viên về vấn đề này.
Cũng trong chủ đề về trách nhiệm xã hội, kết quả nghiên cứu cho thấy trong việc cảm nhận Trách nhiệm xã hội thì nhân viên chỉ mới cảm nhận được Trách nhiệm Pháp Lý và Trách Nhiệm Thiện Nguyện. Tại bảng khảo sát 5.2 cho thấy các nhân viên văn phòng đánh giá các thành phần của yếu tố Cảm nhậnTrách nhiệm xã hội thiện nguyện rơi vào khoảng từ 3 đến 4 điểm, có nghĩa là các nhân viên mới chỉ cảm nhận được phần nào các thành phần của yếu tố Cảm nhận Trách nhiệm xã hội này. Trong khi đó Cảm nhận trách nhiệm pháp lý đạt 4-5 điểm, điểm này rất cao.
Bảng 5.2 Kết quả đánh giá các thành phần của yếu tố Cảm nhậnTrách nhiệm xã hội Ký
hiệu
Thang đo Giá trị Trung
bình
Sai số Cảm Nhận Trách Nhiệm Pháp Lý
CSR2 Ban lãnh đạo công ty chúng tôi luôn cố gắng tuân thủ luật pháp hiện hành.
4.44 0.668
CSR3 Công ty chúng tôi luôn tuân cố gắng tuân thủ luật lao động và đảm bảo các phúc lợi xã hội theo quy định cho nhân viên
4.35 0.759
CSR4 Cơng ty chúng tơi có chương trình để khuyến khích đa dạng lực lượng lao động (*khơng phân biệt nam nữ, hay sắc tộc*)
4.06 0.943
Cảm Nhận Trách Nhiệm Thiện Nguyện
CSR7 Cơng ty chúng tơi khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động thiện nguyện/tình nguyện
3.93 0.968
CSR9 Cơng ty chúng tơi có đóng góp cho các tổ chức từ thiện
3.94 0.962
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Theo thông tin này tác giả đề xuất một số gợi ý để doanh nghiệp có thể áp dụng và nâng cao các thành phần của Cảm nhận Trách nhiệm xã hội thơng qua đó nâng cao yếu tố trách nhiệm xã hội trong tổ chức và giúp nhân viên cảm nhận được tốt hơn yếu tố này. Tác giả đề xuất hai nhóm hành động lớn được chia làm hai giai đoạn để doanh nghiệp tham khảo:
Giai đoạn 1, xây dựng khung thực hành trách nhiệm xã hội (corporate social responsibility implement framework). Theo kết quả nghiên cứu về việc tác động mạnh của Trách nhiệm pháp lý đến công bằng tổ chức, doanh nghiệp và cần đảm bảo tiên quyết về việc tuân thủ Pháp luật. Tùy theo những ràng buộc về luật pháp, những yêu cầu của các tổ chức liên quan và đặc điểm hoạt động kinh doanh của mình, doanh nghiệp có thể xem xét các khung thực hành trách nhiệm xã hội của các tổ chức nêu trên để xây dựng khung thực hành trách nhiệm xã hội cho tổ chức mình. Trong thang đo về trách nhiệm pháp lý có rất nhiều câu hỏi xoay quanh việc tìm hiểu các hoạt động của doanh nghiệp liên quan đến nhân viên theo quy định của luật có được thực hiện khơng. Vì vậy doanh nghiệp trước tiên cần rà soát lại các hoạt động về chế độ nghỉ ngơi, lương thưởng, điều chuyển công tác hay xử lý kỷ luật lao động phải theo luận hiện hành của nước sở tại. Ngoài ra tùy vào chiến lược phát triển kinh doanh, bối cảnh văn hóa xã hội, doanh nghiệp xây thêm những vùng, khu vực về trách nhiệm xã hội cần quan tâm và tích hợp trong các hoạt động kinh doanh
Khi doanh nghiệp có khung thực hiện trách nhiệm xã hội và được truyền thông trong nội bộ một cách đầy đủ và rõ ràng thì nhân viên trong tổ chức sẽ hiểu rõ được những khía cạnh trách nhiệm xã hội mà tổ chức quan tâm cũng như chiến lược về trách nhiệm xã hội mà tổ chức đã hoạch định và sẽ thực hiện.
Giai đoạn hai, dựa trên khung thực hành trách nhiệm xã hội đã được xây dựng, doanh nghiệp cần thực hành trách nhiệm xã hội một cách đầy đủ và rõ ràng để nâng cao yếu tố trách nhiệm xã hội trong tổ chức. Tùy vào đặc thù kinh doanh mà mỗi doanh nghiệp nên chọn chiến lược và hành động thể hiện trách nhiệm xã hội phù hợp. Có thể là đóng góp cho các chiến dịch phát triển cộng đồng, đóng góp vào ngân sách địa phương, tăng cường và phát triển cơ sở hạ tầng tạo tiền đề phát triển cho cộng đồng.