CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Quy trình nghiên cứu
3.2.3. Thang đo Công Bằng Tổ Chức
Thang đo công bằng tổ chức sử dụng trong nghiên cứu này được tác giả kế thừa từ các thang đo của Sarfraz (2018). Thang đo công bằng tổ chức gồm 20 biến quan sát, bao gồm 5 biến quan sát về phân phối công bằng, 6 biến quan sát về quy trình hay thủ tục cơng bằng, những thang đo này xoay quanh các câu hỏi về cảm nhận cách thức phân phối công việc, lương thưởng và giao việc; 9 biến quan sát về tương tác công bằng, những câu hỏi về cơng bằng tương tác thường có các câu hỏi về cảm nhận của nhân viên, liệu họ có được cấp quản lý đối xử tơn trọng ; cách thức cấp quản lý cung cấp thông tin cho nhân viên khi giao việc cũng như ra các quyết định.
Sau bước phân tích định tính, tác giả loại 2 biến quan sát vì khơng hợp với văn hóa Việt Nam, có 3 biến quan sát cần được điều chỉnh về mặt ngôn từ cho dễ hiểu (Phụ lục 3). Như vậy thang đo cơng bằng tổ chức cịn 18 biến quan sát được sử dụng để xây dựng bảng câu hỏi khảo sát và tiến hành khảo sát sơ bộ (phụ lục 4). Dữ liệu thu thập được ở giai đoạn khảo sát sơ bộ được tác giả đưa vào phần mềm SPSS để và
phân tích độ tin cậy cronbach alpha của thang đo Công bằng tổ chức. Dựa kết quả phân tích Cronbach alpha tác giả tiếp tục loại bỏ 1 biến quan sát có hệ số tương quan với biển tổng nhỏ hơn 0.5 (phụ lục 5). Kết quả phân tích độ tin cậy cronbach alpha của thang đo công bằng tổ chức là 0.949 với 17 biến quan sát được ký CB1 đến CB17. Câu trả lời được đánh giá theo thang đo Likert 5 điểm từ 1 – Hồn tồn khơng đồng ý đến 5 – Hoàn toàn đồng ý
Bảng 3.2 Thang đo Sự công bằng trong Tổ Chức STT Thang đo gốc Thang đo Tác giả
Việt Hóa
Ký hiệu
Thang đo sau nghiên cứu định tính & định
lượng sơ bộ
1 All job decisions are applied consistently across all affected.
Tất cả các quyết định trong công việc của tôi được áp dụng nhất qn trên tồn cơng ty
CB1 Tất cả các quyết định của công ty được triển khai và áp dụng nhất quán cho tất cả nhân viên
2 Managers make job decisions in an unbiased manner
Cấp quản lý ra những quyết định công việc theo cách công bằng nhất
CB2 Trong công việc, Cấp quản lý luôn đưa ra những quyết định công bằng.
3 My manager makes sure that all employee concerns are heard before job decisions are made.
Cấp quản lý đảm bảo tất cả những quan ngại của nhân viên được lắng nghe trước khi quyết định
CB3 Cấp quản lý luôn lắng nghe những khó khăn của nhân viên trước khi ra quyết định
4 Tôi thấy khối lượng
cơng việc
(Workload) của mình là phù hợp.
Tôi thấy khối lượng
công việc
(Workload) của mình là phù hợp.
CB4 Tơi thấy khối lượng công việc (Workload) của mình là phù hợp.
STT Thang đo gốc Thang đo Tác giả Việt Hóa
Ký hiệu
Thang đo sau nghiên cứu định tính & định lượng sơ bộ 5 Nhìn chung khoảng thưởng mà tơi nhận được là cơng bằng Nhìn chung khoảng thưởng mà tôi nhận được là cơng bằng CB5 Nhìn chung khoảng thưởng mà tôi nhận được là công bằng 6 Lịch làm việc của tôi hợp lý
Lịch làm việc của tôi hợp lý
CB6 Lịch làm việc của tôi hợp lý 7 I think my salary is fair enough according to my capabilities and abilities. Tôi nghĩ rằng lương của tôi tương xứng với công sức và khả năng của mình
CB7 Tơi nghĩ rằng lương của tôi tương xứng với khả năng và cơng sức đóng góp của mình
8 I feel that my job responsibilities are fair.
Tôi thấy trách nhiệm cơng việc của mình hợp lý
CB8 Tôi nhận thấy trách nhiệm công việc được giao là phù hợp với mình 9 Manager clarifies decisions and provides additional information when requested by the employee for decision making Cấp quản lý đưa ra quyết định và cung cấp thêm thông tin khi yêu cầu nhân viên thực hiện công việc
CB9 Cấp quản lý đưa ra quyết định và cung cấp thêm thông tin khi yêu cầu nhân viên thực hiện công việc
10 General manager collects accurate and complete information for job decision making
Cấp quản lý thu thập thơng tin chính xác và đầy đủ trước khi ra quyết định công việc
CB10 Cấp quản lý thu thập thơng tin chính xác và đầy đủ trước khi ra quyết định công việc
STT Thang đo gốc Thang đo Tác giả Việt Hóa
Ký hiệu
Thang đo sau nghiên cứu định tính & định
lượng sơ bộ
11 When decisions are made about my job, the manager treats me with respect and dignity
Khi ra các quyết định trong công việc sếp của tôi rất trân trọng và coi trọng tôi
CB11 Khi ra các quyết định trong công việc cấp quản lý của tôi luôn trân trọng và coi trọng tôi
12 When decisions are made about my job, the manager is sensitive to my personal needs.
Khi ra các quyết định trong công việc cấp quản lý quan tâm đến nhu cầu cá nhân của tôi
CB12 Khi ra các quyết định trong công việc cấp quản lý quan tâm đến nhu cầu cá nhân của tôi
13 The manager truthfully deals with me after decision making in my job.
Cấp quản lý của tôi luôn trung thực với tôi trong các quyết định liên quan đến công việc
CB13 Cấp quản lý của tôi luôn trung thực với tôi trong các quyết định liên quan đến công việc
14 The manager shows concern for my right as an employee after my job decisions.
Cấp quản lý của tôi quan tâm đến quyền lợi của nhân viên
CB14 Cấp quản lý của tôi quan tâm đến quyền lợi của nhân viên
15 Concerning
decisions made about my job, the manager discusses with me the implications of the decisions. Trước khi ra các quyết định trong công việc, sếp thảo luận với tôi để đưa ra các chỉ dẫn
CB15 Trước khi ra các quyết định trong công việc, cấp quản lý thường thảo luận với tôi
STT Thang đo gốc Thang đo Tác giả Việt Hóa
Ký hiệu
Thang đo sau nghiên cứu định tính & định
lượng sơ bộ
16 The manager offers adequate
justification for decisions made about my job.
Cấp quản lý ln đưa ra những xét đốn phù hợp trước khi đưa ra quyết định
CB16 Cấp quản lý luôn đưa ra những xét đoán phù hợp trước khi đưa ra quyết định 17 My manager explains very clearly any decisions made about my job
Cấp quản lý của tơi giải thích rất rõ ràng cho nhân viên trước khi ra bất kỳ quyết định nào
CB17 Cấp quản lý của tơi giải thích rất rõ ràng cho nhân viên trước khi ra bất kỳ quyết định nào
Nguồn: Tác giả tổng hợp từ Sarfrarz và cộng sự (2018)