CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.4.2. Tăng cường Công Bằng Tổ Chức
Kết quả khảo sát tại bảng 5.4 cho thấy các nhân viên văn phòng đánh giá các thành phần của yếu tố Công bằng phân phối cũng như Công bằng tương tác khoảng từ 3 đến 4 điểm, điều này cho thấy các nhân viên mới chỉ cảm nhận được phần nào
các thành phần của yếu tố Cơng bằng tổ chức. Do đó để tăng cường yếu tố Cơng bằng trong doanh nghiệp, các lãnh đạo doanh nghiệp cần thể hiện rõ hơn quá trình ra quyết định cũng như tương tác nhằm giúp nhân viên có thể cảm nhận rõ hơn yếu tố này.
Bảng 5.4 Kết quả đánh giá các thành phần của yếu tố Công Bằng Tổ Chức Ký
hiệu
Thang đo Giá trị
Trung bình
Sai số Cơng bằng phân phối
CB4 Tơi thấy khối lượng cơng việc (Workload) của mình là phù hợp.
3.76 0.892
CB5 Nhìn chung khoảng thưởng mà tơi nhận được là công bằng
3.61 0.916
CB6 Lịch làm việc của tôi hợp lý 3.86 0.903 CB7 Tôi nghĩ rằng lương của tôi tương xứng với khả CB7 Tôi nghĩ rằng lương của tôi tương xứng với khả
năng và cơng sức đóng góp của mình
3.63 0.969
CB8 Tôi nhận thấy trách nhiệm công việc được giao là phù hợp với mình
3.88 0.848
Cơng bằng tương tác
CB2 Trong công việc, Cấp quản lý luôn đưa ra những quyết định công bằng
3.52 0.894
CB3 Cấp quản lý luôn lắng nghe những khó khăn của nhân viên trước khi ra quyết định
3.62 0.882
CB10 Cấp quản lý thu thập thơng tin chính xác và đầy đủ trước khi ra quyết định công việc
3.99 .0861
CB11 Khi ra các quyết định trong công việc cấp quản lý của tôi luôn trân trọng và coi trọng tôi
3.72 0.893
CB12 Khi ra các quyết định trong công việc cấp quản lý quan tâm đến nhu cầu cá nhân của tôi
3.31 0.996
CB13 Cấp quản lý của tôi luôn trung thực với tôi trong các quyết định liên quan đến công việc
Ký hiệu
Thang đo Giá trị
Trung bình
Sai số
CB14 Cấp quản lý của tôi quan tâm đến quyền lợi của nhân viên
3.56 0.924
CB15 Trước khi ra các quyết định trong công việc, cấp quản lý thường thảo luận với tôi
3.45 0.998
CB16 Cấp quản lý luôn đưa ra những xét đoán phù hợp trước khi đưa ra quyết định
3.51 0.914
CB17 Cấp quản lý của tơi giải thích rất rõ ràng cho nhân viên trước khi ra bất kỳ quyết định nào
3.49 0.946
Nguồn: tác giả phân tích SPSS
Mặc khác theo số liệu kiểm tra hệ số hồi quy giữa các mối quan hệ trong mơ hình tuyến tính SEM, cho thấy mức độ tác động giữa trách nhiệm pháp lý đến công bằng là rất lớn (hơn 60%). Điều đó có nghĩa là :
Thứ nhất, Nhà lãnh đạo công ty/tổ chức cần tuân thủ luật pháp hiện hành và đảm bảo ưu tiên các tuân thủ về lao động. Việc tuân thủ luật giúp nhân viên yên tâm làm việc sẽ giúp cho Nhà lãnh đạo hiểu hơn về nhân viên của mình cả trong cơng việc cũng như trong cuộc sống, nhờ đó nhà lãnh đạo hiểu được những khó khăn, vướng mắc của nhân viên đang gặp phải và có những giải pháp, phương án để hỗ trợ nhân viên vượt qua trở ngại hồn thành nhiệm vụ được giao. Bên cạnh đó, khi Nhà lãnh đạo lắng nghe và hỗ trợ nhân viên sẽ làm cho nhân viên cảm nhận được sự quan tâm của Nhà lãnh đạo và Nhà lãnh đạo trở nên đáng tin cậy hơn đối với nhân viên. Và để đáp lại Nhà lãnh đạo, Người nhân viên sẽ thể hiện ra sự tăng lên về động lực và hào hứng tham gia vào công việc hơn.
Thứ hai, các cấp quản lý cần đưa ra những quyết định công bằng và tương tác trao đổi về tính chất lẫn thơng tin cơng bằng. Cấp quản lý cần đặc biệt xem xét đến tính cá nhân của nhân viên để họ cảm nhận sự tôn trọng mà nhà lãnh đạo dành cho họ. Kết quả khảo sát cho thấy biến quan sát “tôi cảm thấy được tơn trọng” có điểm trung bình thấp nhất trong các thành phần khác của Tương tác công bằng . Điều này
chứng tỏ đối với nhiều nhân viên đặc biệt là những nhân viên văn phịng có trình độ nhận thức cao, họ chưa thật sự cảm nhận được nhiều sự cân bằng, công bằng của các cấp quản lý. Có một số đề xuất để những nhà quản trị quản lý công ty như sau:
Đầu tiên, trước khi đưa ra quyết định cấp quản lý cần thu thập đầy đủ thông tin liên quan đến vấn đề cần ra quyết định, đặc biệt là cân nhắc đến kết quả/hậu quả có khả năng sẽ xảy ra khi quyết định được đưa ra. Tránh tối đa việc tiếp nhận thông tin một chiều hoặc thông tin một chiều cần được kiểm chứng để các cấp quản lý có đầy đủ về thông tin và đưa ra những phán đốn phù hợp và cơng bằng với nhân viên.Thứ hai, quá trình này các cấp quản lý nên cho khuyến khích viên được tham gia thảo luận và tương tác chung để họ cùng hiểu đúng bối cảnh và mục tiêu được giao. Thứ ba, sau khi đưa ra quyết định Các cấp quản lý nên chia sẻ với nhân viên của mình về cơ sở đưa ra quyết định, điều này sẽ giúp nhân viên thấu hiểu và nhận thức được sự công bằng và cân bằng trong tổ chức.
Thứ tư, các cấp quản lý cần nhất quán và truyền thông nhất quán phương thức đánh giá kết quả cơng việc. Đây có thể coi là một tiêu chí trong cơng bằng về tương tác thơng tin , ngồi ra khi giao việc cấp quản lý nên chú trọng sự phát triển của từng cá nhân sẽ giúp cho nhân viên dễ dàng nhận thức được giá trị cơng bằng. Từ đó nhân viên sẽ có những quan điểm, thái độ và hành vi đúng đắn, phù hợp với giá trị đạo đức của doanh nghiệp. Ngồi ra cơng bằng tương tác trong đó có cơng bằng giao tiếp và cơng bằng thông tin, những nhân tố này không tốn nhiều chi phí cho doanh nghiệp nhưng lại giúp gia tăng tinh thần công dân trong tổ chức. Để thúc đẩy và duy trì cách giao tiếp, tương tác hiệu quả, các tổ chức hay doanh nghiệp có thể bổ sung vào chương trình huấn luyện định kỳ cho các nhà quản lý, gia tăng kĩ năng giao tiếp cho cấp quản lý. Hoặc thường xuyên tổ chức các sự kiện như : Gửi tâm thư giấu mặt để giúp thành viên trong tổ chức kịp thời tháo gỡ gút mắt trong công việc.
Các doanh nghiệp khi áp dụng, cũng cần lưu ý thêm về mối quan hệ giữa cảm nhận trách nhiệm thiện nguyện và công bằng tương tác đã bị bác bỏ trong nghiên cứu này. Đây là có thể là chỉ dấu để doanh nhiệp nghiên cứu sâu thêm về mối quan hệ cho ngành nghề của mình, cũng như cân nhắc thêm các chi tiêu và mục tiêu thiện nguyện
Tóm lại việc tập trung các thực hành hay chương trình về trách nhiệm xã hội sẽ đáng giá đối với doanh nghiệp vì sẽ nâng cao cảm nhận cơng bằng trong tổ chức thơng qua đó tăng hành vi cơng dân và giảm bớt ý định nghỉ việc như dữ liệu đã chứng minh . Khi thực hiện trách nhiệm xã hội điều cốt tủy là nhân viên phải cảm nhận được những hành động đó. Cảm nhận này khơng thể một số một chiều mà có thể có được, mà cần phải tích lũy dần dần.