Quá trình tổ chức thực hiện chương trình du lịch của công ty được thực hiện qua 4 giai đoạn:
Giai đoạn 1: Thỏa thuận với khách
-Nhân viên công ty thỏa thuận với khách để có sự thống nhất về chương trình du lịch và giá cả, thông báo cho khách về khả năng đáp ứng của công ty.
-Khi đã đạt được thỏa thuận với khách, công ty tiến hành việc ký hợp đồng và khách chuyển khoản tiền đặt cọc.
Giai đoạn 2: Chuẩn bị thực hiện
Giai đoạn này do bộ phận điều hành thực hiện gồm các công việc: xây dựng chương trình chi tiết, đặt dịch vụ từ các nhà cung ứng, thuê phương tiện vận chuyển chú ý điều kiện xe, lái xe; đặt hướng dẫn viên phù hợp với chương trình, đặt dịch vụ nhà hàng, khách sạn chú ý vị trí, điều kiện vệ sinh...
Giai đoạn 3: Thực hiện chương trình du lịch
-Công việc chủ yếu là của hướng dẫn viên và các nhà cung ứng dịch vụ du lịch trong chương trình.
-Nhân viên điều hành thường xuyên theo dõi, kiểm tra bảo đảm, đầy đủ, chất lượng theo đúng hợp đồng.
-Hướng dẫn viên thường xuyên báo cáo tình hình thực hiện chương trình.
-Lấy xác nhận của khách hay trưởng đoàn về số lượng các dịch vụ đã cung cấp để có cơ sở làm việc khi kết thúc chương trình.
Giai đoạn 4: Hoạt động kết thúc chương trình
-Trưng cầu ý kiến của khách thông qua việc nói chuyện với trưởng đoàn hoặc khách( khách lẻ)
-Có quà cho khách hoặc không tùy theo đoàn.
-Chia tay khách/ đoàn