Để nhận biết được sản phẩm của công ty như thế nào, thì môi trường bên trong biểu hiện rất rõ nét điểm mạnh, điểm yếu cũng như tìm kiếm cơ hội, hạn chế thấp nhát những rủi ro. Vì vậy, công ty cần tập trung nội lực để khắc phục những điểm yếu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt nhu cầu của khách.
Công ty kinh doanh có hiệu quả thì không thể không kể đến nguồn nhân lực công ty đã lựa chọn, đào tạo đội ngũ nhân viên, có chế độ khen thưởng, kỷ luật hợp lý tạo môi trường làm việc hăng say, ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ vào hoạt động kinh doanh để giải quyết những vấn đề cấp bách trong kinh doanh cạnh tranh và cạnh tranh trên thị trường. Bên cạnh đó còn thiết lập mối quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ, tạo điều kiện tốt nhất cho du khách khi đi du lịch.
Khách hàng mục tiêu
Là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty. Công ty cần quan tâm kỹ những khách hàng mục tiêu của mình để qua đó có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ, từ đó mới có thể đưa ra những dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Việc nghiên cứu kỹ nhu cầu khách hàng để có thể đưa ra các dịch vụ phù hợp là điều vô cùng quan trọng, quyết định thành công của doanh nghiệp trên thị trường, qua đó cũng góp phần nâng cao vị thế của công ty trên thị trường du lịch của thành phố.
Đối thủ cạnh tranh
Trước sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường, sự tiến bộ của khoa học ccông nghệ thì sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn, đe dọa đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn ý thức đựoc mối nguy và có đối sách chiến lược để nâng cao tính cạnh tranh, giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp.
Công ty TNHH Du lịch Sao Biển nằm tại trung tâm thành phố Nha Trang nên có rất nhiều đối thủ cạnh tranh cùng cung cấp các dịch vụ tương tự công ty như: Công ty Du lịch Long Phú, Công ty Du lịch Khánh Hòa, Công ty TNHH Du lịch Hành Trình Việt, Công ty Cổ phần Thương Mại Du lịch Á Châu,… Do đó, để cạnh tranh trên thị trường, mỗi doanh nghiệp cần xác định đúng thị trường mục tiêu và phát huy đúng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp để áp dụng đúng các chiến lược cho phù hợp với lợi thế cạnh tranh và thị trường mục tiêu.
Nhà cung cấp
- Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển: Cơ sở hạ tầng và dịch vụ vận chuyển khách du lịch là một trong những thành phần chính, là điều kiện để tạo ra và thực hiện các chuyến du lịch. Do đó nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển có ý nghĩa quyết định đến hoạt động kinh doanh chương trình du lịch của Công ty. Các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển bao gồm: vận chuyển khách du lịch bằng máy bay, bằng tàu hỏa, tàu thủy và bằng các phương tiện đường bộ khác.
- Nhà cung cấp dịch vụ lưu trú và ăn uống: Nhu cầu lưu trú và ăn uống là nhu cầu thiết yếu trong hệ thống các nhu cầu của con người khi đi du lịch. Do vậy, dịch vụ lưu trú và ăn uống đóng vai trò rất quan trọng để tạo ra sản phẩm là chương trình du lịch trọn gói của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành. Xuất phát từ xu hướng phát triển của ngành kinh doanh lưu trú, các doanh nghiệp này đã không chỉ cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn thường xuyên bổ sung, mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm bằng các dịch vụ bổ sung thỏa mãn nhiều hơn nhu cầu khách hàng, đồng thời làm phong phú thêm số lượng và chất lượng dịch vụ có trong chương trình du lịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ vui chơi giải trí: nhà cung cấp dịch vụ vui chơi giải trí bảo đảm cho doanh nghiệp lữ hành làm thỏa mãn nhu cầu cảm thụ các giá trị thẩm mỹ của khách du lịch. Nhu cầu này mang tính cốt lõi và quyết định chuyến đi của khách, vì nó được khơi dậy từ ảnh hưởng đặc biệt của môi trường sống và làm việc trong nền văn minh công nghiệp và văn minh trí tuệ.
Căn cứ vào đặc điểm sản xuất và tiêu dung dịch vụ giải trí, có thể phân thành 3 nhóm các nhà cung cấp:
• Dịch vụ giải trí chủ động: khách du lịch trực tiếp tham gia vào hoạt động trên cơ sở tiện nghi và điều kiện có sẵn cùng với sự chỉ dẫn của nhà cung cấp.
• Dịch vụ giải trí thụ động: khách du lịch cảm nhận các giá trị thẩm mỹ thông qua hoạt động quan sát các đối tượng.
• Dịch vụ giải trí kết hợp chủ động và thụ động: khách du lịch vừa có thể tham gia vừa có thể thụ động thưởng thức.