ViƯt Nam trong thêi gian qua.
1. §èi víi thị tr-ờng n-ớc ngồi.
Lµ mét doanh nghiệp xuất khẩu hàng đầu trong ngµnh chÌ ViƯt Nam, Tỉng c«ng ty chÌ ViƯt Nam lu«n lu«n coi trọng những hoạt động marketing đối với thị tr-êng n-íc ngoµi.
Số l-ợng bạn hµng xt khÈu cđa Tỉng c«ng ty rÊt nhiỊu, trong ®ã cã nh÷ng thị tr-ờng từ lâu đà tiªu thơ rÊt nhiỊu chÌ cđa Tỉng c«ng ty, nh-ng cũng có những thị tr-ờng chỉ mới xâm nhập trong thời gian gần đây.
§Ĩ thuận tiện trong việc làm ăn với các bạn hàng lín, Tỉng c«ng ty chÌ Việt Nam đà đặt một số văn phịng đại diện ở Matxcova và ở Luân Đôn. Việc tồn tại những văn phòng đại diện này làm cho việc giao dịch, ký kết hợp đồng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Ngồi ra, văn phịng đại diện tại Ln Đơn cßn cã nhiƯm vụ là phải tham gia vào trung tâm đấu giá ở đây để học hỏi kinh nghiƯm phơc vơ cho việc xây dựng trung tâm đấu giá chè sắp tới ë ViƯt Nam.
Trong những năm qua, Tổng cơng ty đà nghiên cứu thăm dò nhu cầu thị tr-ờng để hỗ trợ cho công tác xuất khẩu. Chẳng hạn, nghiên cứu vỊ thÞ hiÕu
Khoa Marketing Luận văn tốt nghiệp tiªu dïng ë các thị tr-ờng khác nhau cho Tổng công ty những đặc điểm của khách hàng ở các thị tr-ờng đó, giúp định h-íng xt khÈu tèt h¬n.
Đối với những thị tr-ờng khó xâm nhập, Tổng cơng ty có những chính sách thỏa đáng (phần trăm hoa hång) cho c¸c trung gian, mơi giới để ký kết đ-ợc các hợp đồng, đồng thời tạo đ-ợc mối quan hệ làm ăn lâu dài.
Nhu cầu tiêu thơ chÌ trªn thÕ giíi rÊt lín, trong khi ®ã xuÊt khÈu chÌ của Việt Nam chỉ chiếm khoảng 2%. Qua nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng cùng với khả năng của mình, Tổng cơng ty đà hoạch định đ-ợc thị tr-ờng mục tiêu và thị tr-ờng tiềm năng cho t-ơng lai để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu thị tr-ờng, nâng cao hiệu quả kinh tế xà hội cđa ngµnh chÌ ViƯt Nam.
2. Đối với thị tr-ờng trong n-ớc.
Cuối năm 1999, bộ máy tổ chức cđa Tỉng c«ng ty chÌ ViƯt Nam xt hiƯn thªm một phịng mới, đó là phòng thị tr-ờng. Nếu rà soát lại tất cả các phịng ban của Tổng cơng ty thì có thể thấy phịng thị tr-ờng đ-ợc xem nh- có chức năng gần với marketing nhất.
Trong các phịng ban, thì 5 phịng kinh doanh hoạt động t-ơng đối độc lập. Bên cạnh những việc ký kết hợp đồng, thì họ phải kiêm ln cả công tác marketing, chủ yếu đối với thị tr-êng xuÊt khÈu. Phßng kinh doanh chÌ néi tiêu có hoạt động một thêi gian, nh-ng sau ®ã do chính sách đẩy mạnh xt khÈu cđa Tỉng c«ng ty trong thời gian gần đây nên việc tiêu thụ ë thÞ tr-êng trong n-íc khơng thuộc trách nhiệm của riêng phịng nào.
Khi nhËn thÊy tÇm quan träng cđa thị tr-ờng trong n-ớc, thì việc thành lập phịng thị tr-ờng giống nh- một giải pháp tình thế. Song với số l-ợng nhân sù chØ cã 4 ng-êi, th× viƯc đảm nhận chức năng marketing cho một Tổng công ty nh- Vinatea Corp quả là nặng nề, dù chỉ là những hoạt động marketing đối víi thÞ tr-êng trong n-íc.
Thực tế sau một năm hoạt động, phòng mới chỉ thực hiện tham gia hội chợ và quảng cáo. Những hoạt động này th-ờng khơng có kế hoạch cụ thể vµ
Khoa Marketing Luận văn tốt nghiệp cũng ch-a đ-ợc hạch tốn chi phÝ. C«ng viƯc th-êng xuyên nhất mà phòng đảm nhận đó là theo dõi sự biến động của giá chè trên thế giới.
Đối với thị tr-ờng trong n-ớc thì chức năng nghiªn cøu marketing chØ mang tính chất bị động. Tức là khi nhận thấy một sản phẩm cạnh tranh nào đó đang rất đ-ợc -a chuộng trên thị tr-ờng, thì Tổng cơng ty chỉ đạo Viện nghiên cứu chè để chế biến ra một sản phẩm mới cùng loại, rồi tung ra thị tr-ờng mà khơng kÌm theo bÊt kú mét ch-ơng trình quảng cáo hay khuyến mại nào, khiến cho mức tiêu thụ khơng lớn.
Tõ khi thµnh lËp, Tổng cơng ty đà có ý t-ëng tiÕp cËn víi thÞ tr-êng trong n-ớc bằng cách tổ chức một phịng văn hóa trà ngay cạnh cửa hàng giới thiệu sản phẩm tại Hà Nội. Nh-ng phịng văn hóa trà này tồn tại chỉ là hình thức, vì trong thực tế, hầu nh- khơng có khách tới đây. Nguyên nhân là do ch-a đ-ợc tổ chức tốt, thêm vào đó, việc dồn hết nỗ lực cho thÞ tr-êng xuÊt khẩu làm cho hoạt động của phòng bị mai một đi sau một thời gian dài không đ-ợc quan tâm.
Tãm l¹i, cã thĨ nói rằng, hoạt động marketing mà Tổng công ty thực hiện đối với thị tr-ờng trong n-ớc ch-a đ-ợc phong phú và khơng mang tính chất hồn chỉnh, do đó ch-a khuyến khích đ-ợc tiêu thụ trong n-ớc.
Ch-¬ng III
Một số giải pháp cho vấn đề tiêu thụ trong n-ớc của Tỉng c«ng ty chÌ ViƯt Nam.