2.3 .Khái quát quá trình điều tra
2.5. Kết quả khảo sát và đánh giá
2.5.3. Hiệu quả của việc ứng dụng CNTT
Trên cơ sở câu hỏi số 12 trong khảo sát bảng khảo sát B2. Bảng kết quả khảo sát ý kiến doanh nghiệp kinh doanh du lịch tại Phú Thọ (PL-1) về hiệu quả của việc ứng ụng CNTT trong kinh doanh dịch vụ du lịch.
Đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ lữ hành thì hiệu quả booking online đều rất thấp chỉ khoảng 1 – 2% thông qua nền tảng Facebook đối với các nền
tảng website cực kỳ thấp. Cụ thể: Công ty Cổ phần Tổ chức Sự kiện và Du lịch Hạo Nhiên 1,3%, Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Tường Ánh 1,7%, Công ty Cổ phần Đầu tư và Du lịch Đất Việt Xanh 2,1%, các doanh nghiệp còn lại tỉ lệ chỉ chiếm 1,1%-1,4%.
Đối với các cơ sở kinh doanh lưu trú thì tỉ lệ này có hiệu quả hơn, theo sự cung cấp của các cơ sở kinh doanh thì tỉ lệ khách hàng booking qua các nền tảng CNTT đạt khoảng 3-5% cụ thể: Tỉ lệ đặt phòng trực tuyến tại khách sạn X2 VIBE Việt Trì chỉ chiếm 4%, tại khách sạn Sài Gòn Phú Thọ tỉ lệ này là 5,1%, các cơ sở kinh doanh lưu trú khác trung bình tỉ lệ này chỉ chiếm 3,7%.
Từ kết quả đó cho thấy hiệu quả việc ứng dụng CNTT trong phát triển kinh doanh du lịch là chưa cao, điều đó kéo theo việc xúc tiến quảng bá du lịch Phú Thọ thông qua các hoạt động ứng dụng CNTT tại doanh nghiệp cũng chưa đạt yêu cầu.g
Tuy nhiên cũng đã có những doanh nghiệp đi đầu trong việc đưa công nghệ thông tin vào phục vụ hoạt động kinh doanh du lịch của mình. Điển hình có thể kể đến như Cơng ty CP Tổ chức sự kiện và Du lịch Hạo Nhiên đã đưa nền tảng App công nghệ thông minh Outing vào hoạt động Teambuilding trong tour du lịch trải nghiệm tại các khu điểm du lịch trên địa bàn tỉnh như Khu di tích Lịch sử Đền Hùng, VQG Xuân Sơn. Theo chia sẻ của Anh Lê Văn Hải – Giám đốc công ty CP Tổ chức sự kiện và Du lịch Hạo Nhiên “cảm nhận của du khách khi tham gia vào chương trình có sử dụng app cơng nghệ này rất thích thú và hào hứng, với nền tảng công nghệ trực tuyến thay cho những cơng cụ phải setup bố trí trước, hay phải tốn kém hơn về mặt chi phí cho nhân lực phục vụ,… việc này cũng góp phần giảm thiểu chi phí tổ chức cho doanh nghiệp và mang lại hình ảnh đẹp cho du lịch địa phương”