Thứ nhất, cần xỏc định rừ đầu mối chớnh của quy trỡnh thực hiện giao
dịch hành chớnh là nơi tiếp nhận cỏc thủ tục cần thiết cho việc giải quyết cỏc quan hệ hành chớnh (quan hệ về TTHC, quan hệ cụng việc) và là nơi cung cấp kết quả cuối cựng sau khi thực hiện cỏc bước tỏc nghiệp theo quy định. Phải cú vai trũ chỉ huy, là đầu mối điều hành, kiểm tra, giỏm sỏt “dũng chảy” của quy trỡnh, để cỏc bước thực hiện khụng bị “tắc” tại cỏc khõu trung chuyển giữa cỏc cơ quan, giữa cỏc đơn vị hoặc giữa các cấp.
Thứ hai, cần xỏc định rừ cỏc khõu, cỏc bước thuộc quy trỡnh giải
quyết quan hệ hành chớnh, trỡnh tự, thời gian, những tỏc nghiệp tương ứng của từng khõu, kết quả trung gian do cỏc thành viờn thực hiện, mối quan hệ giữa cỏc thành viờn. Qua đõy cần xỏc định rừ tớnh hệ thống, hợp lý của cỏc khõu trong quy trỡnh, khõu nào cú thể bỏ bớt, khõu nào cú thể thực hiện đồng thời để rỳt ngắn thời gian và khõu nào cú thể được kết hợp, lồng ghép với nhau.
Thứ ba, phải xỏc định và xõy dựng hệ thống chuẩn húa về văn bản,
hồ sơ, tớnh phỏp lý kốm theo, xỏc nhận về chuyờn mụn, chuyờn ngành, định mức và tiờu chuẩn cần phải tuõn thủ cần thiết cho từng khõu, từng cụng đoạn thuộc quy trỡnh. Khi cỏc quy định về phỏp lý đối với chức năng, thẩm quyền và thủ tục cho việc thực hiện quan hệ hành chớnh đó được xỏc định rừ ràng,
đầy đủ thỡ cụng việc của cỏc cơ quan hành chớnh nhà nước sẽ rất thuận lợi trong việc thiết lập và bảo đảm sự vận hành cỏc quy trỡnh theo cơ chế một cửa, một cửa liờn thụng.
Thứ tư, một trong những vấn đề được chỳ trọng trong nền hành chớnh
hiện đại là sử dụng cụng nghệ thụng tin làm cụng cụ hỗ trợ quan trọng trong tiến trỡnh CCHC. Hệ thống cụng nghệ thụng tin sẽ tham gia, hỗ trợ cho việc liờn kết, phối hợp giữa cỏc khõu tỏc nghiệp, giữa cỏc cơ quan, đơn vị chức năng cựng tham gia xử lý và giải quyết, gúp phần làm giảm chi phớ, rỳt ngắn thời gian, khoảng cỏch, đẩy nhanh tiến độ giải quyết cụng việc hành chớnh... nếu chỳng ta biết ứng dụng sõu, rộng.
Thứ năm, quan tõm, tăng cường cụng tỏc cỏn bộ, quản lý và sử dụng
cỏn bộ, cụng chức đỳng người, đỳng việc; đối xử cụng bằng giữa cỏc cỏn bộ, cụng chức, tạo mụi trường cạnh tranh lành mạnh trong cụng việc; phỏt huy hiệu quả cụng tỏc kiểm tra, giỏm sỏt, đối thoại với người dõn và doanh nghiệp.
Nhỡn chung, việc triển khai thực hiện Chương trỡnh CCHC núi chung và cải cỏch TTHC núi riờng của UBND phường ở quận Hoàng Mai đó được cỏc cấp uỷ Đảng, chớnh quyền và cỏc đoàn thể nhõn dõn triển khai thực hiện một cỏch nghiờm tỳc, đồng bộ, tăng cường tuyờn truyền rộng rói tới nhõn dõn trờn địa bàn Quận. Trong quỏ trỡnh triển khai thực hiện, chớnh quyền cơ sở đó biết phỏt huy thế mạnh, khắc phục những khú khăn của tỡnh hỡnh đặc trưng của mỗi phường và của toàn Quận để đạt được những kết quả đỏng đỏng ghi nhận. Bờn cạnh đú, đó rỳt ra được những bài học kinh nghiệm để đưa ra những giải phỏp cụ thể, hữu ớch nhằm tiếp tục hoàn thiện cơ chế một cửa, một cửa liờn thụng trong giai đoạn tiếp theo, mang lại dịch vụ hành chớnh cụng tốt nhất cho người dõn và doanh nghiệp.
Chơng 3