CHƯƠNG 3 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC
3.3. Một số khuyến nghị giúp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nguồn
3.3.3. Đối với người lao động
Cơng ty cần có sự khuyến khách, chủ động thúc đẩy NLĐ tham gia vào các khóa đào tạo nhân sự để nâng cao hơn nữa kỹ năng chuyên môn của NLĐ. NLĐ cần có những nhận thức đúng đắn về vai trị của cơng tác đào tạo NNL, để từ đó có những nhu cầu đào tạo phù hợp.
Khi tham gia đào tạo, NLĐ cần phải có sự nghiêm túc, tinh thần cầu tiến học hỏi, qua đó tang khả năng tiếp thu kiến thức, rèn luyện được hiệu quả về mặt kỹ năng chuyên môn, đáp ứng đúng nhu cầu đào tạo thực tế của NLĐ cũng như của Công ty.
Tiểu kết Chương 3
Thông qua những nghiên cứu và đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây. Tại chương 3, tác giả đã đưa ra định hướng cho công tác đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà tây. Đồng thời, tác giả đã đã đề xuất các giải pháp giúp nâng cao hiệu qủa công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty.
KẾT LUẬN
Đối với mỗi tổ chức, doanh nghiệp, công tác đào tạo nguồn nhân lực nói riêng và cơng tác quản trị nhân sự nói chung đóng một vai trị vơ cùng quan trọng đối với quá trình hoạt động liên tục của tổ chức, doanh nghiệp đó. Để làm tốt cơng tác này địi hỏi doanh nghiệp, tổ chức phải ln có những quan điểm, chính sách phù hợp với tình hình thực tế, đồng thời có sự phân tích đánh giá những yếu tố có tác động đến đào tạo nguồn nhân lực, để từ đó đưa ra các biện pháp, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực trong tổ chức.
Với tầm quan trọng của công tác đào tạo nhân sự trong tổ chức, doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây đã có sự đầu tư, xây dựng quy trình đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Về cơ bản, Công ty đã xây dựng được một đội ngũ nhân sự đảm bảo chuyên môn, thực hiện công việc. Tuy nhiên trong một thị trường ngành dược phẩm ngày càng cạnh tranh mạnh mẽ, đòi hỏi công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự. Bài khóa luận tốt nghiệp này đã đi sâu phân tích, đánh giá cơng tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây từ đó đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả công tác này tại Công ty.
Trong q trình thực tập, làm việc tại Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây, với sự giúp đỡ của Ban giám đốc Cơng ty, các phịng ban, đặc biệt là sự quan tâm nhiệt tình của người hướng dẫn, đã giúp em có thêm những kinh nghiệm, kiến thức về công tác quản lý nguồn nhân lực, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực. Trong q trình nghiên cứu khơng thể tránh được những hạn chế còn tồn tại, em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của cán bộ công ty, cũng như các thầy cô trong khoa Quản trị nguồn nhân lực để bài khóa luận tố nghiệp của tơi được hồn thành tốt hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt
1. Phan Thùy Chi (2008), Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các
trường đại học khối kinh tế của Việt Nam thơng qua các chương trình hợp tác đào tạo quốc tế, Luận văn tiến sĩ, Trường đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
2. Vi Tiến Cường (2021), Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực, Nxb Lao Động, Hà Nội.
3. TS. Đỗ Minh Cường và PGS.TS Nguyễn Thị Doan, Giáo trình Phát triển
nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia.
4. PGS TS Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực;
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân , Hà Nội.
5. Ths. Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội,
6. TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực (Tập 1, Tập 2), Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội.
7. Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu con người và nguồn nhân lực đi vào
Cơng nghiệp hóa - hiện đại hóa, Nxb Chính trị Quốc Gia, Hà Nội.
8. Ths Phan Thị Phương (2011), Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
9. GS.TS Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội.
10. Hứa Thắng (2014), Quản lý hiệu quả nguồn nhân lực, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội.
11. Vũ Bá Thể (2006), Phát huy nguồn lực con người để cơng nghiệp hóa,
hiện đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế và thực tiễn Việt Nam, NXB Lao động- Xã hội,
Hà Nội.
12. Phịng Hành chính- Tổ chức Cơng ty Dược Hà Tây, Hồ sơ Nhân sự
13. Phịng Hành chính- Tổ chức Cơng ty Dược Hà Tây, Hồ sơ Năng lực
Công ty Cổ phần Dược Phẩm Hà Tây (2020-2022), Hà Nội
14. Phịng Hành chính- Tổ chức Cơng ty Dược Hà Tây, (2020-2022), Báo
cáo thường niên năm 2019,2020,2021, Hà Nội
15. Nghị Quyết đại hội XII của Đảng Cộng sản Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia sự thật, Hà Nội
16. Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII. Tập 1. H. NXB Chính trị quốc gia sự thật., Hà Nội
17. Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2019), Luật Lao
động 2019 số 45/2019/QH14, Nhà Xuất bản Lao động, Hà Nội.
Tài liệu tiếng Anh
18. Irving H. Buchen (2014) Partnership HR: New Norms for Effective
Recruitment, Performance, and Training of Today's Workforce,
Tài liệu từ nguồn Internet
19. http://vi.wikipedia.org/wiki/Quản_trị_nhân_lực 20. https://www.facebook.com/tuyendungdht 21. facebook.com/hataphar/
22. https://www.hataphar.com.vn/
23. Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện nay (caodangyduochcm.edu.vn)
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO
Nhằm mục tiêu xây dựng các nội dung đào tạo đáp ứng nhu cầu và phục vụ cho công việc của các CBCNV trong tồn Cơng ty, P. HCNS gửi phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo năm 2022.
Anh/Chị bớt chút thời gian nghiên cứu, tìm hiểu và đề xuất nội dung đào tạo theo một số nội dung Phịng Hành chính- tổ chức đề xuất hoặc có thể thêm các nội dung mong muốn được đào tạo...Anh/chị vui lòng đánh dấu [x] đăng sau mỗi đáp án.
Phịng Hành chính- tổ chức xin cảm ơn Anh Chị và hy vọng các hoạt động đào tạo trong năm 2022 sẽ giúp ích cho Anh Chị nhiều hơn nữa trong công việc!.
Câu 1: Họ và tên:………………………….. Câu 2: Vị trí: Quản Lý Trình: Quản lý Khu vực: Quản lý Miền: Trưởng Nhóm: Trưởng Phịng: Bán hàng:
Trình dược viên OTC:
Câu 3: Những Khóa học nào tiếp theo Anh, Chị mong muốn được đào tạo? (Dành cho Khối Quản Lý). Nếu Anh Chị có nội dung khác đề xuất thì Anh Chị chọn Mục Khác và điền kỹ năng mong muốn.
Đáp án Chọn
Kiến thức sản phẩm chuyên sâu - Áp dụng cho cấp Quản Lý Kinh Doanh
Kỹ năng tin học - Excel Kỹ năng tin học - Powerpoint
Kỹ năng mềm liên quan đến bán hàng, đàm phán và thương thảo trong kinh doanh
Kỹ năng Train the Trainer - đào tạo giảng viên nội bộ
Kỹ năng mềm liên quan đến quản lý, giám sát, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên
Kỹ năng mềm liên quan đến phát triển bản thân (giao tiếp hiệu quả, tư duy đột phá,...)
Các quy định, quy chế của công ty: nội quy lao động, chính sách lương thưởng, phúc lợi, chính sách cơng tác phí....
Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Kỹ năng giải quyết xung đột
Mục khác:
Câu 4: Để hoàn thành mục tiêu của Bộ Phận mình, theo Anh Chị bộ phận mình cần được bổ sung những kiến thức/kỹ năng gì?
………………………………………………………………………… Câu 5: Nên ưu tiên đào tạo vào những cá nhân nào để giúp Bộ Phận đạt mục tiêu trong năm tới
………………………………………………………………………… Câu 6: Tần suất tổ chức các khóa đào tạo:
Đáp án Chọn
Một tháng một lần Một quý một lần Sáu tháng một lần Mục khác:
Câu 7: Hình thức đào tạo
Đáp án Chọn
Đào tạo trực tiếp Đào tạo online
Câu 8: Giảng viên cho khóa đào tạo
Đáp án Chọn
Quản lý cấp cao của các bộ phận
Giảng viên mới từ các cơng ty, tổ chức bên ngồi Mục khác:
Câu 9: Khóa đào tạo được tổ chức theo phương pháp
Đáp án Chọn
Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm Thuyết trình truyền thống
Kết hợp giữ lý thuyết và thực hành Mục khác:
Câu 10: Ý kiến đề xuất khác
………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………
PHỤ LỤC 02: KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LỊNG KHĨA ĐÀO TẠO “VỮNG BƯỚC CÙNG HATAPHAR”
Anh/chị thân mến!
Nhằm phục vụ cho đề tài khóa luận tốt nghiệp “Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây, thành phố Hà Nội” của mình. Em xin phép được gửi tới anh chị một số câu hỏi nhằm thu thập thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu. Anh chị vui lòng đánh dấu “x” vào đáp án mình chọn, trả lời các câu hỏi ngắn bằng cách điền vào bảng.
Em xin trân thành cảm ơn!
Câu 1: Anh chị cảm thấy chương trình đào tạo ở mức độ nào?
Đáp án Chọn
Rất hài lòng Hài lòng Chưa hấp dẫn Khơng hài lịng
Câu 2: Anh chị có cảm thấy hài lịng với chun gia giảng dạy không?
Đáp án Chọn
Rất hài lòng Hài lòng Chưa hài lòng
Câu 3: Anh chị có thể đóng góp gì giúp Phịng Hành chính- Tổ chức cải thiện chương trình đào tạo khơng?
………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………
PHỤ LỤC 03: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO
- Tổng số phiếu phát ra: 218 - Tổng số phiếu thu về: 218
BẢNG TỔNG HỢP SỐ LIỆU ĐIỀU TRA KHỐI TRÌNH DƯỢC VIÊN
Khóa đào tạo nào Anh/Chị mong muốn tham gia trong năm 2022
Stt Hạng mục Số
lượng
1 Hệ thống DMS & quy trình bán hàng trên ứng dụng DMS trên điện thoại
4% 8
2 Kiến thức sản phẩm 14% 32
3 Kỹ năng vi tính phục vụ cho cơng việc (word, excel, powerpoint,…)
5% 10
4 Kỹ năng vượt qua phản đối khách hàng 17% 37
5 Kỹ năng lắng nghe thấu hiểu 12% 27
6 Kỹ năng các bước bán hàng chuyên nghiệp
15% 33
7 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 14% 30
4% 14% 5% 17% 12% 15% 14% 12% 8% 0% 0% 5% 10% 15% 20% DMS KIẾN THỨC SẢN PHẨM VI TÍNH VĂN PHỊNG VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI KỸ NĂNG LẮNG NGHE THẤU HIỂU KỸ NĂNG BÁN HÀNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP KỸ NĂNG THAY ĐỔI TƯ DUY CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH Ý KIẾN KHÁC:
8 Kỹ năng thay đổi tư duy 12% 26 9 Nội quy lao động, chính sách phúc lợi,
quy chế lương, phụ cấp
8% 17
10 Ý kiến khác: 0% 1
Tổng 221
Anh/Chị mong muốn tần suất tổ chức các khóa đào tạo như thế nào
Stt Hạng mục Số
lượng
1 Một quý một lần 77% 41
2 Sáu tháng một lần 8% 4
3 Đào tạo thường xuyên tùy theo nhu cầu và đào tạo ngay tại địa bàn
15% 8
4 Ý kiến khác 0% 0
Tổng 53
Theo Anh/Chị, hình thức đào tạo như thế nào thì phù hợp?
77% 8% 15% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Một quý một lần Sáu tháng một lần Đào tạo thường xuyên tùy theo nhu cầu và đào tạo …
Stt Hạng mục Số
lượng
1 Đào tạo trực tiếp 13
2 Đào tạo online 40
3 Ý kiến khác 0
Tổng 53
Anh/Chị mong muốn ai là giảng viên cho khóa đào tạo
Stt Hạng mục Số
lượng
1 Quản lý trực tiếp 13
2 Giảng viên nội bộ có chun mơn tốt 24
3 Giảng viên mời từ các Công ty, tổ chức bên ngoài 31 4 Ý kiến khác 0 Tổng 68 25% 75%
Đào tạo trực tiếp Đào tạo online
19% 35% 46% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Quản lý trực tiếp Giảng viên nội bộ có chun
mơn tốt
Giảng viên mời từ các Cơng ty, tổ chức bên ngồi
Anh chị thích phương pháp đào tạo nào nhất trong số các phương pháp dưới đây?
Stt Hạng mục Số
lượng
1 Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm 39 2 Thuyết trình truyền thống 5 3 Kết hợp giữa lý thuyết và thực hành 28 4 Ý kiến khác 2 Tổng 74 53% 7% 38% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến
và kinh nghiệm Thuyết trình truyền thống Kết hợp giữa lý thuyết và thực
hành
KHỐI VĂN PHÒNG
Stt Hạng mục Số lượng
1 Kỹ năng soạn thảo và trình bày văn bản 4
2 Kỹ năng tin học VP - Excel 11
3 Kỹ năng tin học VP - Power Point 5
4 Kỹ năng thiết kế hình ảnh 12
5 Kiến thức cơ bản về IT 3
6 Kỹ năng giao tiếp 12
7 Kỹ năng quản lý thời gian và công việc 9
8 Các kỹ năng sống (sơ cứu thương,thoát hiểm, PCCC...) 6
9 Về chế độ, chính sách, nội quy và quy định của Cơng ty 4
10 Kiến thức về sản phẩm của Cơng ty 16
11 Ý kiến khác: Khóa học về chun mơn phịng ban 5
87 Tổng
Khóa đào tạo nào Anh/Chị mong muốn tham gia trong năm 2022
5% 13% 6% 14% 3% 14% 10% 7% 5% 18% 6% 0% 5% 10% 15% 20% SOẠN THẢO VĂN BẢN
EXCEL POWERPOINT THIẾT KẾ KIẾN THỨC IT KỸ NĂNG GIAO TIẾP KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN …
KỸ NĂNG SỐNG CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH KIẾN THỨC SẢN PHẨM NỘI DUNG KHÁC
Stt Hạng mục Số lượng 1 Một tháng một lần 16 2 Một quý một lần 12 3 Sáu tháng một lần 3 4 Ý kiến khác 1 32
Anh/Chị mong muốn tần suất tổ chức các khóa đào tạo như thế nào
Tổng 50% 38% 9% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Một tháng một lần Một quý một lần Sáu tháng một lần Ý kiến khác Stt Hạng mục Số lượng
1 Đào tạo trực tiếp 20
2 Đào tạo online 12
3 Ý kiến khác 0
32
Theo Anh/Chị, hình thức đào tạo như thế nào thì phù hợp?
Tổng
63% 38%
Stt Hạng mục Số lượng
1 Quản lý trực tiếp 0
2 Giảng viên nội bộ có chun mơn tốt 17
3 Giảng viên mời từ các Cơng ty, tổ chức bên ngồi 24
4 Ý kiến khác 0
41
Stt Hạng mục Số lượng
1 Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm 18
2 Thuyết trình truyền thống 2
3 Kết hợp giữa lý thuyết và thực hành 23
4 Ý kiến khác 0
43 Tổng
Anh chị thích phương pháp đào tạo nào nhất trong số các phương pháp dưới đây? Anh/Chị mong muốn ai là giảng viên cho khóa đào tạo
Tổng 0% 41% 59% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Quản lý trực tiếp Giảng viên nội bộ có chun mơn
tốt
Giảng viên mời từ các Cơng ty, tổ chức bên ngồi Ý kiến khác 42% 5% 53% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm Thuyết trình truyền thống Kết hợp giữa lý thuyết và thực
hành
KHỐI QUẢN LÝ
Stt Hạng mục Số lượng
1 Kiến thức sản phẩm chuyên sâu - Áp dụng cho cấp Quản Lý Kinh Doanh 5
2 Hệ thống DMS dành riêng cho cấp Quản lý 4
3 Kỹ năng tin học - Excel 1
4 Kỹ năng tin học - Powerpoint 3
5 Kỹ năng mềm liên quan đến bán hàng, đàm phán và thương thảo trong kinh doanh 6 6 Kỹ năng mềm liên quan đến quản lý, giám sát, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên 5 7 Kỹ năng Train the Trainer - đào tạo giảng viên nội bộ 2 8 Kỹ năng mềm liên quan đến phát triển bản thân (giao tiếp hiệu quả, tư duy đột phá,...) 6 9 Các quy định, quy chế của cơng ty: nội quy lao động, chính sách lương thưởng, phúc lợi, chính
sách cơng tác phí.... 3
10 Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 5
11 Kỹ năng giải quyết xung đột 5
12 Ý kiến khác 1