II. Kinh nghiệm rút ra từ một số mô hình văn hoá doanh nghiệp thành công trên thế giớ
2. Văn hoá Microsoft
Microsoft đợc thành lập vào năm 1977 do nhà sáng lập Bill Gates cùng với ngời bạn của mình, Paul Allen. Microsoft phát triển nhanh chóng và liên tục, từ một công ty phần mềm nhỏ trong những ngày đầu hoạt động đến ngày 16/9/1998, Microsoft đã vợt qua tập đoàn General Motors để trở thành công ty lớn nhất nớc Mỹ với giá trị trờng là 262 tỷ USD. Hiện nay, công ty có hơn 20.500 nhân viên làm việc trên phạm vi toàn thế giới và doanh thu hàng năm trên 8,8 tỷ USD.
Những thành công trên đợc tạo nên một phần quan trọng là bởi những nhân tố cơ bản sau:
Triết lý kinh doanh
Triết lý kinh doanh là điểm nổi bật trong VHDN của Microsoft. Triết lý bao gồm các yếu tố chủ yếu sau:
- Chính sách phát triển dựa trên nền tảng lâu dài - Hớng đến các thành quả
- Tinh thần tập thể và động lực cá nhân
- Thái độ trân trọng đối với sản phẩm và khách hàng - Thông tin phản hồi thờng xuyên của khách hàng
Với triết lý kinh doanh trên, công ty đã đề ra chiến lợc tuyển dụng: luôn tuyển dụng những ngời thông minh, có óc sáng tạo và giữ chân họ bằng cách kết hợp ba yếu tố: hứng thú; thách thức liên tục và điều kiện làm viẹc tuyệt hảo. Bên cạnh đó, họ còn có cơ hội đợc hởng các chính sách u đãi nh có quyền mua cổ phiếu dới mức giá giao dịch bình thờng để trở thành đồng chủ nhân của công ty. Điều này đã tạo đợc sự gắn kết vững chắc giữa các thành viên với công ty.
Đề cao tầm quan trọng của các chuyên gia kỹ thuật
Tại Microsoft, các chuyên viên phát triển phần mềm giữ vai trò quan trọng hơn các nhà quản lý. Bill Gates coi việc "viết mã lệnh" - hay còn gọi là lập trình máy tính - là một công việc cao cả. Nhân viên của Microsoft đợc chia thành hai loại: nhóm phát triển sản phẩm, bao gồm những lập trình viên giỏi nhất; và nhóm thứ hai gồm những nhân viên còn lại.
Công ty đã có chính sách u đãi đặc biệt đối với nhóm phát triển sản phẩm: nhóm này đợc quyền mua cổ phần u đãi của công ty; văn phòng riêng
của các lập trình viên tại bản doanh của công ty ở Redmond đợc u tiên giữ lại mỗi khi xảy ra tình trạng thiếu chỗ ở. Chính sự đề cao này đã khơi dậy tinh thần sáng tạo, thái độ làm việc hết mình của các thành viên, tạo nên một môi trờng lao động cạnh tranh lành mạnh.
Nền văn hoá của những cá tính
Mỗi nhà sáng tạo đều có một cá tính riêng. Họ chỉ làm việc thực sự hiệu quả trong một môi trờng có thể phát huy hết cá tính của mình. Hiểu sâu sắc điều này, trong chính sách quản lý của Microsoft Bill Gates đã tạo điều kiện cho nhân viên của mình đợc tự do tạo nên nếp văn hoá riêng, phù hợp với môi trờng làm việc. Giờ đây, khi làm việc hay tiếp xúc với nhân viên Micrsoft bạn sẽ nhận ra ngay bởi phong cách giao tiếp rất đặc trng với một ngôn ngữ độc đáo, kết quả của sự sáng tạo dựa trên những tiếng lóng mà họ thờng sử dụng từ ngày còn là những tin tặc (hacker) ở trờng. Ví dụ nh :
- Dogfood: từ đợc các lập trình viên dùng để chỉ những phần mềm bị lỗi; phần mềm không đủ hoàn chỉnh để bán nhng đủ để sử dụng trong nội bộ.
- Selftoast: mâu thuẫn với chính mình
- Vaporware: một sản phẩm không bao giờ đợc mang ra bán vì một lý do nào đó.
- Face - mail: ngợc lại với voice mail - th thoại hay e mail - th điện tử. Trong chính sách tuyển dụng, Bill Gates rất coi trọng tiêu chuẩn : "Chỉ tuyển những ngời tài giỏi nhất". Vì thế, mà Microsoft đã là nơi tập hợp của những tài năng, những ngời có óc sáng tạo và đầy cá tính.
Trong chính sách quản lý, để phát huy đợc những bộ óc này, Microsoft đã tạo nên một nền văn hoá biết dung thứ những hành vi lập dị. Các lập trình viên làm việc với giờ giấc cực kỳ linh hoạt, nơi làm việc cũng là nơi mà họ mặc sức thể hiện mọi sở thích của mình.
Ngoài những nét tiêu biểu trên, văn hoá Microsoft còn là tập hợp của những giá trị: nền văn hoá của những nỗ lực không mệt mỏi; nền văn hoá mang tính học hỏi; nền văn hoá của những nhóm nhỏ; nền văn hoá khuân viên đại học.