2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK
2.2.Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Techcombank 1 Đội ngũ cán bộ làm công tác đào tạo
2.2.1. Đội ngũ cán bộ làm công tác đào tạo
Vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Techcombank đều do Trung tâm đào tạo tổ chức. Trung tâm đào tạo gồm: Ban giám đốc, Phòng quản lý đào tạo và phòng đào tạo điện tử. Mỗi phòng có một chức năng riêng :
Phòng quản lý đào tạo:
o Tham mưu cho Tổng giám đốc trong việc xây dựng các chính sách đào tạo chung của Ngân hàng.
o Phân tích nhu cầu đào tạo của CBNV trên toàn hệ thống.
o Xây dựng và cập nhật bộ chuẩn hóa yêu cầu đào tạo đối với mỗi chức danh công việc của Ngân hàng.
o Xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn và kế hoạch đào tạo hàng năm.
o Phối hợp với các đơn vị trong Ngân hàng thiết kế và chuẩn hóa các chương trình và tài liệu đào tạo nội bộ Ngân hàng.
o Làm đầu mối trong việc đàm phán với các tổ chức có uy tín trong và ngoài nước xây dựng và tổ chức các chương trình đào tạo có chất lượng cho CBNV theo danh mục các quy trình đó được chuẩn hóa và kế hoạch đó được phê duyệt.
o Tổ chức các khóa họa, hậu cần, giảng viên, phương pháp đào tạo, tài liệu kèm theo khóa học đảm bảo các khóa học được thực hiện chuyên nghiệp, thống nhất trên toàn hệ thống.
o Tiến hành đánh giá chất lượng và hiệu quả của các khóa đào tạo, trên cơ sở đó đề xuất những điều chỉnh phù hợp nhằm nâng cao chất lượng.
Phòng đào tạo điện tử:
o Phối hợp với phòng quản lý đào tạo và các đơn vị trên toàn hệ thống tiến hành điều tra nhu cầu đào tạo từ xa.
o Phối hợp với các đơn vị trong và ngoài ngân hàng xây dựng và tổ chức các chương trình đào tạo từ xa (đào tạo điện tử và đào tạo trực tuyến) về các kỹ năng làm việc, sử dụng hệ thống phần mềm và đào tạo về sản phẩm…cho CBNV trên toàn hệ thống.
o Tiến hành phân tích và đánh giá chất lượng các chương trình đào tạo từ xa.
o Trực tiếp quản lý và điều hành hoạt động của phòng đào tạo Ngân hàng ảo.
o Thực hiện các chức năng nhiệm vu có liên quan khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
Chỉ tiêu/ Năm 2006 2007 2008 S L % S L % S L % Tổng số 5 100 9 100 17 100 1. Giới tính Nam 2 40.00 2 22.22 4 23.53 Nữ 3 60.00 8 77.78 13 76.47 2. Trình độ
Đại học và trên đại học
5 100 9 100 17 100
Dưới đại học 0 0 0 0 0 0
(Nguồn: Phòng quản lý đào tạo)
Nhìn chung, số lượng cán bộ nhân viên trung tâm đào tạo không ngừng tăng lên qua các năm. Điều này là do yêu cầu của Ngân hàng cho việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ngày càng cao và do Techcombank không ngừng mở rộng các chi nhánh và điểm giao dịch, các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy nên công tác đào tạo ngày càng nhiều, đòi hỏi đội ngũ nhân viên tổ chức đào tạo ngày càng nhiều. Tuy nhiên, sự mất cân đối giữa Nam và Nữ ngày một nâng cao. Năm 2009, Nam chiếm 40% Nữ chiếm 60%. Đến năm 2010, Nam chiếm 22.22 % còn Nữ chiếm 77.78%. Ta thấy được sự chênh lệch đáng kể. Điều này là do đặc thù của công việc đào tạo của Ngân hàng đòi hỏi sự khéo léo, tỉ mỉ trong công việc của mình. Về trình độ lao động ở trung tâm đào tạo có chất lượng khá cao. Không có người có trình độ dưới đại học. Đội ngũ bảo vệ, lao công, người làm công việc phục vụ chủ yếu có Ngân hàng thuê tổ chức bên ngoài. Tỉ lệ CBNV có trình độ cao không ngừng được tăng cao qua các năm. Điều này là do công nghệ ngày càng phát triển cùng với những sản phẩm dịch vụ mới dạng và sự thay đổi nhanh chóng của môi trường đòi hỏi Ngân hàng phải có đội ngũ CBNV có trình độ cao và khả năng thích ứng với môi trường tốt. Chính vì vậy, công tác đào tạo cần phải có CBNV có trình độ cao để tổ chức các khoá đào tạo có chất lượng tốt.