I. Chiến lược kiểm soát của Panda
Chiến lược kiểm soát của Panda được phân loại trên 2 phương diện: kiểm soát về nhân sự - con người và kiểm sốt về sản phẩm trong cơng ty.
Về phía nhân sự - con người: Mỗi thành viên trong team sẽ được kiểm soát trên nội dung , kiến thức mà leader đào tạo trong q trình họ cịn làm việc tại Panda. Quá trình đào tạo bao gồm: Các kĩ năng làm việc trong doanh nghiệp, kĩ năng bán hàng, kĩ năng chuyên môn, kĩ năng giao tiếp khách hàng hiệu quả, kĩ năng phát triển công việc… Để từ đó, leader sẽ xem xét, đánh giá thành viên xem có sự cầu tiến, cải thiện trong thời gian tiếp theo hay khơng. Ngồi ra, kết quả làm việc của mỗi thành viên vạch ra trong một ngày sẽ được leader kiểm soát vào giữa ngày hoặc cuối ngày. Kết quả làm việc của họ là những số liệu làm về KPI, số liệu về mục tiêu... Nhưng khi phát hiện ra những sai số hoặc sai sót thì thành viên sẽ được leader khắc phục ngay trong q trình làm việc.
Về phía sản phẩm: Doanh nghiệp sẽ kiểm soát trên sản lượng đơn mà nhân viên bán ra, theo dõi phản hồi từ khách hàng và tư vấn thêm về sản phẩm nếu như khách hàng vẫn cịn khuất mắc. Thêm vào đó, doanh nghiệp cịn kiểm soát đồng thời đầu vào và đầu ra sản phẩm, kiểm soát phản hồi của người mua. Việc giữ uy tín là vấn đề cốt lõi trong tổ chức doanh nghiệp nên trong trường hợp đơn hàng bị lỗi, gặp vấn đề trục trặc thì Panda sẽ khắc phục và hỗ trợ một cách nhanh nhất để đưa đến sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.
II. Vai trị của chiến lược kiểm sốt đối với doanh nghiệp Panda
Thứ nhất, chiến lược kiểm soát của Panda sẽ nhằm phục vụ cho củng cố việc ra quyết định của nhà lãnh đạo hoặc của anh chị leader trong quá trình thực hiện việc kiểm sốt. Cụ thể, khi thu thập thông tin, kết quả thành viên làm việc qua từng giai đoạn hoặc qua kết quả cuối cùng sẽ được nhà quản trị xem xét việc triển khai cơng việc lần trước có đúng hay ko, có sai số chỗ nào để dựa vào đó đưa ra quyết định mang tính chất đúng đắn và chính xác hơn.
Vai trò thứ hai là kịp thời ngăn chặn sai phạm trong quá trình làm việc, khi nhân viên làm việc không đạt chỉ số KPI đề ra, leader sẽ đưa ra những phương án khôn khéo, giải pháp hoặc hướng đi hiệu quả để giúp họ nhanh chóng đạt chỉ tiêu đã đặt ra.
Cuối cùng, nhà quản trị sẽ hồn thiện và nâng cấp quy trình hoạt động doanh nghiệp. Nếu như nhân viên còn vướng mắc, chưa làm tốt cơng việc, tính ứng dụng khơng cịn cao thì leader sẽ sửa đổi hoặc hồn thiện, nâng cấp bộ máy làm việc để đem lại hiệu suất cao hơn trong thời gian tiếp theo.
71
III. Kiểm sốt phịng Kinh doanh
Mỗi đội ngũ nhân viên sẽ được leader kiểm sốt nhiều nhất trong q trình làm việc và đặt mục tiêu theo tháng. Dựa theo mục tiêu ở đầu tuần và đầu tháng, đa phần họ sẽ kiểm soát trên số liệu thành viên đem kết quả về và tạo ra trong quá trình thực hiện để leader dựa vào và đánh giá theo. Việc tận dụng các cách quảng cáo như Google ads và quảng cáo trên mạng xã hội cũng được các nhà quản trị đánh giá cao để tăng tương tác và lợi nhuận cho phịng làm việc, đó cũng là điểm cộng cho nhân viên để tính tới lương thưởng. Khuyến khích tuyển thêm các đối tác có thể là từ bạn bè hoặc đồng nghiệp, những người có thể tin tưởng được về làm cộng tác viên bán hàng... Cơng cụ mà leader kiểm sốt là CRM (hệ thống quản lý số liệu lớn), Google trang tính: bao gồm những số liệu về thị trường, số liệu về KPI, số liệu về mục tiêu và số liệu về kết quả công việc... Nhờ vào công cụ hỗ trợ làm việc đã giúp cho quản lí nhóm dễ dàng bao quát và thu thập số liệu dễ dàng, giúp cho chất lượng công việc của phịng Kinh doanh đi lên. Từ đó có thêm các chiến lược và mở ra hướng đi mới phát triển và nâng cấp hơn nữa trong bộ máy kiểm soát của doanh nghiệp Panda Uniform.
72
KẾT LUẬN
Con người là yếu tố giữ vai trò quan trọng nhất trong mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Các nhà quản trị muốn quản lý con người một cách hiệu quả, đem đến sự thành công cho tổ chức thì càng phải hiểu yếu tố con người. Cách nhận thức về bản chất con người sẽ ảnh hưởng đến phương pháp lãnh đạo và cách thức động viên người lao động của nhà quản trị. Quản lý con người là một công việc phức tạp, liên quan đến nhiều phương diện đòi hỏi nhà quản trị phải đối mặt với nhiều vấn đề như tài và đức, tư tưởng và tình cảm con người, quan hệ xã hội giữa người với người,… Có thể nói quản lý con người vừa là khoa học vừa là nghệ thuật. Sau khi nghiên cứu học phần Quản trị học đã giúp chúng em có thêm kiến thức trong việc tổ chức, tiến hành các hoạt động trong một doanh nghiệp cũng như trong việc quản lý con người.