1. Phong cách lãnh đạo xuất sắc, quyết đoán nhưng không độc đoán
Dưới áp lực cạnh tranh từ các thương hiệu khác trên thị trường, Panda Uniform vẫn tạo được cho mình những bước đột phá mạnh mẽ trên thị trường. Trong 6 năm phát triển Panda đã trở thành một công ty đồng phục lớn và có tiếng tăm trong nước. Một trong những câu chuyện làm nên thành công của Panda Uniform trong suốt chặng đường phát triển của mình đó là may mắn có được những sự lãnh đạo có tâm, tầm nhìn và có những kĩ năng xuất sắc. Điển hình trong đó là CEO Nguyễn Đức Duy đồng thời cũng là người sáng lập ra Panda Uniform. Ở Panda Uniform, không khí trong phòng lúc nào cũng thoải mái, gần gũi nhưng vẫn rất chuyên nghiệp. Chú trọng kinh doanh nhưng quan trọng nhất là chú trọng con người. Duy không chỉ giúp các nhân viên của mình kiếm tiền, mà còn giúp các nhân viên học và trưởng thành hơn mỗi ngày qua các buổi đào tạo, chia sẻ kiến thức hay team building.
Duy thường chia sẻ với các nhân viên: 'Mình đã mất rất nhiều năm để học được cách khởi nghiệp, hay quản trị. Cũng mất tới vài năm thất bại trước khi đến thành công. Nhưng mình ở đây, để có thể chỉ cho mọi người cách nhanh nhất để vượt qua tất cả những điều đó.
68
2. Lãnh đạo tạo lòng tin
Với tầm nhìn chiến lược, hành xử công bằng và chuẩn mực đã giúp Panda Uniform tạo dựng được lòng tin của toàn bộ nhân viên, đối tác và khách hàng. Nếu một nội bộ mất lòng tin sẽ không tạo dựng được tín nhiệm từ khách hàng bên ngoài. Nhiệm vụ của nhà quản trị Panda là phải xây dựng được lòng tin của mỗi nhân viên vào chiến lược, mục tiêu công ty đang hướng tới, để lòng tin đó giúp nhân viên có động lực làm việc, tạo ra những sản phẩm hoàn hảo, có giá trị, được khách hàng đón nhận, nâng cao danh tiếng cho công ty.
3. Coi trọng người trong quản lý
Ngoài những yếu tố về giá cả, chất lượng thì đội ngũ nhân viên của Panda Uniform là một yếu tố quan trọng để tạo dựng nên thành công của Panda ngày hôm nay. Nguyễn Đức Duy luôn quan tâm đến nhân viên trong công ty, khuyến khích, động viên, hướng dẫn họ làm việc, tạo cho họ sự chủ động cần thiết trong công việc. Các nhân viên đều có tiếng nói trong công việc, được ghi nhận những đóng góp và cóc chế độ lương thưởng phù hợp. Chính điều đó đã giúp cho đội ngũ nhân viên của Panda luôn muốn gắn bó lâu dài, gắn bó làm việc tạo nên một tập thể đoàn kết.
4. Cạnh tranh dựa vào chất lượng
Nguyễn Đức Duy luôn quan niệm chất lượng là tiêu chí và thế mạnh hàng đầu của Panda. Với 6 năm phát triển, Panda luôn cố gắng đem đến cho khách hàng những mẫu áo đồng phục ưng ý nhất mà giá cả lại hợp lý. Nhân viên của Panda Uniform đều hiểu mọi sai lầm có thể sửa chữa những sai lầm về chất lượng là một nguy hại rất lớn bởi vậy nên mỗi sản phẩm Panda làm ra đều cố gắng đạt được chất lượng tốt nhất để làm hài lòng khách hàng.
5. Tạo động lực tại Panda Uniform
Biết được những mong muốn về lợi ích, thỏa mãn nhu cầu và quyền được khẳng định bản thân của con người, nhà lãnh đạo tại Panda đã có chế độ khen thưởng hàng tháng không chỉ đối với cá nhân mà còn là tập thể, mà cụ thể ở đây là các nhóm kinh doanh.
69
Best team: Giải thưởng danh giá nhất dành cho các team kinh doanh tại Panda. Tất cả các thành viên đều nuôi dưỡng ước mơ và phấn đấu đạt được Best team.
Best seller: Giải thưởng danh giá nhất đối với nhân viên kinh doanh. Best seller dành cho nhân viên kinh doanh có doanh số cao nhất trong phòng kinh doanh và là giải thưởng bất cứ seller nào cũng mơ ước.
Nhân viên triển vọng: Giải thưởng dành cho các bạn nhân viên mới, thời gian đi làm dưới 3 tháng nhưng đã đạt được doanh số cao. Đây sẽ là phần thưởng khích lệ và tạo động lực phấn đấu cho các bạn trong thời gian sắp tới
70
CHƯƠNG 7: CHIẾN LƯỢC KIỂM SOÁT CỦA PANDA I. Chiến lược kiểm soát của Panda
Chiến lược kiểm soát của Panda được phân loại trên 2 phương diện: kiểm soát về nhân sự - con người và kiểm soát về sản phẩm trong công ty.
Về phía nhân sự - con người: Mỗi thành viên trong team sẽ được kiểm soát trên nội dung , kiến thức mà leader đào tạo trong quá trình họ còn làm việc tại Panda. Quá trình đào tạo bao gồm: Các kĩ năng làm việc trong doanh nghiệp, kĩ năng bán hàng, kĩ năng chuyên môn, kĩ năng giao tiếp khách hàng hiệu quả, kĩ năng phát triển công việc… Để từ đó, leader sẽ xem xét, đánh giá thành viên xem có sự cầu tiến, cải thiện trong thời gian tiếp theo hay không. Ngoài ra, kết quả làm việc của mỗi thành viên vạch ra trong một ngày sẽ được leader kiểm soát vào giữa ngày hoặc cuối ngày. Kết quả làm việc của họ là những số liệu làm về KPI, số liệu về mục tiêu... Nhưng khi phát hiện ra những sai số hoặc sai sót thì thành viên sẽ được leader khắc phục ngay trong quá trình làm việc.
Về phía sản phẩm: Doanh nghiệp sẽ kiểm soát trên sản lượng đơn mà nhân viên bán ra, theo dõi phản hồi từ khách hàng và tư vấn thêm về sản phẩm nếu như khách hàng vẫn còn khuất mắc. Thêm vào đó, doanh nghiệp còn kiểm soát đồng thời đầu vào và đầu ra sản phẩm, kiểm soát phản hồi của người mua. Việc giữ uy tín là vấn đề cốt lõi trong tổ chức doanh nghiệp nên trong trường hợp đơn hàng bị lỗi, gặp vấn đề trục trặc thì Panda sẽ khắc phục và hỗ trợ một cách nhanh nhất để đưa đến sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.
II. Vai trò của chiến lược kiểm soát đối với doanh nghiệp Panda
Thứ nhất, chiến lược kiểm soát của Panda sẽ nhằm phục vụ cho củng cố việc ra quyết định của nhà lãnh đạo hoặc của anh chị leader trong quá trình thực hiện việc kiểm soát. Cụ thể, khi thu thập thông tin, kết quả thành viên làm việc qua từng giai đoạn hoặc qua kết quả cuối cùng sẽ được nhà quản trị xem xét việc triển khai công việc lần trước có đúng hay ko, có sai số chỗ nào để dựa vào đó đưa ra quyết định mang tính chất đúng đắn và chính xác hơn.
Vai trò thứ hai là kịp thời ngăn chặn sai phạm trong quá trình làm việc, khi nhân viên làm việc không đạt chỉ số KPI đề ra, leader sẽ đưa ra những phương án khôn khéo, giải pháp hoặc hướng đi hiệu quả để giúp họ nhanh chóng đạt chỉ tiêu đã đặt ra.
Cuối cùng, nhà quản trị sẽ hoàn thiện và nâng cấp quy trình hoạt động doanh nghiệp. Nếu như nhân viên còn vướng mắc, chưa làm tốt công việc, tính ứng dụng không còn cao thì leader sẽ sửa đổi hoặc hoàn thiện, nâng cấp bộ máy làm việc để đem lại hiệu suất cao hơn trong thời gian tiếp theo.
71
III. Kiểm soát phòng Kinh doanh
Mỗi đội ngũ nhân viên sẽ được leader kiểm soát nhiều nhất trong quá trình làm việc và đặt mục tiêu theo tháng. Dựa theo mục tiêu ở đầu tuần và đầu tháng, đa phần họ sẽ kiểm soát trên số liệu thành viên đem kết quả về và tạo ra trong quá trình thực hiện để leader dựa vào và đánh giá theo. Việc tận dụng các cách quảng cáo như Google ads và quảng cáo trên mạng xã hội cũng được các nhà quản trị đánh giá cao để tăng tương tác và lợi nhuận cho phòng làm việc, đó cũng là điểm cộng cho nhân viên để tính tới lương thưởng. Khuyến khích tuyển thêm các đối tác có thể là từ bạn bè hoặc đồng nghiệp, những người có thể tin tưởng được về làm cộng tác viên bán hàng... Công cụ mà leader kiểm soát là CRM (hệ thống quản lý số liệu lớn), Google trang tính: bao gồm những số liệu về thị trường, số liệu về KPI, số liệu về mục tiêu và số liệu về kết quả công việc... Nhờ vào công cụ hỗ trợ làm việc đã giúp cho quản lí nhóm dễ dàng bao quát và thu thập số liệu dễ dàng, giúp cho chất lượng công việc của phòng Kinh doanh đi lên. Từ đó có thêm các chiến lược và mở ra hướng đi mới phát triển và nâng cấp hơn nữa trong bộ máy kiểm soát của doanh nghiệp Panda Uniform.
72
KẾT LUẬN
Con người là yếu tố giữ vai trò quan trọng nhất trong mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Các nhà quản trị muốn quản lý con người một cách hiệu quả, đem đến sự thành công cho tổ chức thì càng phải hiểu yếu tố con người. Cách nhận thức về bản chất con người sẽ ảnh hưởng đến phương pháp lãnh đạo và cách thức động viên người lao động của nhà quản trị. Quản lý con người là một công việc phức tạp, liên quan đến nhiều phương diện đòi hỏi nhà quản trị phải đối mặt với nhiều vấn đề như tài và đức, tư tưởng và tình cảm con người, quan hệ xã hội giữa người với người,… Có thể nói quản lý con người vừa là khoa học vừa là nghệ thuật. Sau khi nghiên cứu học phần Quản trị học đã giúp chúng em có thêm kiến thức trong việc tổ chức, tiến hành các hoạt động trong một doanh nghiệp cũng như trong việc quản lý con người.