Đơn vị: %/năm Ngân hàng KKH 1Th 2Th 3Th 6Th 9Th 12Th 18Th 24Th 36Th Agribank 0,3 4,3 4,3 4,8 5,3 5,5 6,5 6,5 6,8 6,8 Liên việt Postbank 1,0 4,4 4,5 5,0 5,8 5,7 6,9 7,1 7,2 7,4 Bidv 0,2 4,3 4,3 4,8 5,3 5,5 6,9 6,8 6,8 6,8 Đông Á 0,3 4,9 5,0 5,2 6,1 6,4 7,1 7,1 7,1 7,1 Vietinbank 0,2 4,3 4,3 4,8 5,3 5,5 6,8 6,8 6,8 6,8 Nguồn: Ngân hàng No&PTNT huyện Gia Bình (2014-2016) Ở tiền gửi không kỳ hạn, đa số các ngân hàng có lãi suất 0,3%/năm, chỉ có BIBV và Vietinbank là 0,2%/năm. Riêng ngân hàng LienvietPostbank trả lãi suất 1,0%/năm cho các khách hàng gửi tiền không kỳ hạn. tiền gửi thanh toán.
Với lãi suất tiết kiệm kỳ hạn từ 1- 3 -6-9 tháng, 3 ngân hàng Agribank, BIDV và Vietinbank đều đồng loạt ấn định mức chi trả bằng nhau từ 4,3% đến 5,5%. Cụ thể lần lượt các mức lãi suất là 4,3 cho kỳ hạn 1 tháng – 2 tháng, kỳ hạn 3 tháng là 4,8%, kỳ hạn 6 tháng trả 5,3% và kỳ hạn 9 tháng trả 5,5%. Từ kỳ hạn 12 tháng thì các ngân hàng này có sự phân hóa rõ rệt. Lãi suất cao nhất kỳ hạn 12 tháng là BIDV với 6,9%, Vietinbank trả lãi suất 6,8%/năm còn Agribank trả lãi suất 6,5%. Kỳ hạn 24 tháng cả 3 ngân hàng cùng trả lãi suất 6,8%.
Trong khi đó, lãi suất tiết kiệm cao nhất hiện nay đang được ngân hàng Đông Á chi trả với 7,1%/năm đối với số tiền gửi từ 12 tháng trở lên, tiền gửi kỳ hạn 9 tháng được tr ả lãi 6,4%/năm. Nhìn chung lãi suất các kỳ hạn đề cao hơn khá nhiều so với Agribank, tạo được lợi thế cạnh tranh rất lớn trong việc huy động vốn từ dân cư trên địa bàn huyện Gia Bình.
Ngân hàng LienvietPostBank cũng trả lãi suất khá cao với các gói tiết kiệm bưu điện, ở các kỳ hạn từ 1-3 tháng có mức lãi suất tương đương Agribank, cao hơn từ 0,1% - 0,2%. Tuy nhiên từ kỳ hạn 6 tháng LienvietPostBank trả lãi
suất khá cao. Và lãi suất cao nhất là ở kỳ hạn 36 tháng với 7,4%, nhiều hơn 0,6% so với Agribank.
Như vậy có thể thấy lãi suất huy động thấp của ngân hàng NN & PTNT là 1 điểm khá bất lợi trong việc cạnh tranh huy động vốn với các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn
Nguồn vốn dân cư chịu sự tác động rất lớn của của chất lượng tổ chức bộ máy thực hiện giao dịch với khách hàng tiền gửi tại ngân hàng. Chất lượng dịch vụ là năng lực của dịch vụ ngân hàng được ngân hàng cung ứng và thể hiện qua mức độ thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Cần phải lưu ý:
- Chất lượng dịch vụ là do các khách hàng cảm nhận được chứ không phải do ngân hàng quyết định (không phải chất lượng kỹ thuật).
- Chất lượng dich vụ ngân hàng thể hiện sự phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Do tính vô hình, không tách rời, kém đồng nhất về chất lượng nên khách hàng cảm nhận được chất lượng dịch vụ không chỉ dựa vào hình ảnh tổng thể của ngân hàng hơn mà còn chú trọng đến chất lượng của một dịch vụ cụ thẻ nào đó các tiêu chuẩn thường được cảm nhận là:
- Các yếu tố hữu hình: Trụ sở ngân hàng, trang thiết bị, tiện nghi, giấy tờ tài liệu, bầu không khí giao dịch...
- Sự đa dạng của các loại hình sản phẩm dịch vụ.
- Mức độ tin cậy: khả năng đảm bảo thực hiện dịch vụ đã hứa hẹn một cách chắc chắn và chính xác.
- Sẵn sàng đáp ứng: Sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo cung ứng dịch vụ nhanh chóng.
- Độ ngũ nhân sự được đào tạo chuyên nghiệp, dễ gần, thân thiện, quan tâm, lo lắng đến từng khách hàng.
-Bản thân dịch vụ sử dụng: là kết quả tốt của quá trình cung ứng một dịch vụ ngân hàng cụ thể bao gồm 2 thuộc tính:
+ Thuộc tính kỹ thuật: những yếu tố cấu thành và phương thức vận hành dịch vụ (các quy định, các thủ tục, yếu tố pháp lý, phí....).
+ Thuộc tính sử dụng: thỏa mãn đúng một nhu cầu nào đó.