(Basware 2012,9; PayStream 2010, 6; Harald Năm 2009, 17-18).
Các nhân tố bên ngoài Các nhân tố nội tại
Khách hàng miễn cưỡng nhận HĐĐT Sự khác biệt trong các kênh lập hóa đơn giữa nhà cung cấp và khách hang Khả năng liên kết hoạt động giữa các tổ chức vận hành.
Thiếu nhà cung cấp dịch vụ HĐĐT. Khơng có hướng dẫn của chính phủ
Khó khăn khi sử dụng
Phát sinh thêm chi phí kinh doanh Khó khăn về ngân sách.
Vẫn muốn giữ hệ thống cũ Cơ sở hạ tầng CNTT yếu kém Thiếu năng lực kinh doanh Quy trình thực hiện phức tạp
Lo lắng về khả năng thực hiện và an ninh.
2.3.1.3 Nghiên cứu của Olaleye, Sunday Adewale and Sanusi, Ismaila Temitayo (2009) áp dụng Lý thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ
(UTAUT) để điều tra nhu cầu về các Công ty ở Nigeria. Nghiên cứu này cung cấp một số hướng dẫn hữu ích cho các DN trong ngành như các nhà cung cấp dịch vụ lập HĐĐT (EISP), các nhà hoạch định chính sách và các nhà tiếp thị. Với sự tích hợp mới, mức độ hiểu biết cao hơn có thể đạt được về việc chấp nhận lập HĐĐT giữa các Các cơng ty Nigeria lập HĐĐT có một tiềm năng tiết kiệm chi phí so với lập hóa đơn trên giấy truyền thống (Lempinen và Penttinen 2009). Kết hợp với các
-H1 +H2 +H3 -H4 +H5 +H6 +H7 +H8
cấu trúc từ các nghiên cứu hiện có khác, đã được sử dụng để hình thành lý thuyết cho ý định áp dụng HĐĐT của các cơng ty Nigeria. Mơ hình UTAUT là phép đo trực tiếp hành vi của người dùng nhưng nó được sử dụng như một nhân tố quyết định ý định hành vi của các công ty trong nghiên cứu này.
Hình 2.8. Mơ hình nghiên cứu ý định áp dụng HĐĐT
Nguồn: Olaleye, Sunday Adewale and Sanusi, Ismaila Temitayo (2009) Mơ hình nghiên cứu của Olaleye, Sunday Adewale and Sanusi, Ismaila Temitayo (2009) về ý định hành vi áp dụng HĐĐT. Ý định hành vi (Behavioral
Intention) là mức độ sẵn sàng sử dụng hệ thống của các công ty (Venkatesh et al.
2003). Nghiên cứu sử dụng ý định hành vi như một biến phụ thuộc vào 8 biến độc lập:
Anxiety: H1: Lo lắng (ANX) có ảnh hưởng tiêu cực đến hành vi của các công ty trong ý định áp dụng HĐĐT.
Lo lắng
Tuổi thọ nỗ lực
Điều kiện tạo điều kiện
Rủi ro tài chính Hình ảnh Kỳ vọng về Hiệu suất Ảnh hưởng xã hội Kiến thức về Công nghệ Ý định sử dụng hóa đơn điện tử
Effort Expectancy: H2: Tuổi thọ nỗ lực (EE) có ảnh hưởng tích cực đến hành vi dự định áp dụng e-invoicing của các công ty.
Facilitating Conditions: H3: Điều kiện tạo điều kiện (FC) có ảnh hưởng tích cực đến hành vi của các cơng ty trong ý định áp dụng HĐĐT ở Nigeria.
Financial Risk: H4: Rủi ro tài chính (FR) có ảnh hưởng tiêu cực đến hành vi
của các công ty trong ý định áp dụng HĐĐT.
Image: H5: Hình ảnh (IMG) có ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi của
các công ty trong việc áp dụng HĐĐT.
Performance Expectancy e-invoicing user: H6: Kỳ vọng về Hiệu suất (PE)
có ảnh hưởng tích cực đến ý định áp dụng hành vi của các công ty lập HĐĐT.
Social Influence: H7: Ảnh hưởng xã hội (SI) có ảnh hưởng tích cực đến hành vi dự định áp dụng einvoicing của các công ty.
Technology Literacy: H8: Kiến thức về Công nghệ (TL) có tác động tích cực đến hành vi của các cơng ty trong ý định áp dụng lập HĐĐT.
2.3.1.4 Nghiên cứu của tác giả Hoang Ngo (2013)
Luận án tiến sĩ, cử nhân kinh doanh quốc tế. Trường Đại Học Khoa học Ứng dụng HAAGA – HELIA – Phần Lan về những thách thức đối với hệ thống HĐĐT: Một nghiên cứu định lượng về DN vừa và nhỏ ở Việt Nam (Challenges for electronic invoicing systems: A quantitative study of Vietnamese SMEs). Luận án này nhằm mục đích điều tra các rào cản hiện tại, quan điểm của các DN vừa và nhỏ ở Việt Nam về việc thực hiện hệ thống HĐĐT. Hơn nữa, nghiên cứu cũng cung cấp câu trả lời cho các lý do sử dụng hóa đơn giấy dài hạn của các cơng ty. Nghiên cứu cho thấy Công ty thực hiện HĐĐT gặp những thách thức đối với việc triển khai hệ thống HĐĐT và những lợi ích mà hệ thống HĐĐT mang lại cho các công ty. Đồng thời kế hoạch tương lai của các công ty liên quan đến HĐĐT cũng được xem xét.
2.3.2 Nghiên cứu trong nƣớc
Bảng 2.2. Tổng hợp các nghiên cứu trong nƣớc
(Nguồn: tổng hợp của tác giả)
stt Tác giả năm Không gian nghiên cứu Kết quả nghiên cứu
1
Đỗ Lê Thùy Trang
2013 Sự chấp nhận kê khai thuế qua mạng internet của DN tại Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa.
(1) Hiệu quả mong đợi (lợi ích mang lại khi sử dụng),
(2) Cơ sở hạ tầng CNTT ở CQT, (3) Sự phù hợp với DN,
(4) Yêu cầu về đổi mới cơng nghệ, (5) Vai trị của chính phủ,
(6) Đặc điểm của DN, (7) Đặc điểm của lãnh đạo.
2 Nguyễn Thị Hồng Liêm 2016 Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn HĐĐT của DN Cục Thuế Thành phố HCM quản lý (1) Nhận thức sự hữu ích, (2) Nhận thức tính dễ sử dụng, (3) Chuẩn chủ quan,
(4) Nhận thức kiểm soát hành vi, (5) Niềm tin,
(6) Nhận thức về rào cản chuyển đổi.
3 Nguyễn Đại Trí, Tổng Cục Thuế 2018 Việc hình thành cơ sở dữ liệu quốc gia và giải pháp thúc đẩy sử dụng HĐĐT
Việc hình thành cơ sở dữ liệu quốc gia và giải pháp thúc đẩy sử dụng HĐĐT 4 Phạm Hữu Trị 2019 Nghiên cứu xu hướng sử dụng HĐĐT của các DN tại Chi cục Thuế Quận Bình Thủy Thành phố Cần Thơ
(1) Hiệu quả mong đợi, (2) Dễ sử dụng,
(3) Chuẩn chủ quan, (4) Nhận thức rủi ro,
(5) Nhận thức kiểm soát hành vi, (6) Nhận thức niềm tin.
2.4 Mơ hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Giả thuyết nghiên cứu được xây dựng trong mơ hình có 01 biến phụ thuộc:
Quyết định sử dụng hóa đơn điện tử của DN (gồm 03 biến quan sát) và 7 biến độc lập (H1 đến H7) tác động đến biến phụ thuộc (thông qua 33 biến quan sát). Tác giả phân tích các khái niệm nghiên cứu để xác định thang đo và xây dựng mơ hình nghiên cứu đề xuất các nhân tố tác động đến Quyết định sử dụng HĐĐT của DN.
Hình 2.9. Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Nguồn: Đề xuất của tác giả
Cơ sở pháp lý
chất
Đặc điểm của tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT
ứng
Sự hữu ích/ Lợi ích
bạch
Đặc điểm của doanh nghiệp
Yêu cầu về an toàn và bảo mật cảm Nhận thức rào cản chuyển đổi Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT Quyết định sử dụng HĐĐT của Doanh nghiệp
H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7
Quyết định sử dụng hóa đơn điện tử (QĐ)
Quyết định là phải thực hiện cho được việc phải làm, việc mà trước đó đã có ý định và muốn thực hiện. Theo mơ hình TRA (Ajzen và Fishbein, 1975) được sử dụng để dự đoán cách mà các cá nhân sẽ hành xử dựa trên thái độ và ý định hành vi đã có từ trước của họ. Thuyết hành động hợp lý (TRA) cho thấy rằng ý định càng mạnh mẽ càng làm tăng động lực thực hiện hành vi, điều này dẫn đến làm tăng khả năng hành vi được thực hiện. Ví dụ như khi đã có đầy đủ các nhân tố về ý định hay xu hướng sử dụng HĐĐT như các nghiên cứu trước (Tác giả Harald (2009); Tác
giả Basware (2012), PayStream (2010) và Harald (2009) và Nguyễn Thị Hồng Liêm (2016)) đã đề cập và có đủ các điều kiện về nguồn lực thì tỷ lệ chấp nhận và
quyết định sớm sử dụng HĐĐT sẽ tăng nhanh hơn.
H1: Cơ sở pháp lý (PL)
Cơ sở pháp lý là một nền tảng và điều kiện có vai trị làm kim chỉ nam hướng
dẫn trong bất kỳ một hoạt động, một mối quan hệ nào nhằm đảm bảo một kỷ luật chung cho mọi người nhận biết và chấp hành. Ở đây cơ sở pháp lý là các văn bản mang tính quy phạm pháp luật (thuộc thể chế chính thống) quy định và hướng dẫn chúng ta trong quá trình áp dụng triển khai HĐĐT như Luật quản lý Thuế, Nghị quyết, Nghị định, Thông tư quy định về áp dụng HĐĐT và các văn bản hướng dẫn. Vận dụng nội dung nghiên cứu của tác giả Harald, B. (2009) về hệ thống HĐĐT có đề xuất: “ Một khuôn khổ pháp lý thống nhất được sử dụng rõ ràng cho HĐĐT" và lý thuyết thể chế, tác giả đề xuất nghiên cứu nhân tố: Cơ sở pháp lý”cho rõ nghĩa và phù hợp ngữ cảnh nghiên cứu. Các DN sẽ quyết định áp dụng HĐĐT khi tin tưởng rằng cơ sở pháp lý về HĐĐT được quy định rõ ràng.
H2: Sự hữu ích/ Lợi ích (LI)
Lợi ích là điều có lợi, điều cần thiết, đáp ứng cho nhu cầu. Theo A.M. Đikovsịj thì: “ Lợi ích được nhận thức sẽ định hướng nhận thức nhu cầu và điều kiện khách quan, chính nó xác định sự tìm kiếm phương thức, con đường và phương tiện để giải quyết những mâu thuẩn trong thực tiễn”. Ngồi ra, nó sẽ mở
rộng các phương thức tiết kiệm chi phí và hiệu quả trong các tình huống của HĐĐT. (Harald 2009, 37.). Nhận thức về lợi ích của việc áp dụng HĐĐT sẽ giúp DN sớm quyết định áp dụng HĐĐT. Đồng thời phỏng theo nhân tố nhận thức sự hữu ích trong nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Hồng Liêm (2016), tác giả đề xuất nghiên cứu đối với biến Sự hữu ích/ Lợi ích.
H3: Đặc điểm của doanh nghiệp (DN)
Trên cơ sở kế thừa tính ưu việt trong luận văn của tác giả Đỗ Lê Thùy Trang (2013) về khai thuế điện tử, tác giả chọn tên nhân tố là: “ Đặc điểm của doanh nghiệp” bao hàm cả niềm tin, động cơ tuân thủ và năng lực của DN trong việc thực
hiện áp dụng HĐĐT. Theo thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) thi thành phần nhận thức kiểm soát hành vi phản ánh việc dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi, điều này phụ thuộc vào sự sẵn có của các nguồn lực và các cơ hội để thực hiện hành vi. Nếu DN đáp ứng được các yêu cầu về công nghệ (bao gồm nguồn nhân lực và vật lực) đảm bảo việc dể dàng thực hiện hành vi (việc phát hành HĐĐT), có đặc điểm hoạt động trên nhiều địa bàn, sử dụng lượng hóa đơn nhiều thì chủ DN sẽ có xu hướng ủng hộ việc thực hiện HĐĐT nhiều hơn, có khả năng quyết định sử dụng HĐĐT sớm hơn.
H4: Đặc điểm của tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT (CC)
Nghiên cứu của tác giả Hoang Ngo (2013) cho thấy Công ty thực hiện HĐĐT gặp những thách thức đối với việc triển khai hệ thống HĐĐT và những lợi ích mà hệ thống HĐĐT mang lại cho các cơng ty. Vì vậy cần có các tổ chức cung cấp hệ thống ứng dụng để triển khai tốt. Các tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT cần cung cấp thêm các tính năng bổ trợ và nhiều chương trình làm cho nền tảng lập HĐĐT trở nên mạnh mẽ, dễ dàng thao tác và thân thiện khi sử dụng. Phần mềm HĐĐT cũng phải đảm bảo về tốc độ, độ chính xác và hiệu quả mới đáp ứng yêu cầu thực tiễn. Các tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT phải có khả năng tương tác và khả năng kết nối dữ liệu với các cơ quan quản lý nhà nước theo các quy định của pháp luật.
Tại Khoản 3 Điều 2 Thơng tư số 68/2019 ngày 30/09/2019 của Bộ Tài chính định nghĩa:“ tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT bao gồm: tổ chức cung cấp giải pháp
HĐĐT; cung cấp dịch vụ nhận, truyền, lưu trữ dữ liệu HĐĐT và các dịch vụ khác liên quan đến HĐĐT”. HĐĐT được khởi tạo, lập, gửi, nhận, lưu trữ và quản lý
bằng phương tiện điện tử. Thành phần chứa dữ liệu HĐĐT và phương thức truyền nhận HĐĐT với CQT được quy định chặc chẽ tại Quyết định số 635/QĐ-TCT ngày 11/5/2020 của Tổng cục Thuế. Nếu tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT không đáp ứng được các yêu cầu mà pháp luật quy định sẽ có tác động khơng nhỏ đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN. Vì vậy tác giả đề xuất khảo sát nghiên cứu đối với nhân tố
Đặc điểm tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT. H5: Nhận thức rào cản chuyển đổi (NTRC)
Nhân tố Nhận thức rào cản chuyển đổi HĐĐT của tác giả được vận dụng theo thuyết hành vi dự định (TPB) phản ảnh mức độ về việc tin tưởng rằng sự sẵn có của các nguồn lực và cơ hội thực hiện HĐĐT; phỏng theo kết quả nghiên cứu nhân tố rào cản đối với HĐĐT của tác giả Basware (2012, 9), PayStream (2010, 6) và Harald (2009, 17-1). Tác giả Harald (2009) cũng gợi ý rằng tỷ lệ chấp nhận einvoicing có thể nhanh hơn nếu tất cả các trở ngại có thể được loại bỏ. Vì vậy tác giả đề xuất nhân tố Nhận thức rào cản chuyển đổi HĐĐT và các biến quan sát được chỉnh lại ngữ nghĩa cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu. Nhân tố Nhận thức rào cản chuyển đổi HĐĐT của DN càng cao làm tăng ý định sử dụng và chấp nhận sử dụng HĐĐT. Khi DN càng nhận thức và chấp nhận vượt qua rào cản chuyển đổi thì càng sớm có quyết định sử dụng HĐĐT.
H6: Yêu cầu về an toàn và bảo mật (AT)
Luật quản lý Thuế quy định CQT có trách nhiệm tổ chức xây dựng, quản lý và phát triển cơ sở dữ liệu, hạ tầng kỹ thuật của hệ thống thơng tin về hóa đơn; tổ chức thực hiện nhiệm vụ thu thập, xử lý thông tin, quản lý cơ sở dữ liệu hóa đơn và bảo đảm duy trì, vận hành, bảo mật, bảo đảm an ninh, an tồn hệ thống thơng tin về hóa đơn; xây dựng định dạng chuẩn về hóa đơn. Đây là những mục tiêu gắn với việc đổi
mới công nghệ và đáp ứng sự mong đợi của người thụ hưởng dịch vụ HĐĐT. Vì vậy tác giả chọn nhân tố :” Yêu cầu an toàn và bảo mật” là hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Hồng Liêm (2015) về nhân tố niềm tin và phù hợp ngữ cảnh nghiên cứu.
H7: Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT (KN)
Nghiên cứu của tác giả Harald, B. (2009) cho thấy khả năng tích hợp giải quyết các vấn đề liên quan đến việc vận hành HĐĐT. Doanh nghiệp khi nhận thức về sự tích hợp giữa các dịch vụ điện tử sẽ cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn. Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng kiến thức cơng nghệ có ảnh hưởng đáng kể đến ý định của các công ty trong việc áp dụng lập HĐĐT. Do đó các tổ chức đã sử dụng phần mềm kế toán, thực hiện thương mại điện tử hay thanh tốn điện tử sẽ có xu hướng và sớm quyết định sử dụng HĐĐT hơn các DN khác. Vì vậy tác giả đề xuất nghiên cứu nhân tố Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT.
2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu
Giả thuyết H1: Cơ sở pháp lý (PL) tác động cùng chiều đến Quyết định sử dụng HĐĐT của Doanh nghiệp (QĐ).
Giả thuyết H2: Sự hữu ích/ Lợi ích (LI) tác động cùng chiều đến QĐ.
Giả thuyết H3: Đặc điểm của doanh nghiệp (DN) tác động cùng chiều đến QĐ. Giả thuyết H4: Đặc điểm của tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT (CC) tác động
cùng chiều đến QĐ.
Giả thuyết H5: Nhận thức rào cản chuyển đổi (NTRC) tác động cùng chiều đến
QĐ.
Giả thuyết H6: Yêu cầu về an toàn và bảo mật (AT) tác động cùng chiều đến
QĐ.
Giả thuyết H7: Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT (KN) tác động cùng chiều đến QĐ.
Chƣơng 3: Thiết kế nghiên cứu
3.1 Quy trình nghiên cứu
Nghiên cứu này được tiến hành theo hai giai đoạn chính: (1) Nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp nghiên cứu định tính
(2) Nghiên cứu chính thức bằng phương pháp nghiên cứu định lượng.
Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu
Nguồn: Đề xuất của tác giả
Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở
lý thuyết Thang đo
nháp Thang đo chính thức Định lượng chính thức (n = 197 phiếu) Nghiên cứu định tính
Phân tích hồi quy bội Phân tích EFA Phân tích tần số, anova, Cronbach Đề xuất hàm ý quản trị Kết luận và kiến nghị
3.2 Phương pháp nghiên cứu:
3.2.1 Tiến hành nghiên cứu định tính
Bước thực hiện này nhằm điều chỉnh bổ sung thang đo gốc, tìm ra các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN. Trên cơ sở tổng hợp kết quả phỏng vấn thu được, tác giả hiệu chỉnh để hình thành Bảng câu hỏi khảo sát phục vụ nghiên cứu định lượng.