NỘI DUNG SỐ LƯỢNG TỈ LỆ
Truyền hình 166 73,80%
Báo và tạp chí 102 45,30%
Đài phát thanh 68 30,20%
Internet 150 66,70%
Bảng hiệu trong/ngoài trời 113 50,20%
Đội ngũ nhân viên VNPT 68 30,20%
Tờ rơi, brochure, thư, email, điện thoại từ VNPT
80 35,60%
Các vật dụng, quà tặng của VNPT 60 26,70%
Các chương trình được VNPT tài trợ 57 25,30% Các hoạt động vì xã hội, cộng đồng của VNPT 46 20,40%
Khác 4 1,80%
(Nguồn: Kết quả thống kê, phụ lục 3)
Truyền hình là kênh quảng bá hữu hiệu nhất với tỉ lệ nhận biết là 73,80%, đây cũng là điều dễ hiểu vì truyền hình là một kênh thông tin, giải trí rất quen thuộc với các hộ gia đình, cùng với sự phát triển của truyền hình kỹ thuật số và truyền hình cáp thì thời lượng quảng cáo cũng tăng mạnh trên nhiều kênh truyền hình khác nhau, giúp cho hoạt động quảng bá thương hiệu dễ dàng tiếp cận với số lượng lớn người xem truyền hình.
Tiếp sau đó là Internet với 66,70%, nhờ sự phát triển nhanh chóng của công nghệ nên số lượng người dùng Internet đang tăng vọt trong thời gian gần đây. Quảng bá thương hiệu qua Internet có chi phí thấp và các thông điệp, hình ảnh thương hiệu VNPT cũng có thể dễ dàng tiếp cận với người dùng Internet qua
tức, diễn đàn, kết nối với KH qua các mạng xã hội như: Google+, Facebook…. Và cũng có sự tác động rất lớn của người dùng Internet trong việc quảng bá thương hiệu VNPT thông qua viral marketing nhờ các lượt chia sẻ, bình luận về các SPDV, chương trình của VNPT cho bạn bè và người thân của họ.
Các bảng hiệu cũng là một kênh quảng bá hữu hiệu vì có thể dễ dàng thấy được, có tỉ lệ nhận biết là 50,20%. Những bảng hiệu lớn và sống động, hấp dẫn sẽ dễ dàng “đập vào mắt” người tiêu dùng và nếu được đặt ở những vị trí thích hợp sẽ thu hút được sự chú ý rất lớn.
Dù bị thay thế dần bởi sự phát triển mạnh mẽ của Internet nhưng báo và tạp chí vẫn là một hình thức cung cấp thông tin hiệu quả đối với đa phần những người trung niên, lớn tuổi, người ở các vùng sâu, vùng xa… - những người chưa am hiểu nhiều về Internet, do đó tỉ lệ nhận biết thương hiệu cũng ở mức tương đối, 45,30%. Đài phát thanh là kênh truyền thông có tỉ lệ nhận biết thấp nhất với 68 người (30,20%), đây cũng là điều dễ hiểu vì đài phát thanh chỉ có thể truyền tải tới KH những thông điệp về âm thanh, không trực quan sinh động như các hình thức khác, chỉ phù hợp với việc thông báo các chương trình khuyến mãi.
Nhóm các kênh quảng bá trực tiếp đến KH như thông qua tờ rơi, brochure, thư, email, điện thoại từ VNPT (35,60%); đội ngũ nhân viên VNPT (30,20%); các vật dụng, quà tặng của VNPT (25,30%) có tỉ lệ nhận biết không cao. Điều này chứng tỏ VNPT vẫn chưa khai thác hiệu quả các kênh quảng bá trực tiếp rất dễ dàng tiếp cận đến từng KH mục tiêu này.
Tỉ lệ nhận biết thương hiệu thấp nhất là qua các kênh tài trợ (25,20%) và các hoạt động vì xã hội, cộng đồng của VNPT (20,40%), một phần là do số lượng chương trình, hoạt động còn hạn chế và một phần là do những thông điệp về thương hiệu được lồng ghép trong các chương trình này chưa hấp dẫn, bị chìm lẫn trong nội dung chính của chương trình. Còn lại 1,8% có ý kiến khác, chủ yếu là qua giới thiệu của người thân và bạn bè.
- Kết quả khảo sát thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu: