Kết quả thống kê mức độ nhận biết các yếu tố thương hiệu VNPT cho thấy: Bộ nhận diện thương hiệu có tỉ lệ nhận biết khá tốt là 71,60%, biểu tượng (logo) (87,60%), tên gọi (81,80%) và khẩu hiệu (slogan) có tỉ lệ nhận biết thấp nhất 55,60%. Đây là những dấu hiệu nhận biết rõ ràng nhất của thương hiệu trong mắt của KH, do đó Tập đoàn VNPT cần phát triển hơn nữa các yếu tố này. Bộ nhận diện thương hiệu VNPT bao gồm 3 yếu tố bao trùm tạo nên giá trị thương hiệu là: bản sắc thương hiệu – những đặc tính khác biệt; kiến trúc thương hiệu – các giao diện về mặt hình ảnh của SPDV VNPT đều được gắn kết bởi một điểm chung là thương hiệu VNPT và tạo nên sự tương tác qua lại cho nhau; cẩm nang thương hiệu – tài liệu hướng dẫn về thể hiện hình ảnh thương hiệu VNPT nhằm đảm bảo nhất quán trong cách thể hiện.
Trong tất cả mọi hoạt động của mình, VNPT phải nhất quán trong việc thiết kế và thể hiện các thành phần trong bộ nhận diện thương hiệu, không cách điệu những yếu tố tiêu chuẩn vì có thể gây nhầm lẫn cho KH.
VNPT phải nâng cao ý thức bảo vệ và giữ gìn hình ảnh của bộ nhận diện thương hiệu, phải sử dụng một cách cẩn thận, không tùy tiện và không làm xấu đi hình ảnh thương hiệu VNPT trong mắt KH.
Một số đề xuất cụ thể:
- VNPT phải thống nhất sử dụng cụm đồ họa về bộ nhận diện thương hiệu như sau:
Hình 3.1: Thể hiện logo VNPT trong cụm đồ họa
(Nguồn: Cẩm nang thương hiệu VNPT)
+ Logo VNPT gồm 2 phần: phần hình là cách điệu của vệt quỹ đạo vệ tinh xoay quanh quả địa cầu vẽ lên chữ V, biểu hiện sự phát triển theo mạch vận động không ngừng. Phần chữ là VNPT (viết tắt của Vietnam Posts & Telecommunications)
Hình 3.2: Cụm đồ họa VNPT – cánh sóng cách điệu – đôi mắt
(Nguồn: Cẩm nang thương hiệu VNPT)
Ý nghĩa của đôi mắt: thể hiện sự quan tâm, chia sẻ, minh họa cho giá trị nhân văn của VNPT.
Cụm đồ họa VNPT - cánh sóng cách điệu - đôi mắt: thể hiện VNPT luôn vì KH, quan tâm CSKH.
Sử dụng hình ảnh đôi mắt nam, nữ thể hiện sự cân bằng tự nhiên, sự đa dạng của KH trong nước và quốc tế của VNPT, tạo sự thuận tiện về tính đối xứng với mỗi hạng mục thiết kế.
Ngôn ngữ đồ họa được sử dụng một cách hiện đại thông qua sự thể hiện mảng màu giữa xanh và trắng, vị trí, bố cục hình logo, chữ VNPT và câu slogan.
- VNPT cần phải tăng cường tuyên truyền để KH hiểu rõ hơn ý nghĩa về hệ thống nhận diện thương hiệu (tuyên truyền về ý nghĩa của tên gọi, logo, slogan…)
- VNPT phải gắn hình ảnh thương hiệu, logo lên tất cả các thành phần của hệ thống nhận diện thương hiệu như: văn phòng phẩm; trang phục; phương tiện vận chuyển; quà tặng; bao bì; phong bì thư; catalouge; huy hiệu; cờ phướn; bằng khen; bảng biểu, các loại giấy tờ quảng bá/giới thiệu SP; các dấu hiệu nhận biết trong các sự kiện, hội nghị, hội thảo; các thiết kế và hiển thị trên Internet.
- Sử dụng một đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp để tạo nên tính hài hòa, cân đối và nổi bật cho các thành phần trong hệ thống nhận diện thương hiệu.
- Sử dụng duy nhất một tên gọi “VNPT” cho tất cả các hoạt động sản xuất/kinh doanh và quảng bá để định hướng lại cho KH về tên gọi một cách đúng đắn.
- Nghiên cứu, đề xuất Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam xây dựng một slogan mới với nội dung rõ ràng, cụ thể và gần gũi hơn với tính năng của SPDV, với nhận thức KH. Một số slogan đề nghị: “Thông tin trong tầm tay”, “Sẻ chia, kết nối - mọi lúc mọi nơi”,…