Tỉ lệ nhận biết thương hiệu khá thấp qua các kênh tài trợ (25,20%) và các hoạt động vì xã hội, cộng đồng của VNPT (20,40%). Đối với hoạt động tương tác với cộng đồng, chỉ có 101 người (44,90%) đồng ý “VNPT luôn quan tâm tới lợi ích của cộng đồng” và 86 người (38,20%) đồng ý “Công chúng hiểu rõ các hoạt động của VNPT”. Điều này chứng tỏ các hoạt động này của VNPT chưa thật hiệu quả và hấp dẫn.
Hoạt động quan hệ công chúng sẽ tạo nên hình ảnh thương hiệu thân thiện và gần gũi với KH, VNPT luôn nhận thức được tầm quan trọng của việc đóng góp cho sự phát triển của địa phương, cộng đồng và xã hội. VNPT đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ đưa thông tin liên lạc, tri thức chất lượng cao đến với mọi người dân ở địa bàn toàn quốc; đi đầu trong các hoạt động an sinh, xã hội, nhân đạo, từ thiện, khuyến học, khuyến tài vì sự phát triển chung của cộng đồng, xã hội; khuyến khích, tạo điều kiện cho các hoạt động tự nguyện của cán bộ nhân viên tham gia đóng góp vào các hoạt động đền ơn, đáp nghĩa.
Thiết lập mối quan hệ tốt với các báo, đài địa phương và các cơ quan báo chí và các trang báo điện tử để tuyên truyền cho các hoạt động của VNPT.
Tăng cường chất lượng đội ngũ quan hệ công chúng để có thể tổ chức những sự kiện, hội thảo, hội nghị và thực hiện các chương trình từ thiện, tình nguyện vì cộng đồng tốt hơn.
Một số đề xuất cụ thể:
Hợp tác với Hội khuyến học tỉnh trong việc hỗ trợ, tài trợ cho các trường học trong tỉnh có điều kiện khó khăn; tặng học bổng, tập và các dụng cụ học tập của VNPT cho các HSSV nghèo vượt khó nhân dịp khai giảng.
Tổ chức các buổi hội thảo để tập huấn, hỗ trợ: hội thảo về công tác bán hàng, CSKH và thu nợ cước; hội thảo phương pháp phát triển mới và giữ KH DV băng rộng; hội thảo tập huấn triển khai phần mềm VNEdu trên địa bàn tỉnh; hội thảo tập huấn Internet cho hội viên Hội Nông dân kết hợp giới thiệu các chính sách ưu đãi dành cho Hội Nông dân...
Tổ chức các buổi hội nghị để tổng kết, trao thưởng, rút kinh nghiệm: hội nghị KH công nghệ thông tin, nhằm giữ vững mối quan hệ tốt với KH trong lĩnh vực VT-CNTT, đồng thời giới thiệu các DV mới như: văn phòng điện tử, SMS Marketing và các DV GTGT: WebHosting, VNPT-CA; tổ chức hội nghị KH truyền số liệu hàng năm để tiếp thu ý kiến KH và giới thiệu các tính năng nổi bật của DV; tổ chức Hội nghị KH Vinaphone hàng năm, trao thưởng cho các DN đóng góp doanh thu cao cho VNPT; tổ chức Hội nghị tri ân ĐL, ĐBL Vinaphone.
Tài trợ tặng phẩm và tư vấn DV VT-CNTT trong các ngày hội việc làm; tài trợ cho các hoạt động thể dục thể thao và các sự kiện lớn trong năm trên địa bàn.
Tài trợ cho hội chợ triển lãm/thương mại, tiêu biểu là “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, dựng gian hàng giới thiệu SPDV, thực hiện các chương trình ưu đãi và tổ chức các trò chơi có thưởng cho người tham quan, mua sắm tại hội chợ.
Tài trợ, cung cấp phương tiện, thiết bị truyền thông tin liên lạc cho các lễ hội văn hóa trên địa bàn như “Lễ hội đua bò vùng bảy núi”, “Lễ hội văn hóa thể thao dân tộc Chăm”, “Lễ hội vía Bà chúa xứ”...
Tặng máy tính, điện thoại cho các trường học, cơ quan hành chính ở các địa phương nghèo, vùng sâu vùng xa; kêu gọi đóng góp gây quỹ hỗ trợ người nghèo, quỹ phát triển xã hội, quỹ xây dựng mạng lưới giao thông công cộng...
Hỗ trợ xây dựng các nhà tình thương, nhà tình nghĩa, nhà vượt khó cho những gia đình có hoàn cảnh khó khăn nhưng vẫn phấn đấu vươn lên trong cuộc sống.
Tài trợ Chiến dịch “Mùa hè xanh” và chương trình “Tiếp sức mùa thi” của trường Đại học. In nón, áo có logo tặng cho chiến sĩ để giúp quảng bá hình ảnh của VNPT đến các vùng sâu vùng xa, tạo thiện cảm với người dân.