2.1.1. Q trình hình thành và phát triển của cơng ty
Cơng ty DKSH là một cơng ty có nguồn gốc lịch sử từ rất lâu đời, được bắt nguồn từ hoạt động kinh doanh của ba nhà kinh doanh Thụy Sĩ khi họ đi từ Phương Tây đến Châu Á theo đường thủy từ những năm 1860. Ba nhà kinh doanh đó gồm Wilhelm Heinrich Diethelm đặt chân đến Singapore, Eduard Anton Keller ở Philippines và Hermann Siber đến Yokohama và kinh doanh một cách độc lập trong vịng nhiều năm.
Năm 1865, cơng ty Siber & Brennwald đã được thành lập và là công ty tiền thân đầu tiên của DKSH. Năm 1868, Eduard Anton Keller gia nhập vào C. Lutz & Co., công ty đã được thành lập từ 1866 tại Manila, và đổi tên doanh nghiệp này thành Ed. A. Keller & Co., sau khi mua lại vào năm 1887. Trong cùng một khoảng thời gian, vào năm 1871, Wilhelm Heinrich Diethelm gia nhập Hooglandt & Co., được thành lập năm 1860 ở Singapore, sau đó mua lại cơng ty này vào năm 1887 và thành lập Diethelm & Co. Ltd. tại Singapore.
Cả ba công ty mở rộng kinh doanh chủ yếu tại Châu Á. Mặc dù thị trường Châu Âu chỉ đóng vai trị hỗ trợ, trụ sở chính của từng công ty đều được mở tại Thụy Sĩ đã cho thấy sự liên hệ mật thiết đến đất mẹ của các cơng ty này. Thậm chí, dù hai gia đình Diethelm và Keller ln có mối quan hệ làm ăn chặt chẽ và mối quan hệ riêng, cả hai công ty mới thực sự sát nhập vào mùa hè năm 2000, trở thành Diethelm Keller Holding. Hai năm sau đó, Siber Hegner cũng gia nhập và kết quả là tập đoàn DKSH được thành lập vào năm 2002.
2.1.2. Phạm vi kinh doanh
DKSH Việt Nam là một trong những doanh nghiệp kinh doanh hàng đầu của Việt Nam với 11 trung tâm phân phối và hỗ trợ hậu cần, 10 văn phòng liên lạc trên toàn quốc và hơn 3.200 nhân viên với mạng lưới phủ khắp trên cả đất nước. Hiện tại, DKSH đang cung cấp dịch vụ cho hơn hơn 230 nhà cung cấp và khách hàng quốc tế và địa phương, xử lý hơn 3.650 cuộc gọi đến mỗi ngày tại trung tâm chăm sóc khách hàng với hơn 132.000 giao dịch mỗi tháng.
Được trang bị và đầu tư bởi cơ sở hạ tầng hiện đại bậc nhất Việt Nam, DKSH cam kết cung cấp dịch vụ phát triển thị trường tốt nhất cho các khách hàng, nhà cung cấp… muốn thâm nhập và phân phối các sản phẩm ở thị trường Việt Nam. Bên cạnh cơ sở hạ tầng hiện đại, hệ thống phân phối rộng khắp thì DKSH Việt Nam cũng được biết đến là cơng ty có hệ thống quản lý chất lượng hàng đầu Việt Nam. Trong lĩnh vực dịch vụ y tế, DKSH đã đạt được các chứng chỉ đó là:
Chứng chỉ ISO 9001:2015
Chứng chỉ thực hành tốt lưu trữ GSP cho sản phẩm Vaccin và sinh phẩm Chứng chỉ GMP – WHO cho hoạt động đóng gói, dán nhãn sản phẩm Chứng chỉ thực hành tốt bảo quản và phân phối GSP và GSDP
Chứng chỉ ISO 13485 về ngành hàng xét nghiệm và thiết bị y tế
Bên cạnh đó, DKSH cịn trang bị hệ thống công nghệ thông tin hiện đại hàng đầu Châu Á với phần mền quản lý chuyên dụng trên nền tảng nền tảng sản phẩm ứng dụng hệ thống (Systems Applications Product-SAP) một hệ thống được chuẩn hóa trên tồn cầu, được coi là một trong những ứng dụng kinh doanh lớn nhất thế giới dựa trên khối lượng dữ liệu của nó và số lượng các báo cáo được tạo ra. DKSH Việt Nam tập trung cung cấp một gói dịch vụ tồn diện bao gồm các tổ chức và điều hành các chuỗi giá trị toàn bộ cho bất kỳ sản phẩm trong lĩnh vực sau:
Tìm nguồn cung ứng
Tiếp thị và bán hàng
Dịch vụ hậu mãi
Nghiên cứu và phân tích
Phân phối và hậu cần
Hoạt động kinh doanh của DKSH được tổ chức thành bốn đơn vị kinh doanh chuyên môn cao:
Hàng tiêu dùng
Vật liệu hóa chất
Chăm sóc sức khỏe
Cơng nghệ
2.1.3. Các giá trị cốt lõi của cơng ty:
- Chính trực: Luôn trung thực, thẳng thắn trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch - Tự chủ: luôn giữ tinh thần tiên phong và thái độ “có thể làm được” trong tất cả các công việc; sẵn sang thay đổi để cùng nhau tiến bộ, phát triển
- Nhiệt huyết: Làm việc với niềm đam mê được thành công, phát triển, không chỉ với cơng ty DKSH mà cịn với các đối tác
- Thực tế: Năng động, tháo vát dựa trên những kinh nghiệm thực tế để tìm ra những giải pháp tối ưu trong từng hồn cảnh cho cơng ty và đối tác kinh doanh
- Cam kết: Sẵn sang chịu trách nhiệm cho mọi hành động; làm việc chăm chỉ để đại được những kết quả tốt, ổn định, từ đó hướng tới sự thành công lâu dài của công ty và các đối tác kinh doanh