3.2. Các giải pháp nâng cao quản trị chuỗi cung ứng tại công ty DKSH Việt
3.2.1. Xây dựng, phát triển và hoàn thiện trung tâm phân phối đáp ứng nhu cầu
về lưu lượng hàng hóa ngày càng cao
Trong tiến trình cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa như hiện nay, đặc biệt là cơng nghệ thông tin phát triển, khái niệm kho chứa hàng đã dần trở thành lỗi thời, thay vào đó là khái niệm trung tâm phân phối (Distribution Center). Một trung tâm phân phối hiện đại phải đảm bảo dòng chảy hàng hóa liên tục và gia tăng nhiều giá trị để hoàn thành tốt đơn hàng (Continuous Flow Material- CFM). Tại DKSH, các nhà lãnh đạo quản trị chuỗi cung ứng khơng chỉ xác định đó là nơi xử lý và hồn thành một đơn hàng nào đó. Tuy nhiên khái niệm trung tâm hồn thiện đơn hàng mang ý nghĩa của một mơ hình kéo nhiều hơn so với trung tâm phân phối. Ở đó các hoạt động cá biệt hóa (customization) được thực hiện với quy mơ và độ phức tạp cao hơn nhiều. Khái niệm trung tâm hoàn thiện đơn hàng ra đời trên nền tảng của phát triển thương mại điện tử, đặt ra các yêu cầu về xử lý đơn hàng ở cấp độ cao hơn cả về tốc độ (lead time) và giá trị gia tăng (value-added customization), điều mà một trung tâm phân phối thông thường sẽ không đủ khả năng đảm nhận.
Tại DKSH, vai trò của trung tâm phân phối ngày càng trở nên quan trọng hơn trong việc đảm bảo một chuỗi cung ứng vận hành thông suốt. Đặc biệt, trung tâm phân phối DKSH là điểm tiếp xúc nhạy cảm nhất giữa cung và cầu của cơng ty. Từ phía cung, trung tâm phân phối phải đảm bảo tính hiệu năng bao gồm quản lý tồn kho hiệu quả, vận tải tối ưu, vận hành trung tâm một cách hoàn hảo. Từ phía cầu, trung tâm phân phối phải đảm bảo được khả năng đáp ứng cao và nhanh. Đây là một trong những sứ mạng vơ cùng quan trọng, địi hỏi mức độ linh hoạt và thích ứng rất cao. Nhu cầu khách hàng không chỉ dừng lại ở việc nhận được một kiện hàng, mà cả những giá trị kiện hàng có thể đem lại. Hình dưới đây minh họa hai sứ mệnh quan trọng của trung tâm phân phối DKSH. Thách thức đặt ra là làm sao cân bằng được hai sứ mạng này.
Nguồn: Tổng hợp từ Website: www.dksh.com.vn, truy cập ngày 16/7/2014.
Hình 3.1. Sứ mệnh của trung tâm phân phối DKSH
Ở góc độ giá trị gia tăng, trong khi hoạt động sản xuất chủ yếu (vốn đã phổ thơng hóa và khơng có nhiều khác biệt giữa các đối thủ) là để duy trì giá trị thì phân phối tại DKSH sẽ là nơi tạo thêm nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng”. Phần lớn các doanh nghiệp chủ yếu là đẩy sản phẩm đến trung tâm phân phối sau đó mới kéo theo nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên trong tương lai việc kéo theo nhu cầu sẽ lan rộng hơn theo hướng sâu vào hoạt động sản xuất, lắp ráp. Như đã phân tích ở trên, trung tâm phân phối là một khái niệm mới, hiện đại khác xa so với mơ hình kho hàng truyền thống. Trung tâm phân phối tại khung cơng nghiệp Vsip Bình Dương và Thạch Thất, Hà Nội cần đảm bảo là một đầu mối quan trọng trong chuỗi cung ứng và là đầu não của hoạt động phân phối, đồng thời đảm bảo sự liên kết về quy trình hoạt động dựa trên nền tảng của cơng nghệ và hạ tầng, được thực thi bởi đúng đội ngũ nhân sự với đúng kỹ năng cần thiết. Chính vì vậy, cần đầu tư mạnh hơn nữa để có được hệ thống trung tâm phân phối đủ tầm, tạo điều kiện tối ưu cho hoạt động cũng như kiểm soát hoạt động, đặc biệt cần một kho đủ rộng để chứa được tất cả hàng hóa, tập trung lực lượng để dễ kiểm sốt và hoạt động hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, hệ thống camera giám sát cần nâng cấp cả về số lượng và chất lượng, đảm bảo an toàn và an ninh hàng hóa.