Biến quan sát
Trung bình thang
đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Alpha nế u loại biến này Thành phần chi phí (= 0,870)
CP2 12.7050 13.727 0.699 0.842 CP3 13.0131 13.432 0.721 0.836 CP4 12.9478 13.432 0.751 0.829 CP5 12.6710 13.509 0.620 0.863 Thành phần quyết định (= 0,830) QD1 6.4439 3.232 0.648 0.809 QD2 6.5457 3.322 0.751 0.708 QD3 6.4778 3.318 0.674 0.780
Trong thang đo chi phí có hệ số tin cậy đạt giá trị 0.870. Các hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của các thang đo chi phí đều cao hơn mức cho phép (lớn hơn 0.3) do đó tất cả các biến quan sát đạt yêu cầu đều được đưa
vào phân tích các nhân tố khám phá EFA.
Trong thang đo sự quyết định có hệ số tin cậy đạt giá trị 0.830. Các hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của các thang đo sự quyết định đều cao hơn mức cho phép (lớn hơn 0.3) do đó tất cả các biến quan sát đạt yêu cầu đều được đưa vào phân tích các nhân tố khám phá EFA.
4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA
Phân tích nhân tố là tên chung của một nhóm các thủ tục được sử dụng chủ yếu để thu nhỏ và tóm tắt các dữ liệu. Số lượng biến dựa vào thường rất nhiều, do đó, chúng ta cần phải nhóm các biến thành những nhóm nhân tố để có thể sử dụng được, giúp dễ dàng trong việc tiến hành các phép phân tích khác. Trong một nhóm nhân tố, các biến sẽ có mối liên hệ qua lại với nhau, ngược lại các biến thuộc nhóm
nhân tố khác nhau thường có mối liên hệ rất yếu. Đó là cơ sở để tiến hành phân tích nhân tố.
4.3.2.1 Thang đo quyết định tham gia chương trình kỹ năng mềm
Kết quả của các thang đo các thành phần quyết định tham gia chương trình kỹ năng mềmthỏa yêu cầu về độ tin cậy alpha. Các biến quan sát của các thang đo này được tiếp tục đánh giá bằng nhân tố khám phá EFA. Sau lần đánh giá thang đo bằng EFA lần thứ nhất cho kết quả thì biến cảm nhận 5 (CN5) (thang đo năng lực phục vụ) do có hệ số tải nhân tố nhỏ hơn 0.5, nên biến này bị loại. Kết quả EFA của
thang đo chất lượng dịch vụ sau khi loại biến quan sát cảm nhận 5 (CN5) có trọng số nhỏ.
Qua năm lần đánh giá thang đo bằng EFA tiếp theo cho kết quả thì các biến cảm nhận (CN4, CN3, CN1, CN2) do có hệ số tải nhân tố < 0.5, nên các biến này đều bị loại. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA lần cuối cùng cho kết quả thì biến chi phí 5 (CP5) (thang đo giá cả) do có hệ số tải nhân tố nhỏ hơn 0.5, nên biến này bị loại. Sau khi đã loại các biến không thỏa điều kiện, kết quả EFA cuối cùng trích được bốn nhân tố thang quyết định tham gia chương trình kỹ năng mềm và
một nhân tố thang đo chi phí. Hệ số KMO = 0.937 nên EFA phù hợp với dữ liệu và thống kê Chi-quare của kiểm định Bertlett đạt giá trị 4494.709 với mức ý nghĩa 0.000; do vậy các biến quan sát có tương quan với nhau xét trên phạm vi tổng thể; phương sai trích được là 67.777% thể hiện rằng năm nhân tố rút ra được giải thích 67.777% biến thiên của dữ liệu, tại hệ số Eigenvalue = 1.007. Do vậy, các thang đo rút ra là chấp nhận được. Các thang đo có biến quan sát bị EFA loại, hệ số được tính lại, kết quả cũngđạt được yêu cầu về độ tin cậy.
Sau khi đã loại hai biến quan sát ở thành phần thuận tiện (TT3) và thành phần chủ đề 3 (CD3) trong phần kiểm định cùng sáu biết quan sát ở thành phần chi phí (CP5) và cảm nhận (CN5, CN4, CN3, CN1, CN2) trong đánh giá phân tích nhân tố khám phá EFA. Kết quảcuối cùng còn lại bốn thang đo quyết định tham gia chương trình kỹ năng mềmsau khi phân tích nhân tố khám phá EFA với 18 biến quan sát và một thang đo lường chi phí sau khi loại đi một biến thì còn lại bốn biến. Các nhân tố trích ra đều đạt độ tin cậy và giá trị. Thang đo chi phí (CP) có biến quan sát chi phí 5 (CP5) do phân tích EFA bị loại được tính lại Cronbach’s Alpha (0.863) và cũng đạt yêu cầu về độ tin cậy.
Bảng 4.6. Kết quả EFA các thành phần thang đo quyết định tham gia chương trình kỹ năng mềm
Biến quan sát Nhân tố
1 Thương hiệu 2 Hấp dẫn 3 Chi phí 4 Chủ đề 5 Thuận tiện Thương hiệu 3 0.830
Thương hiệu 5 0.800 Thương hiệu 4 0.788 Thương hiệu 1 0.674 Thương hiệu 2 0.593 Hấp dẫn 2 0.815 Hấp dẫn 3 0.734 Hấp dẫn 1 0.649 Hấp dẫn 5 0.625 Hấp dẫn 4 0.622 Chi phí 4 0.853 Chi phí 3 0.818 Chi phí 1 0.760 Chi phí 2 0.603 Chủ đề 1 0.894 Chủ đề 2 0.818 Chủ đề 4 0.688 Chủ đề 5 0.677 Thuận tiện 1 0.819 Thuận tiện 4 0.743 Thuận tiện 5 0.740 Thuận tiện 2 0.543
Giá trị riêng 8.963 2.193 1.573 1.175 1.007
Phương sai trích 40.739 50.708 57.859 63.199 67.777 Cronbach alpha 0.857 0.838 0.863 0.886 0.836
4.3.2.2. Thang đosự quyết định của học viên
Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy tất cả ba biến quan sát trong thành phần của thang đo sự quyết định có hệ số KMO = 0.704 (thỏa điều kiện 0.5 ≤ KMO ≤ 1) nên EFA phù hợp với dữ liệu và thống kê Chi-quare của kiểm định
Bertlett đạt giá trị 454.107 với mức ý nghĩa 0.000; do vậy các biến quan sát có tương quan với nhau xét trên phạm vi tổng thể; phương sai trích được là 74.979% thể hiện rằng nhân tố rút ra được giải thích 74.979% biến thiên của dữ liệu, tại hệ số
Eigenvalue = 2.249. Do vậy, các thang đorút ra là chấp nhận được.