TT Chỉ tiêu Tổng số (ngƣời)
Trình độ chun mơn kỹ thuật Đại học trở lên Cao đẳng
Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Tổng số 50 42 84 8 16 1 Ban lãnh đạo 3 3 100 0 0 2 Tổ chức hành chính 5 4 80 1 20 3 Phịng Kế tốn 2 2 100 0 0 4 Phòng Tư vấn – GTVL 10 9 90 1 10 5 Phịng Thơng tin – TTLĐ 6 4 66,67 2 33,33 6 Phòng Đào tạo 5 3 60 2 40
7 Bảo hiểm thất nghiệp 19 17 89,47 2 10,53
( Nguồn: Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh)
* Thời gian giải quyết hồ sơ, công việc
- Khi người lao động đến đăng ký giới thiệu việc làm thì bộ phận tiếp nhận sau khi kiểm tra hồ sơ, tư vấn cho người lao động thì cần đăng nhập vào hệ thống một cửa để lập “Thông báo xử lý công việc và thời gian trả kết quả” trả cho NLĐ tiện theo dõi, kiểm tra. Hệ thống sẽ tự động cập nhật thông tin, báo thời gian đến hạn, trễ hạn. Căn cứ vào đó để xét thi đua, khen thưởng và các chế độ khác của CCVC-NLĐ xử lý hồ sơ. Từ đó cơng việc được xử lý nhanh, kịp thời và nâng cao được độ tin cậy trong mắt khách hàng đến giao dịch tại Trung tâm.
3.2.2. Giải pháp xây dựng cơ sở vật chất của Trung tâm
- Đầu tư máy móc, thiết bị phục vụ vận hành hệ thống sàn giao dịch việc làm trực tuyến như máy tính kết nối mạng, tai nghe, webcam,... phục vụ cho việc kết nối
tuyển dụng lao động. Bảo trì và phát triển hệ thống thông tin thị trường lao động, nghiệp vụ quản lý và vận hành sàn giao dịch việc làm. Đề xuất UBND tỉnh đầu tư các trang thiết bị cần thiết như hệ thống máy tính, các thiết bị mạng máy tính,....nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm của Trung tâm.
- Cơ sở vật chất Trung tâm đang xuống cấp vì vậy cần đề xuất Sở chủ quản xin chủ trương của UBND tỉnh cho phép sửa chữa, cải tạo các hạng mục cơng trình đang xuống cấp, hư hỏng phục vụ công tác quản lý, điều hành và tổ chức sàn giao dịch việc làm của Trung tâm tốt hơn.
- Xây dựng kế hoạch quản lý, sử dụng tài sản hiệu quả, tiết kiệm, đúng mục đích, cơng năng, tiêu chuẩn, định mức.
3.2.3. Giải pháp nâng cao chất lƣợng website và xây dựng sàn giao dịch việc làm Online
- Nâng cao chất lượng nội dung hoạt động sàn giao dịch việc làm của Trung tâm cần chuẩn bị, bố trí lên kế hoạch cho phiên giao dịch việc làm thuận tiện nhất cho người lao động, cung cấp thông tin tuyển dụng cho người lao động, quy trình từ khi đăng ký tuyển dụng đến khi kết thúc phiên giao dịch phải thật sự thuận lợi cho người lao động cũng như người sử dụng lao động tiếp cận với nhau. Sau mỗi phiên giao dịch người lao động sẽ có cơng việc phù hợp với trình độ chuyên mơn, sức khỏe của mình; người sử dụng lao động chọn được ứng viên đáp ứng được yêu cầu của cơng ty đề ra, tiết kiệm được chi phí tuyển dụng. Từ đó tạo ra địa chỉ tin cậy cho người lao động và người sử dụng lao động tiếp tục sử dụng dịch vụ giới thiệu việc làm của Trung tâm mỗi khi có nhu cầu.
- Nâng cao chất lượng website của Trung tâm cần thực hiện những việc sau: + Cải thiện nội dung website: Khi đưa thơng tin lên website thì thơng tin phải đáng tin cậy, kịp thời, chính xác, khơng được trùng lắp với các thông tin đã đăng và các bộ phận chuyên trách phải liên hệ chặt chẽ với nhau để cung cấp, xử lý thông tin.
+ Website phải được thiết kế gọn, đẹp bắt mắt người truy cập. Thơng tin sắp xếp hợp lý theo trình tự thời gian. Đối với những văn bản hết hiệu lực đã được thay thế thì nên xóa bỏ để tránh áp dụng sai chế độ quy định của nhà nước.
+ Hình ảnh được đăng tải trên website cần được thay đổi định kỳ hay theo hoạt động của Trung tâm để người truy cập thuận tiện theo dõi. Từ đó tạo niềm tin cho người truy cập website.
+ Trung tâm Dịch vụ việc làm cần cài đặt thêm ứng dụng chatbot – trả lời tự động. Khi người lao động có nhu cầu tìm hiểu về tìm kiếm việc làm hay nhu cầu học nghề đăng nhập vào website của Trung tâm, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thăm dò ý muốn của họ để gửi liên kết cho họ tìm hiểu về hoạt động của Trung tâm. Qua cách áp dụng công nghệ thông tin vào website của Trung tâm sẽ tăng lượt thời gian truy cập, chất lượng website được nâng cao, tăng sự hài lòng của khách hàng, sẵn sàng phục vụ 24/7, tiết kiệm tối đa chi phí nhân sự, xử lý hiệu quả cơng việc,...
+ Ngồi ra, ứng dụng chat trực tuyến cũng được đánh giá là một giải pháp hữu hiệu để gia tăng hiệu quả của website. Chat trực tuyến chỉ hoạt động trong giờ làm việc và cần có nhân sự có trình độ để giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cho người lao động. Qua việc tư vấn trực tuyến này người lao động dễ dàng nắm bắt được thông tin cần thiết để tham gia sàn giao dịch trung tâm tổ chức, gia tăng số lượng lao động tham gia sàn giao dịch việc làm.
- Tăng cường trang thiết bị phương tiện công nghệ thông tin, phần mềm để thu thập thông tin thị trường lao động cho cơ sở dữ liệu quốc gia về việc làm nhằm thu thập phân tích và tổng hợp thơng tin cho các cơ sở dữ liệu được thường xuyên, liên tục và chính xác.
- Xây dựng kế hoạch tổ chức sàn giao dịch việc làm trực tuyến/ Online. Người lao động chỉ cần vào mạng, tìm hiểu thơng tin, nộp hồ sơ online và đặt lịch hẹn phỏng vấn mà khơng cần gặp trực tiếp nhà tuyển dụng. Hình thức này đã góp phần tiết kiệm thời gian, cơng sức khi người lao động khơng có điều kiện đến trực
tiếp. Việc áp dụng phương pháp tổ chức sàn giao dịch việc làm online có rất nhiều thuận lợi như:
+ Người lao động ở bất cứ đâu có thể tham gia sàn giao dịch việc làm trực tuyến. Tìm được việc làm nhanh chóng, thuận tiện, giảm cơng sức, chi phí và thời gian đi lại.
+ Trực tiếp trao đổi thông tin với chủ sử dụng lao động, cơ sở đào tạo, các nhà hoạch định chính sách, tạo sự minh bạch cơng khai trong tuyển dụng.
+ Trực tiếp tuyển dụng nguồn nhân lực theo nhu cầu và chủ động quảng bá thông tin của cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp trên Sàn online, tạo cơ hội giới thiệu hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm.
+ Xây dựng địa chỉ tin cậy về lao động, việc làm mà tại đó cá nhân, tổ chức tham gia đều có thể tìm được các thơng tin cần thiết để tuyển dụng hoặc tìm kiếm việc làm. Là cầu nối giữa lao động, doanh nghiệp và các nhà hoạch định chính sách.
+ Góp phần nâng cao năng lực tư vấn giới thiệu việc làm của Trung tâm. => Việc ứng dụng công nghệ vào cuộc sống ngày càng mạnh mẽ, sự phát triển của công nghệ như một quy luật tất yếu. Vì vậy, phát triển dịch vụ giới thiệu việc làm cũng phải bắt kịp được xu hướng phát triển trong hiện tại và tương lai mới tồn tại được.
3.2.4. Giải pháp cung - cầu lao động
Dự báo cung – cầu lao động cho biết sự thừa thiếu lao động nhằm tìm ra hướng chuyển dịch ngành – nghề trong thời gian trung và dài hạn. Từ đó đưa ra định hướng đào tạo nghề phù hợp với nhu cầu phát triển của xã hội. Tác giả đề xuất một số giải pháp như sau:
- Tăng cường, phối hợp chặt chẽ với Phòng Lao động – TBXH các địa phương quan tâm, chỉ đạo công tác điều tra cung- cầu lao động. Trung tâm DVVL có trách nhiệm phối hợp với các Trung tâm Dịch vụ việc làm ngoài tỉnh nhằm trao
đổi thông tin về tuyển dụng, nguồn lao động để giải quyết nhu cầu tìm việc làm của người lao động cũng như nhu cầu nhân lực của nhà tuyển dụng của địa phương.
- Công tác điều tra, cập nhật cung – cầu lao động: Cần tăng cường công tác tập huấn cho điều tra viên, kiểm tra giám sát trong quá trình thực hiện đảm bảo đúng tiến độ, mục đích.
- Về cung lao động:
+ Tiếp tục tổ chức đào tạo, dạy nghề cho lao động theo đề án Đào tạo nghề cho lao động nông thôn nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.
+ Trung tâm Dịch vụ việc làm kết hợp với các cơ sở đào tạo thường xuyên kiểm tra, giám sát chất lượng đào tạo của cơ sở đào tạo đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động ngày nay.
+ Tiếp tục công tác tuyên truyền, vận động người lao động chưa có việc làm, lao động cần thay đổi cơng việc tham gia học nghề tại Trung tâm.
- Về cầu lao động:
+ Trung tâm Dịch vụ việc làm đề xuất với Sở Lao động – TBXH xem xét các trường hợp có nhu cầu vay vốn để sản xuất kinh doanh từ nguồn Quỹ quốc gia về việc làm.
+ Kết hợp với Sở Lao động – TBXH xây dựng các chương trình Khởi sự doanh nghiệp, khởi nghiệp đổi mới sáng tạo, khuyến khích thành lập doanh nghiệp, tự tạo việc làm cho bản thân và xã hội.
- Kết nối cung – cầu lao động:
+ Nâng cao – củng cố chất lượng, tính chuyên nghiệp của Trung tâm theo pháp luật hiện hành.
+ Cung cấp dịch vụ việc làm tới tận hộ gia đình thơng qua cán bộ ở xã, phường, thị trấn,...Đồng thời, phát triển mạng lưới giao dịch việc làm.
+ Trung tâm Dịch vụ việc làm có chức năng kết nối cung – cầu lao động, đưa thông tin của doanh nghiệp đến gần với người lao động hơn, đưa lao động từ nơi thừa lao động đến nơi thiếu lao động,...cho nên Trung tâm cần quan tâm nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự tin cậy trong lịng NLĐ,...Từ đó, Trung tâm hồn thành tốt chức năng, nhiệm vụ của mình, giúp cho nhiều lao động có việc làm đời sống được nâng cao, giảm gánh nặng cho gia đình và xã hội.
3.2.5. Đổi mới hình thức, mở rộng quy mô, phạm vi hoạt động của Trung tâm Dịch vụ việc làm
- Tuyên truyền để người lao động đến tham gia các phiên giới thiệu việc làm. Tiếp tục công tác tuyên truyền trên các phương tiện thơng tin đại chúng dưới nhiều hình thức giúp người lao động chủ động và tạo thói quen đến phiên giao dịch việc làm để tìm kiếm việc làm phù hợp. Kết hợp nhiều cách thức tuyên truyền như vừa kết hợp phát thanh với treo băng rôn,...để đem lại hiệu quả cao nhất mà ít tốn kém chi phí. Hiện nay cách thức quảng cáo trên internet đang được sử dụng phổ biến, thời lượng người dân sử dụng điện thoại ngày càng tăng. Do vậy, Trung tâm cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng bá hình ảnh, thương hiệu Trung tâm trên mạng internet để người lao động tìm đến khi cần thiết.
- Xây dựng phương thức thông báo bổ sung hồ sơ, hẹn trả kết quả cho người lao động để quy trình xử lý hồ sơ được xử lý kịp thời, nhanh chóng, giảm thời gian và chi phí đi lại cho người lao động.
- Tăng cường tuyên truyền về lao động việc làm, thông tin về thị trường lao động. Tuyên truyền các phiên giao dịch việc làm nhằm làm cho mọi người dân, NLĐ hiểu rõ các Trung tâm DVVL là cầu nối giữa NLĐ với người sử dụng lao động và các cơ sở đào tạo trên địa bàn tỉnh.
- Có kế hoạch sắp xếp, bố trí các địa điểm tổ chức các phiên giới thiệu việc làm phù hợp hơn nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, người lao động đến tham gia phiên giới thiệu việc làm đông đủ hơn.
- Tư vấn, giới thiệu việc làm thơng qua hình thức trực tuyến, mạng internet, điện thoại và tin nhắn.
- Tư vấn, giới thiệu việc làm cho bộ đội xuất ngũ tại lễ ra quân, sinh viên mới ra trường tại lễ tốt nghiệp.
- Tổ chức các phiên giao dịch việc làm Mini, quy mô nhỏ tại các trường đại học, cao đẳng,...kết hợp với phương thức tổ chức tại các điểm giao dịch vệ tinh như trước đây. Nâng cao hoạt động của các sàn giao dịch việc làm từ một tháng một lần lên hai, ba lần một tháng nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường. Thêm vào đó là tổ chức sàn giao dịch mini, quy mô nhỏ tại trường học, nhà văn hóa thanh niên,...Phương thức mới này giúp tăng số lượng lao động đến tham gia sàn giao dịch, tạo việc làm cho người lao động, giảm chi phí tổ chức và tăng hoạt động của Trung tâm đối với xã hội.
- Sau mỗi lần tổ chức sàn giao dịch phải đánh giá, rút kinh nghiệm làm cơ sở để tổ chức các phiên giao dịch việc làm tiếp theo tốt hơn.
3.2.6. Hệ thống thông tin thị trƣờng lao động
- Hoàn thiện hệ thống thông tin thị trường lao động và dự báo thị trường lao động. Thông tin thị trường lao động là kim chỉ nam cho hoạt động của Trung tâm, muốn tồn tại và phát triển thì phải xác định được dữ liệu về thị trường lao động, dữ liệu người tìm việc - việc tìm người phục vụ kết nối cung – cầu lao động.
- Xây dựng bản tin thông tin thị trường lao động theo hai mơ hình: Thứ nhất là dành cho học sinh trung học phổ thông và cha mẹ học sinh; thứ hai là dành cho CCVC-NLĐ tư vấn việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh.
- Trung tâm Dịch vụ việc làm có trách nhiệm xây dựng, điều hành và cập nhật cơ sở dữ liệu thị trường lao động với các thành tố như sau:
+ Cơ sở dữ liệu văn bản pháp luật lao động với cấu trúc: tên văn bản, trích yếu, ngày ban hành, cơ quan ban hành, ngày có hiệu lực thi hành và nội dung chi
tiết.
+ Cơ sở dữ liệu người lao động.
+ Cơ sở dữ liệu đơn vị sử dụng lao động đã từng liên hệ, giao dịch với Trung tâm với cấu trúc: tên doanh nghiệp, số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh – ngày cấp – nơi cấp, người đại diện, ngành nghề SXKD chính, địa chỉ liên hệ, số lao động đang làm việc, nhu cầu tuyển dụng, nhu cầu đào tạo kỹ năng nghề, quá trình giao dịch với Trung tâm.
+ Cơ sở dữ liệu cơ sở đào tạo, giáo dục nghề nghiệp đã từng liên hệ, giao dịch với Trung tâm với cấu trúc: tên cơ sở, số quyết định thành lập – ngày cấp – nơi cấp, người đại diện, ngành nghề đào tạo chính, địa chỉ liên hệ, số học sinh, sinh viên đang học, nhu cầu tuyển sinh, chiêu sinh, quá trình liên hệ, giao dịch với Trung tâm. + Cơ sở dữ liệu thông tin doanh nghiệp hoạt động dịch vụ việc làm đã từng liên hệ, giao dịch với Trung tâm với cấu trúc: tên đơn vị, số quyết định thành lập – ngày cấp – nơi cấp, người đại diện, các hoạt động nghiệp vụ chính, địa chỉ liên hệ, số công chức, viên chức và người lao động đang làm việc, số lượng hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp đã giải quyết trong năm trước, số học viên đang học, nhu cầu kết nối việc làm có liên quan đến Trung tâm, quá trình liên hệ, giao dịch với Trung tâm.
- Dự báo thông tin thị trường lao động: Hiện nay công tác dự báo thị trường lao động chỉ thực hiện công tác điều tra, thu thập, tổng hợp thông tin cung – cầu lao động mà chưa đưa ra được xu hướng ngành, nghề, số lượng, trình độ cần tuyển dụng và khả năng đáp ứng nhu cầu của thị trường trong thời gian trung và dài hạn. Muốn thực hiện tốt công tác dự báo cần thực hiện những việc sau:
+ Dự báo về cầu lao động:
Trên cơ sở phân tích về tình hình phát triển kinh tế xã hội của tỉnh Bà