3.2. Các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ giới thiệu việc làm
3.2.2. Giải pháp xây dựng cơ sở vật chất của Trung tâm
- Đầu tư máy móc, thiết bị phục vụ vận hành hệ thống sàn giao dịch việc làm trực tuyến như máy tính kết nối mạng, tai nghe, webcam,... phục vụ cho việc kết nối
tuyển dụng lao động. Bảo trì và phát triển hệ thống thơng tin thị trường lao động, nghiệp vụ quản lý và vận hành sàn giao dịch việc làm. Đề xuất UBND tỉnh đầu tư các trang thiết bị cần thiết như hệ thống máy tính, các thiết bị mạng máy tính,....nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm của Trung tâm.
- Cơ sở vật chất Trung tâm đang xuống cấp vì vậy cần đề xuất Sở chủ quản xin chủ trương của UBND tỉnh cho phép sửa chữa, cải tạo các hạng mục cơng trình đang xuống cấp, hư hỏng phục vụ công tác quản lý, điều hành và tổ chức sàn giao dịch việc làm của Trung tâm tốt hơn.
- Xây dựng kế hoạch quản lý, sử dụng tài sản hiệu quả, tiết kiệm, đúng mục đích, cơng năng, tiêu chuẩn, định mức.
3.2.3. Giải pháp nâng cao chất lƣợng website và xây dựng sàn giao dịch việc làm Online
- Nâng cao chất lượng nội dung hoạt động sàn giao dịch việc làm của Trung tâm cần chuẩn bị, bố trí lên kế hoạch cho phiên giao dịch việc làm thuận tiện nhất cho người lao động, cung cấp thông tin tuyển dụng cho người lao động, quy trình từ khi đăng ký tuyển dụng đến khi kết thúc phiên giao dịch phải thật sự thuận lợi cho người lao động cũng như người sử dụng lao động tiếp cận với nhau. Sau mỗi phiên giao dịch người lao động sẽ có cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn, sức khỏe của mình; người sử dụng lao động chọn được ứng viên đáp ứng được yêu cầu của công ty đề ra, tiết kiệm được chi phí tuyển dụng. Từ đó tạo ra địa chỉ tin cậy cho người lao động và người sử dụng lao động tiếp tục sử dụng dịch vụ giới thiệu việc làm của Trung tâm mỗi khi có nhu cầu.
- Nâng cao chất lượng website của Trung tâm cần thực hiện những việc sau: + Cải thiện nội dung website: Khi đưa thơng tin lên website thì thơng tin phải đáng tin cậy, kịp thời, chính xác, khơng được trùng lắp với các thông tin đã đăng và các bộ phận chuyên trách phải liên hệ chặt chẽ với nhau để cung cấp, xử lý thông tin.
+ Website phải được thiết kế gọn, đẹp bắt mắt người truy cập. Thông tin sắp xếp hợp lý theo trình tự thời gian. Đối với những văn bản hết hiệu lực đã được thay thế thì nên xóa bỏ để tránh áp dụng sai chế độ quy định của nhà nước.
+ Hình ảnh được đăng tải trên website cần được thay đổi định kỳ hay theo hoạt động của Trung tâm để người truy cập thuận tiện theo dõi. Từ đó tạo niềm tin cho người truy cập website.
+ Trung tâm Dịch vụ việc làm cần cài đặt thêm ứng dụng chatbot – trả lời tự động. Khi người lao động có nhu cầu tìm hiểu về tìm kiếm việc làm hay nhu cầu học nghề đăng nhập vào website của Trung tâm, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thăm dò ý muốn của họ để gửi liên kết cho họ tìm hiểu về hoạt động của Trung tâm. Qua cách áp dụng công nghệ thông tin vào website của Trung tâm sẽ tăng lượt thời gian truy cập, chất lượng website được nâng cao, tăng sự hài lòng của khách hàng, sẵn sàng phục vụ 24/7, tiết kiệm tối đa chi phí nhân sự, xử lý hiệu quả cơng việc,...
+ Ngồi ra, ứng dụng chat trực tuyến cũng được đánh giá là một giải pháp hữu hiệu để gia tăng hiệu quả của website. Chat trực tuyến chỉ hoạt động trong giờ làm việc và cần có nhân sự có trình độ để giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cho người lao động. Qua việc tư vấn trực tuyến này người lao động dễ dàng nắm bắt được thông tin cần thiết để tham gia sàn giao dịch trung tâm tổ chức, gia tăng số lượng lao động tham gia sàn giao dịch việc làm.
- Tăng cường trang thiết bị phương tiện công nghệ thông tin, phần mềm để thu thập thông tin thị trường lao động cho cơ sở dữ liệu quốc gia về việc làm nhằm thu thập phân tích và tổng hợp thơng tin cho các cơ sở dữ liệu được thường xuyên, liên tục và chính xác.
- Xây dựng kế hoạch tổ chức sàn giao dịch việc làm trực tuyến/ Online. Người lao động chỉ cần vào mạng, tìm hiểu thơng tin, nộp hồ sơ online và đặt lịch hẹn phỏng vấn mà không cần gặp trực tiếp nhà tuyển dụng. Hình thức này đã góp phần tiết kiệm thời gian, cơng sức khi người lao động khơng có điều kiện đến trực
tiếp. Việc áp dụng phương pháp tổ chức sàn giao dịch việc làm online có rất nhiều thuận lợi như:
+ Người lao động ở bất cứ đâu có thể tham gia sàn giao dịch việc làm trực tuyến. Tìm được việc làm nhanh chóng, thuận tiện, giảm cơng sức, chi phí và thời gian đi lại.
+ Trực tiếp trao đổi thông tin với chủ sử dụng lao động, cơ sở đào tạo, các nhà hoạch định chính sách, tạo sự minh bạch cơng khai trong tuyển dụng.
+ Trực tiếp tuyển dụng nguồn nhân lực theo nhu cầu và chủ động quảng bá thông tin của cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp trên Sàn online, tạo cơ hội giới thiệu hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm.
+ Xây dựng địa chỉ tin cậy về lao động, việc làm mà tại đó cá nhân, tổ chức tham gia đều có thể tìm được các thơng tin cần thiết để tuyển dụng hoặc tìm kiếm việc làm. Là cầu nối giữa lao động, doanh nghiệp và các nhà hoạch định chính sách.
+ Góp phần nâng cao năng lực tư vấn giới thiệu việc làm của Trung tâm. => Việc ứng dụng công nghệ vào cuộc sống ngày càng mạnh mẽ, sự phát triển của công nghệ như một quy luật tất yếu. Vì vậy, phát triển dịch vụ giới thiệu việc làm cũng phải bắt kịp được xu hướng phát triển trong hiện tại và tương lai mới tồn tại được.