(Đơn vị: Tỷ đồng)
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Dư nợ cho vay tiêu dùng 34.8 47.5 76.7 Tổng dư nợ cho vay 443.8 581.6 853.7
Tỷ trọng 7,84% 8,17% 8,98%
(Nguồn: Báo cáo tin dụng tiêu dùng tại BIDV chi nhánh Sơn Tây)
Qua bảng số liệu ta thấy rằng tỷ trọng cho vay tiêu dùng đều tăng qua các năm và tăng cũng khá là rõ rệt. Năm 2018 so với năm 2017 chỉ tăng được thêm 33%; năm 2019 so với năm 2018 tăng 61.47%. Điều này có thể giải thích là do năm 2017 hầu hết tất cả các ngân hàng nói chung và BIDV chi nhánh Sơn Tây nói riêng đều rơi vào tình trạng khó khăn do lạm phát tăng cao, nhu cầu chi tiêu của người dân chưa cao do giá cả trên thị trường tăng mạnh. Bên cạnh đó còn do sự ra đời của rất nhiều ngân hàng tư nhân, ngân hàng cổ phần...với nhiều chương trình khuyến mãi, lãi suất hấp dẫn...đã thu hút đại đa số khách hàng. Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng là một khó khăn cho chính bản thân các ngân hàng khi phải đứng trước sự lựa chọn nên đưa ra chiến lược sao cho phù hợp để thu hút được khách hàng đến vay vốn. Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng BIDV chi nhánh Sơn Tây đã ban hành Bộ tiêu chuẩn chất lượng khách hàng phục vụ khách
hàng đối với thanh toán viên, giao dịch viên...nhiều sản phẩm mới được triển khai để thu hút khách hàng.
2.1.4.2.2. Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng theo mục đích vay và theo thời gian • Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng theo mục đích vay
Cũng như các ngân hàng khác trên địa bàn thì BIDV chi nhánh Sơn Tây cũng đã triển khai hàng loạt chương trình CVTD theo các mục đích khác nhau như: cho vay mua sắm, sửa chữa nhà cửa, mua xe máy, ô tô cùng một số nhu cầu mới xuất hiện như: cho vay thâú chi trên tài khoản cá nhân, cho vay cán bộ công nhân viên...
Mỗi khách hàng cá nhân tới ngân hàng vay vốn đều có mục đích khác nhau và cách sử dụng vốn cũng khác nhau. Cho nên để có thể thu hút được khách hàng, nâng cao được uy tín thì BIDV CN Sơn Tây cũng đã triển khai hàng loạt các gói sản phẩm phù hợp với mục đích tiêu dùng của cá nhân. Bên cạnh đó, BIDV Sơn Tây cũng xây dựng hệ thống kiểm tra, giám soát nguồn vốn vay của khách hàng vì hoạt động tín dụng thường gắn liền với rủi ro. Mỗi mục đích sử dụng vốn khác nhau của khách hàng thì đều có mức độ rủi ro khác nhau