Đánh giá của sinh viên với nhân tố cơ sở vật chất

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đh kinh tế huế (Trang 47 - 49)

Nội dung đánh giá Giá trị kiểm định = 4

Giá trị trung bình Giá trị t Df Mức ý nghĩa

Phòng học đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ dạy học: máy chiếu, loa, quạt,…

3,65 -4,531 189 0,000

Hệ thống Internet hoạt động

tốt 2,31 -20,384 189 0,000 Khu vực nhà xe thuận lợi cho

đi lại 3,15 -10,812 189 0,000 Thư viện có các tài liệu thích

hợp với chuyên ngành 3,67 -5,346 189 0,000

(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)

Kết quả phân tích chỉ ra mức độ đánh giá trung bình của SV đối với của nhân tố Cơ sở vật chất. Giá trị Sig của các quan sát “Phòng học đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ dạy học: máy chiếu, loa, quạt,…”, “Hệ thống Internet hoạt động tốt”, “Khu vực nhà xe thuận lợi cho đi lại”, “Thư viện có các tài liệu thích hợp với chuyên ngành” <0.05 nên bác bỏ giả thuyết H0: Mức độ đánh giá trung bình của SV đối với của nhân tố cơ sở vật chất là 4 với mức ý nghĩa 95%.

Căn cứ vào trung bình mẫu và kết quả kiểm định vừa rồi có thể thấy, mức độ đánh giá chung từ 2,31 – 3,67, mức chênh lệch giữa các nhân tố lên đến 1, 36 – mức chênh lệch khá cao, điều này cho thấy có sự đánh giá sai khác nhau của các biến. Ngoài ra, mức đánh giá từ 2,31 – 3,67 là mức đánh giá không cao, thậm chí là thấp.

Biến quan sát “Hệ thống Internet hoạt động tốt” là quan sát với mức đánh giá thấp nhất trong 4 quan sát của nhân tố Cơ sở vật chất (2,31). Nhiều SV phản ánh về tình trạng truy cập vào hệ thống Internet của trường gặp rất nhiều khó khăn. Điều này cản trở đến quá trình học tập của SV: truy cập để lấy thông tin, tài liệu; trình chiếu bài thuyết trình; cập nhật thông báo; một số trò chơi, hoạt động cần truy cập mạng Internet mới có thể thực hiện được,.. Bên cạnh đó, mạng Internet không ổn định khiến cho nhiều lần bài giảng của giảng viên có sự gián đoạn. Do vậy mà có sự ảnh hưởng đến bài giảng, làm SV có thể không hiểu hết nội dung bài học. Mức đánh giá 2,31 cũng là mức đánh giá quá thấp, thể hiện sự không đồng ý của đa số SV và cần có sự thay đổi nhiều về biến quan sát này.

Biến quan sát “Khu vực nhà xe thuận lợi cho đi lại” có mức đánh giá là 3,15. Mức đánh giá này cũng chưa thực sự cao. Nhiều ý kiến SV cho rằng khu vực nhà xe, nhất là nhà xe dãy C và khu nhà B khá xa và không có mái che nên có ảnh hưởng đến SV cả trời nắng và trời mưa.

Biến “Thư viện có các tài liệu thích hợp với chuyên ngành” có sự đánh giá cao nhất với trung bình là 3,67, đây là tín hiệu khả quan hơn so với các quán sát cùng nhóm. SV đã nhận ra vai trò của đọc sách và tài liệu để phục vụ cho học tập. Tuy nhiên, mức đánh giá 3,67 cũng chưa thực sự cao nên nhà trường cũng cần lưu ý đến vấn đề này. Nhìn chung, mức độ đánh giá cho biến cơ sở vật chất khá thấp.

2.2.3.4. Đánh giá của sinh viên với nhân tố sự đồng cảm

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đh kinh tế huế (Trang 47 - 49)