K52 66 3,74 2 5 K51 70 3,90 3 5 K50 54 4,19 3 5 Tổng 190 3,93 2 5
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)
Dựa vào bảng phân tích trên, có thể thấy: khóa K50 đánh giá mức độ đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo của trường Đại học Kinh tế Huế cao hơn khóa K51 và K52. Khóa K51 đánh giá CLDV đào tạo cao hơn K52. Điều này cho thấy, mức độ đánh giá giữa các khóa đang giảm dần.
Sự đánh giá về chất lượng dịch vụ đào tạo được các khóa K52, K51, K50 đánh giá lần lượt là 3,74; 3,90; 4,19. Tổng đánh giá chung của 3 khóa là 3,93, đây là con số vượt mức trung bình nhưng chưa thật sự cao. Đánh giá này cũng cho thấy kì vọng của sinh viên các khóa khác nhau như thế nào. Có thể sinh viên khóa K50 cảm thấy các yếu tố được đưa ra cơ bản đã được đáp ứng hay họ hiểu rõ ngành học hơn khi bắt đầu học sâu vào những môn chuyên ngành. Còn với sinh viên khóa K52, các sinh viên mới
vào trường nên chắc chắn mức độ kì vọng sẽ cao như lúc các sinh viên này đăng kí vào trường, và cũng tương tự như khóa K51. Với sinh viên năm khóa K52, nhóm sinh viên này chỉ mới bắt đầu học những môn học cơ bản của chuyên ngành Marketing và thời gian hầu hết là thời gian cho những môn học đại cương. Do vậy mà đánh giá chung cũng có sự thay đổi đáng kể.
2.2.4.2. Sự khác biệt giữa chất lượng dịch vụ đào tạo và xếp loại học lực sinh viên Giả thuyết:
H0: Không có sự khác nhau giữa đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo và xếp loại học lực sinh viên.
H1: Có sự khác nhau giữa đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo và xếp loại học lực sinh viên.
Bảng 18: Sự khác biệt giữa đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo và xếp loại học lực sinh viên
Nhóm yếu tố Mức ý nghĩa
Chất lượng dịch vụ đào tạo và xếp loại học lực 0,007
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)
Theo kết quả nghiên cứu thì giá trị Sig là 0.007 < 0.05 nên có đủ cơ sở để bác bỏ H0, chấp nhận H1. Do đó nghiên cứu này có sự khác nhau giữa đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo và xếp loại học lực sinh viên.
Bảng 19: Mô tả giữa đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo và xếp loại học lực sinh viênHọc lực N Trung bình Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất