Thang đo nghiên cứu đề xuất

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đh kinh tế huế (Trang 25 - 26)

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1. Cơ sở lý luận

1.7. Thang đo nghiên cứu đề xuất

Dựa trên những thành phần và biến quan sát của thang đo gốc và kế thừa thêm những đề tài trước, mô hình nghiên cứu được đề xuất để phù hợp với DV CLĐT và phù hợp với đia điểm thực tập – trường Đại học Kinh tế Huế.

Trong đó, các biến quan sát được mô tả như sau:

Bảng 2: Thang đo đề xuất

Thành phần Biến quan sát

Sự tin cậy Giảng viên có liên hệ các kiến thức môn học với kiến thức thực tế Giảng viên có cách thức truyền đạt dễ hiểu, sinh động

Nhà trường lưu ý, luôn cố gắng giải quyết thắc mắc của sinh viên Nhà trường có các chương trình kết nối, giao lưu doanh nghiệp Nguồn tài liệu chính thống, đáng tin cậy

Sự đảm bảo Giảng viên đảm bảo lên giờ, lịch lên lớp

Giảng viên sử dụng công nghệ thông tin phục vụ cho việc giảng dạy

Nội dung bài giảng phát triển được sự hiểu biết của sinh viên Các kế hoạch, hoạt động được thực hiện đúng ngay từ đầu cho sinh viên

Cán bộ luôn có mặt trong giờ làm việc

Cơ sở vật chất Phòng học đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ dạy học: máy chiếu, loa, quạt,…

Hệ thống Internet hoạt động tốt Khu vực nhà xe thuận lợi cho đi lại

Thư viện có các tài liệu thích hợp với chuyên ngành

Sự đồng cảm Giảng viên giải quyết các thắc mắc, khiếu nại cho sinh viên Giảng viên quan tâm đến đời sống của sinh viên

Cố vấn học tập gần gũi, thân thiện với lớp Cán bộ ân cần, giúp đỡ sinh viên

Sự kịp thời Cán bộ hỗ trợ, giải quyết các vấn đề cho sinh viên kịp thời

Các thông tin trên website, fanpage của trường đa dạng, phong phú và cập nhật thường xuyên

Các đề nghị của sinh viên luôn được giáo viên sẵn sàng hỗ trợ

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đh kinh tế huế (Trang 25 - 26)