CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI
3.2. Vốn xã hội trong môi trƣờng làm việc
3.2.1. Vốn xã hội trong công việc
Năng suất, hiệu quả làm việc đƣợc quyết định phần lớn bởi năng lực chuyên môn và kỹ năng làm việc của mỗi ngƣời. Tuy nhiên, hẳn ai trong số chúng ta cũng không xa lạ gì với thuật ngữ “làm việc nhóm”. Không thể phủ nhận đƣợc tầm quan trọng của năng lực chuyên môn nhƣng sự hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau trong công việc giữa các đồng nghiệp, sự dìu dắt, hƣớng dẫn của cấp trên lại có tính quyết định trong sự thành công của mỗi việc.
Bảng 3.5: Mức độ thƣờng xuyên nhận đƣợc sự hỗ trợ, giúp đỡ trong công việc
Nhóm xã hội Thƣờng xuyên
Thỉnh thoảng
Hiếm khi Không bao giờ Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Gia đình 379 75,8 101 20,2 13 2,6 6 1,2 Họ hàng 69 13,8 290 58,0 105 21,0 36 7,2 Bạn bè 149 29,8 299 59,8 42 8,4 8 1,6 Đồng nghiệp 272 54,4 210 42,0 11 2,2 7 1,4 Những ngƣời quan trọng làm cùng lĩnh vực công việc 171 34,2 234 46,8 56 11,2 39 7,8 Hàng xóm 46 9,2 228 45,6 127 25,4 99 19,8 Khác 46 9,2 383 76,6 34 6,8 35 7,0
Nhìn chung, nguồn nhân lực trẻ đều nhận đƣợc những giúp đỡ, hỗ trợ trong công việc từ các nhóm xã hội khác nhau và mức độ/tần suất giúp đỡ giữa các nhóm xã hội cũng có sự khác nhau. Nhóm xã hội hỗ trợ nguồn nhân lực trẻ nhiều nhất là gia đình, chiếm 75,8% và đồng nghiệp 54,4%. Tiếp đến là nhóm những ngƣời quan trọng làm cùng lĩnh vực công nghiệp (34,2%) và bạn bè (29,8%). Tỷ lệ nhận đƣợc sự hỗ trợ từ hàng xóm hay một số nhóm xã hội khác nhƣ đoàn thanh niên, hội phụ nữ, nhóm những ngƣời cùng sở thích… là ngang bằng nhau, đều chiếm 9,2%. Những con số này là tƣơng đối hợp lý bởi trong công việc, ngoài đồng nghiệp thì gia đình và những ngƣời làm cùng lĩnh vực là những ngƣời có thể và có khả năng hỗ trợ cá nhân nhiều nhất. Ngoài ra, đây cũng là những nhóm xã hội gắn bó, gần gũi với cá nhân nhiều nhất nên mức độ thƣờng xuyên cá nhân chia sẻ những thông tin, những
khó khăn trong công việc cũng là nhiều nhất, do đó cơ hội hỗ trợ, giúp đỡ từ những nhóm xã hội này cũng cao hơn các nhóm xã hội khác.
Điều đáng nói trong bảng số liệu trên, trong khi hàng xóm và một số nhóm xã hội khác có tỷ lệ thƣờng xuyên giúp đỡ nguồn nhân lực trẻ rất ít nhƣng tỷ lệ thỉnh thoảng giúp đỡ, hỗ trợ cá nhân trong công việc lại tƣơng đối cao, lần lƣợt là 76,6% đối với các nhóm xã hội khác và 45,6% đối với hàng xóm. Qua đây có thể thấy đƣợc mối quan hệ xã hội của nguồn nhân lực trẻ với hàng xóm và các nhóm xã hội khác, không phải họ ít giúp đỡ các cá nhân trong công việc mà nó còn phụ thuộc vào tính chất công việc của cá nhân. Những khi cá nhân cần sự giúp đỡ và hỗ trợ từ họ dù trong công việc hay trong cuộc sống họ đều sẵn sàng. Còn lại, ở các nhóm xã hội khác thì tỷ lệ thỉnh thoảng giúp đỡ trong công việc đối với nguồn nhân lực trẻ gần tƣơng đƣơng nhau, cụ thể họ hàng 58%, bạn bè 59,8%, đồng nghiệp 42% và những ngƣời quan trọng làm cùng trong lĩnh vực nghề nghiệp là 46,8%.
Nhìn nhận dƣới góc độ xã hội học ta thấy đƣợc vai trò tích cực của vốn xã hội trong sự giúp đỡ, hỗ trợ nguồn nhân lực trẻ trong công việc. Nhìn chung, đối với các nhóm xã hội gần gũi, quen thuộc với các cá nhân thì mức độ thƣờng xuyên hỗ trợ, giúp đỡ nguồn nhân lực trẻ cao hơn so với các nhóm xã hội khác, tuy nhiên tỷ lệ khác biệt không lớn.
Trong môi trƣờng làm việc, đồng nghiệp vừa là ngƣời làm cùng trong lĩnh vực công việc, vừa là ngƣời bạn. Họ khá gần gũi nhau, bởi họ có sự tiếp xúc hàng ngày, phần lớn hiểu về tính chất công việc của nhau. Để hoàn thành tốt công việc không chỉ cần sự nỗ lực, cố gắng của mỗi cá nhân mà còn là sự hỗ trợ, cộng tác từ đồng nghiệp.
Biểu đồ 3.5: Những hỗ trợ từ đồng nghiệp
Đơn vị: %
Cung cấp thông tin phục vụ cho công việc, hƣớng dẫn cách làm việc và giải quyết hộ công việc là những sự hỗ trợ thƣờng thấy nhất ở các nhóm đồng nghiệp. Đây cũng là những hỗ trợ đƣợc đánh giá là hợp lý, hiệu quả. Tuy nhiên, trong một số trƣờng hợp, hỗ trợ bằng cách “giải quyết hộ công việc” không đƣợc đánh giá cao bởi có thể dẫn đến sự ỷ lại, thoái thác vào ngƣời khác hoặc thậm chí đôi khi có thể làm cho cá nhân không có ý thức chịu trách nhiệm với công việc của mình. Nhƣng suy cho cùng, giữa những ngƣời đồng nghiệp luôn có sự tƣơng tác, hỗ trợ nhau vì mục tiêu chung và hoàn thành tốt công việc.
Trong mẫu khảo sát, ta thấy có 76% nguồn nhân lực trẻ đƣợc đồng nghiệp hỗ trợ trong công việc bằng cách cung cấp thông tin phục vụ cho công việc, 63,4% hƣớng dẫn cách làm việc và 49,6% giải quyết hộ công việc. Nhƣ vậy, việc cung cấp thông tin phục vụ cho công việc đƣợc đánh giá tƣơng đối cao và tỏ ra khá hiệu quả trong công việc. Trên thực tế, việc cung cấp thông tin phục vụ cho công việc thực sự là cần thiết và hữu ích, cung cấp đầy đủ thông tin từ đó giúp cá nhân định hình đƣợc công việc tạo ra sự hiệu quả trong
công việc. Qua những trải nghiệm của bản thân trong công việc, cá nhân tác giả cũng đồng thuận với sự hỗ trợ này từ đồng nghiệp. Bên cạnh đó, có những phần việc cần có sự hƣớng dẫn, gợi ý, trao đổi trƣớc khi thực hiện để cá nhân xác định đúng mục tiêu cần đạt tới cũng là điều cần thiết, tránh việc hiểu không đúng làm chệch hƣớng công việc, khi đó vừa tốn thời gian và công sức của cá nhân thực hiện công việc cũng nhƣ của các đồng nghiệp.
“Đối với đồng nghiệp, đó là sự hỗ trợ, tương tác trong giải quyết mỗi đầu việc, chia sẻ kỹ năng, kinh nghiệm, một số hỗ trợ trong công tác tham mưu, đề xuất những ý tưởng, phương hướng giải quyết, xử lý công việc. Những sự hỗ trợ đó tuyệt vời lắm em ạ, mình có giỏi mà không nhận được sự hỗ trợ của đồng nghiệp, cấp trên thì cũng khó thành công lắm. Có những việc cần làm cá nhân nhưng có những việc không thể đâu, “một cây làm chẳng nên non” mà em. Trong công việc, không gì quý bằng những sự hỗ trợ đó đâu”.
(Nam, 33 tuổi, cán bộ)
Bên cạnh có, có 26% số ngƣời trong mẫu khảo sát cho biết họ không nhận đƣợc sự giúp đỡ, hỗ trợ nào từ đồng nghiệp. Do tích chất và mục tiêu chung trong công việc nên các cá nhân thƣờng có xu hƣớng giúp đỡ lẫn nhau bằng cách này hay cách khác. Hỗ trợ, giúp đỡ nhau giữa những ngƣời đồng nghiệp còn thể hiện sự chân thành, thiện chí trong công việc và tình cảm của các cá nhân khi cùng sống và làm việc trong một môi trƣờng chung. Đó cũng là sự thích nghi cần có của nguồn nhân lực trẻ khi bắt đầu tham gia vào một cơ quan, tổ chức, đoàn thể nhất định.