Đơn vị tính: Lượt khách Chỉ tiêu 2004 2007 2012 Tăng bình quân 2004 - 2007 2008 - 2012 Tổng lƣợng khách đến Điện Biên 178.000 180.000 362.000 0,27% 18,9% Khách do DNDL phục vụ 150.000 96.000 210.000 -11,5% 21,6% + Khách nội địa 168.000 158.000 298.000 -1,5% 12,8% + Khách quốc tế 10.000 22.000 64.000 21,8% 25,6%
Nguồn: Sở VHTTDL Điện Biên
Tổng lƣợng khách lƣu trú thông qua các doanh nghiệp du lịch phục vụ ở Điện Biên có tốc độ tăng trƣởng bình quân giảm từ năm 2004 – 2007 là -11,5%. Cụ thể, năm 2004 Điện Biên thu hút 150.000 lƣợt khách lƣu trú, năm 2007 lƣợng khách lƣu trú đạt 96.000 lƣợt khách. Tuy nhiên, giai đoạn từ năm 2008 – 2012 tốc độ tăng trƣởng tăng rất cao đạt 21,6%, lƣợng khách tăng nhiều so với giai đoạn trƣớc là 33,1%. Điều đó cho thấy hoạt đoạng kinh doanh du lịch tại Điện Biên đang phát triển khá tốt.
Đối với thị trƣờng khách quốc tế, hiện tại Điện Biên cũng thu hút đƣợc nhiều đối tƣợng khách từ các nƣớc Pháp, Anh, Mỹ, Nhật, Lào…đến tham quan du lịch ở Điện Biên khá nhiều vì Điện Biên là một địa điểm du lịch tham quan di tích lịch sử văn hóa khá nổi tiếng. Tổng lƣợng khách quốc tế do các doanh nghiệp du lịch phục vụ chiếm khoảng 75% so với tổng số lƣợng khách quốc tế đến Điện Biên.
Qua phân tích số liệu thống kê cho thấy hoạt động du lịch ở Điện Biên đã và đang phát triển. Năng lực của các doanh nghiệp du lịch ở Điện Biên cũng đã phát huy đƣợc những điểm mạnh trong kinh doanh du lịch ở Điện Biên và phần nào hạn chế những yếu kém. Bƣớc đầu đã thực hiện đƣợc chức năng là cầu nối cho khách du lịch đến Điện Biên. Các doanh nghiệp du lịch nàỳ cũng đã vận dụng đƣợc những tiềm năng du lịch trong tỉnh làm thế mạnh để thu hút khách. Đồng thời, các doanh nghiệp du lịch cũng tập trung khai thác cả thị trƣờng khách du lịch nội địa và thị trƣờng khách quốc tế. ( xem phụ lục 4)
2.1.4.2. Nguồn khách du lịch đến Điện Biên
Theo số liệu thống kê ở phần trên, lƣợng khách đến Điện Biên đang tăng nhƣng so với các tỉnh trong khu vực Tây Bắc vẫn còn thấp. Điện Biên là tỉnh có vị trí chiến lƣợc quan trọng nhƣng lại là tỉnh có địa thế đồi núi hiểm trở giao thông đi lại khó khăn và xa với Thủ đô Hà Nội và các tỉnh miền xuôi nên việc khách du lịch tiếp cận đến là khó khăn và kém thuận lợi hơn so với các tỉnh bạn. Mặc dù, Điện Biên có cánh đồng Mƣờng Thanh rộng nhất khu vực, có của khẩu Tây Trang, có đƣờng hàng không thuận lợi để đi các tỉnh Lai Châu, Lào Cai, có cảnh quan thiên nhiên, khí hậu mát mẻ, có nhiều bản sắc văn hóa dân tộc đặc trƣng, mà tiêu biểu hơn cả đó chính là khu di tích chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ nổi tiếng khắp năm châu. Qua thực tế khảo sát cho thấy, hiện nay khách du lịch văn hóa trong nƣớc đến Điện Biên chủ yếu là khách đến từ khu vực Đồng bằng Bắc bộ chiếm 51% trên tổng số khách, khách đến từ TP.Hà Nội chiếm 27%, Bắc trung bộ chiếm 13% và khu vực khác chiếm 9%. ( xem bảng 5 phụ lục 3)
51% 27% 13% 9% ĐB.Bắc bộ TP.Hà Nội Bắc trung bộ khác
Đối với thị trƣờng khách quốc tế, Điện Biên có điều kiện thuận lợi để đón khách. Tuy nhiên, vì khoảng cách quá xa so với trung tâm kinh tế lớn là Hà Nội nên việc đi lại của khách đến Điện Biên cũng bị hạn chế. Mặc dù vậy, Điện Biên có sân bay khách du lịch chị mất 50 phút đồng hồ là đã có mặt tại trung tâm TP. Điện Biên Phủ, tuy nhiên giá thành hơi cao. Nhƣng những năm gần đây tuyến đƣờng QL.6 đƣợc Đảng, chính phủ quan tâm mở rông nâng cấp nên việc đi lại của du khách cũng thuận tiện hơn chỉ mất khoảng 10 giờ đồng hồ với giá vé 300.000 vnđ du khách có thể dễ dàng tới Điện Biên. Qua khảo sát thì rất nhiều khách du lịch nội đại và quốc tế đặc biệt là khách Pháp, Anh, Mỹ, Nhật…thích đi du lịch Điện Biên bằng đƣờng bộ. Vì họ cho rằng cái thú vị của du lịch Điện Biên chính là ở “cung đƣờng” .
Bảng 2.4: Thị trƣờng khách du lịch quốc tế đến Điện Biên
Thị trƣờng ĐVT 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Pháp (%) 17 17 15 13 14 15 Anh (%) 5 6 4 5 3 4 Mỹ (%) 4 3 5 3 3 4 Nhật Bản (%) 5 4 3 4 4 3 Đức (%) 1 1 2 2 1 2
Úc (%) 1 2 1 3 2 2
Thái Lan (%) 5 3 3 4 5 5
Trung Quốc (%) 10 11 7 6 7 9
Lào (%) 18 15 13 14 15 15
Khác (%) 34 38 47 46 46 41
Nguồn: Sở VHTTDL Điện Biên
2.1.5. Đặc điểm và xu hướng của du khách
2.1.5.1. Đặc điểm của khách du lịch văn hóa đến Điện Biên
Đƣờng bộ và đƣờng hàng không là 2 đƣờng thông dụng nhất để du khách đến với Điện Biên. Đa số khách nội địa đến Điện Biên xuất phát trong khu vực Đồng bằng Bắc bộ, nên đƣờng hàng không không phải là ƣu tiên chọn lựa của họ vì giá thành hơi cao. Đối tƣợng khách này thích di chuyển bằng xe đến các điểm tham quan và thích tự sắp xếp hành trình cho mình theo hình thức nhóm đi tự phát. Thời gian lƣu trú của đối tƣợng khách này thƣờng ngắn. Đồng thời, nếu chọn chƣơng trình đi 3 ngày 2 đêm, thì họ thƣờng chọn các nhà nghỉ hoặc khách sạn tiêu chuẩn trung bình làm nơi lƣu trú. Tuy nhiên, cũng có những vị khách có nhu cầu lƣu trú ở những khách sạn cao cấp hơn. Đa phần dạng khách này đến từ các thành phố lớn nhƣ TP. Hà Nội, TP. Hải Phòng và Quảng Ninh.
Khác với khách nội địa, khách quốc tế lại thích chọn đƣờng hàng không và cả đƣờng bộ đến Điện Biên và tham gia các tour du lịch trọn gói hoặc các tour từng phần (open tour). Khách quốc tế mua tour đến Điện Biên thông qua các công ty du lịch ở TP.Hà Nội hay tại đất nƣớc của họ với yêu cầu lƣu trú khác nhau nhƣ ở homestay hoặc trong những khách sạn sang trọng.
Biểu đồ 2.4: Nhu cầu cơ sớ lƣu trú của khách đến Điện Biên 10% 60% 28% 2% 54% 35% 9% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Homestay Nhà trọ ks 1 - 2 sao ks 3 - 4 sao
Biểu đồ trên cho thấy nhu cầu lƣu trú của du khách nội địa đến Điện Biên 60% là chọn các khách sạn từ 1 – 2 sao. Bên cạnh đó, 28% tổng số khách chọn lƣu trú trong các nhà trọ để tiết kiệm tối đa chi phí, 10% du khách chọn nghỉ ở các khách sạn từ 3 – 4 sao và rất ít khách yêu cầu nghỉ homestay trong các bản văn hóa du lịch chiếm có 2%.
Khoảng 54% lƣợng khách du lịch quốc tế đến Điện Biên thích chọn loại hình nhà nghỉ homestay vừa có giá cả phải chăng vừa phù hợp với nhu cầu tìm hiểu nét văn hóa cộng đồng của dân tộc Thái tại Điện Biên. Có khoảng 35% lƣợng khách quốc tế đến Điện Biên cũng thích chọn các khách sạn cao cấp từ 3 – 4 sao. Thông thƣờng đây là các khách du lịch đi theo tour, khách lẻ hoặc khách dự án kết hợp với du lịch. Tuy nhiên, còn có khoảng 9% khách quốc tế chọn nghỉ ở khách sạn 2 sao và khoảng 3% chọn nghỉ ở nhà trọ. ( xem bảng 6 phụ lục 3)
Đặc điểm của khách du lịch văn hóa đến Điện Biến đó chính là sự khâm phục, lòng ngƣỡng mộ về một chiến trƣờng lịch sử, bên cạnh đó cũng muốn khám phá một miền đất với rất nhiều bản sắc văn hóa dân tộc đặc sắc. Tuy nhiên, có nhiều khả năng dự báo về tình trạng bão hòa khách đến Điện Biên dần dần sẽ bị mai
một. Thị trƣờng khách du lịch Điện Biên có nguy cơ bị thu hẹp lại và làm mất đi cơ hội quảng bá sản phẩm du lịch địa phƣơng. Do vậy, Điện Biên muốn phát triển du lịch phải có chính sách xúc tiến cũng nhƣ phát triển đa dạng các sản phẩm du lịch văn hóa đặc trƣng cùa tỉnh để thu hút nhiều đối tƣợng khách du lịch đến với Điện Biên.
2.1.5.2. Xu hướng của du khách
Xu hƣớng của du khách hiện nay là tìm kiếm sự khác biệt về văn hoá ở điểm đến hơn là sự hƣởng thụ về điều kiện vật chất. Khách du lịch dần dần chuyển sang những điểm đến nguyên sơ, khác lạ và bền vững. Chính điều này đã làm thay đổi tập quán du lịch của du khách và góp phần khám phá nhiều điểm du lịch mới lạ. Đồng thời, điều này đã làm thay đổi ý thức và sự hiểu biết của con ngƣời về thế giới xung quanh và cộng đồng các dân tộc. Các điểm du lịch văn hoá ngoài sức hấp dẫn về cảnh quan, về kiến trúc, nó còn mang đến cho du khách sự hiểu biết nhiều hơn về truyền thống văn hoá nhƣ ăn, ở, đi lại, tôn giáo,tín ngƣỡng, ẩm thực…của các vùng miền khác nhau.
Xu hƣớng của khách đến Điện Biên trong 2 ngày đang chiếm tỷ lệ rất cao. Điều này thể hiện ở một phần khách nội địa của các nhóm đi tự phát từ các tỉnh trong khu vực và TP.Hà Nội đến Điện Biên sau khi đặt chân đến Điện Biên du khách sẽ nhận phòng khách sạn. Sau đó sẽ đi city tour thăm quan các địa điểm du lịch ở trung tâm thành phố kết thúc ngày thứ nhất. Sang ngày hôm sau du khách đi Mƣờng Phăng thăm quan khu chỉ huy chiến dịch Điện Biên Phủ, khu du lịch sinh thái Pa Khoang sau đó chiều về thành phố Điện Biên. Do đó, tỷ lệ khách nội địa và quốc tế có ngày lƣu trú 2 đêm tại Điện Biên chiếm tỷ lệ cao, khách quốc tế chiếm 63%, còn khách nội địa chiếm 69% trong tổng lƣợng khách đến lƣu trú tại Điện Biên. Tỷ lệ khách lƣu trú 1 đêm ở Điện Biên có tỷ lệ cao thứ 2 đối với tỷ lệ khách quốc tế và nội địa lƣu trú lại 1 đêm chủ yếu chỉ tham gia thăm quan du lịch tại một số điểm du lịch ở trung tâm thành phố Điện Biên Phủ hoặc khách du lịch vận chuyển bằng máy bay thì sẽ giảm đƣợc thời gian đi lại. Do vậy lƣợng khách quốc tế có ngày lƣu trú 1 đêm tại Điện Biên chiếm 25% và khách nội địa chiếm 23%. Và tỷ
lệ khách có 3 ngày lƣu trú tại Điện Biên đối với khách quốc tế là 11% và khách nội địa chiếm 7%. Đối với những đối tƣợng lƣu trú tại Điện Biên 3 ngày là do du khách vận chuyển bằng ô tô hoặc du khách đi thăm quan du lịch ở các điểm khác của Điện Biên có khoảng cách xa so với thành phố Điện Biên. Và thấp nhất là lƣợng khách chỉ đi trong ngày cả khách nội địa và quốc tế chỉ chiếm 1%. Tỷ lệ này rất nhỏ vì Điện Biên có sân bay đối với lƣợng khách này chủ yếu đi du lịch ở Sa Pa – Lào Cai về và chỉ dừng lại nghỉ chân rồi bay về Hà Nội hoặc khách thƣơng vụ lên Điện Biên làm việc và trở về trong ngày. (xem bảng 7 phụ lục 3)
Biểu đồ 2.5: Thời gian lƣu trú của khách đến Điện Biên
1%1% 25% 63% 7% 23% 69% 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Trong ngày 1 đêm 2 đêm Trên 3 đêm
Khách trong nƣớc Khách ngoài nƣớc
Nhìn chung, Điện Biên có một hệ thống các di tích lịch sử văn hóa lớn chia làm 2 cụm chủ yếu đó là: Cụm di tích lịch sử nằm ngay trung tâm TP. Điện Biên; hai là cụm khu căn cứ Mƣờng Phăng ;ngoài ra còn có các điểm du lịch văn hóa cộng đồng rất đặc sắc. Do đó, thời gian lƣu trú ở Điện Biên 2 đêm của khách quốc tế chiếm 63%, khách nội địa 69%, nên khách du lịch có thời gian chi tiêu vào việc lƣu trú, ăn uống, vận chuyển cao. Tuy nhiên, việc chi tiêu cho các dịch vụ vui chơi, giải trí, mua sắm đồ lƣu niệm vẫn còn hạn chế vì sản phẩm còn nghèo nàn thiếu tính đặc trƣng của Điện Biên.
Ngành kinh doanh du lịch là ngành kinh doanh tổng hợp, vì vậy, doanh thu du lịch bao gồm doanh thu từ việc lƣu trú, ăn uống, vận chuyển, lữ hành, mua sắm
và các dịch vụ có liên quan khác. Hiện tại, doanh thu chỉ mang tính chất tƣơng đối dựa trên báo cáo thống kê từ Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Điện Biên.
Bảng 2.5: Doanh thu du lịch của các đơn vị qua các giai đoạn
Đơn vị tính: tỷ đồng
Hạng mục 2004 2008 2011 Tăng bình quân
2004 - 2007 2008 -2011
Tổng doanh thu 53,0 72,0 250 7,8% 39,8 %
Cơ cấu theo khách
- Quốc tế 14 25 96 15% 44,7%
- Nội địa 39 47 154 4,7% 37,1% Cơ cấu theo dịch vụ
- Lưu trú 15 21 81 8,5% 44,9% - Ăn uống 12 17 58 8,9% 38,9% - Vận chuyển 19 24 71 4,8% 34,5% - Lữ hành 1 3 11 33,3% 42,4% - Mua sắm 2 4 16 18,7% 46,9% - Khác 4 3 13 5,6% 27,7% Nguồn: Sở VHTTDL Điện Biên
Số liệu trên cho thấy doanh thu từ các doanh nghiệp du lịch từ năm 2004 – 2007 có sự tăng trƣởng mạnh. Doanh thu năm 2004 là 53 tỷ đồng, đến năm 2007 đạt 72 tỷ đồng, tốc độ tăng trƣởng bình quân là 7,8 %. Năm 2011, doanh thu du lịch là 250 tỷ, tuy nhiên tốc độ tăng trƣởng từ năm 2008 – 2011 tăng cao đạt 44,7 %.
Cơ cấu chi tiêu theo khách: từ 2004 – 2007, chi tiêu của khách quốc tế đạt bình quân là 15,3% , nhƣng từ 2008 – 2011 tăng cao 44,7 %. Nhƣ vậy chi tiêu của khách quốc tế có chiều hƣớng tăng mạnh. Bên cạnh đó, tốc độ tăng trƣởng của khách du lịch nội địa cũng tăng không kém, năm 2004 – 2007 là 4,7%, năm 2008 –
2011 là 37,1%.
Cơ cấu chi tiêu theo dịch vụ: Từ năm 2004 – 2007, dịch vụ lữ hành có tốc độ tăng trƣởng mạnh nhất đạt 33,3%; tiếp theo là dịch vụ mua sắm đạt 18,7%; dịch vụ ăn uống đạt 8,9%; dịch vụ lƣu trú đạt 8,5%; dịch vụ khác là 5,6%; còn lại là vận chuyển 4,8%. Tuy nhiên, tốc độ tăng trƣởng theo cơ cấu dịch vụ từ năm 2008 – 2011 có chiều hƣớng tăng mạnh đối với tất cả các chỉ tiêu nhƣ dịch vụ lữ hành tăng là 42,4%; dịch vụ mua sắm là 46,9%; dịch vụ lƣu trú đạt 44,9%; dịch vụ vận chuyển còn 34,5%; dịch vụ ăn uống đạt 38,9%; các dịch vụ khác tăng 27,7%.
Tốc độ tăng trƣởng trên cho thấy hiệu quả hoạt động du lịch ở Điện Biên đang tăng mạnh so với giai đoạn trƣớc. Khả năng khai thác tiềm năng du lịch ở Điện Biên là cao. Tuy nhiên muốn thu hút khách du lịch và để khách du lịch quay trở lại Điện Biên thì các dịch vụ mua sắm, vui chơi, giải trí phải đa dạng, phát triển mạnh. Đặc biệt, là phải biết khai thác từ các di tích lịch sử văn hóa, phong tục tập quán của các dân tộc thiểu số làm thế mạnh để kích cầu du lịch.( xem phụ lục 4)
Bảng 2.6: Chi phí tour du lịch 3 ngày 2 đêm đến Điện Biên trọn gói cho khách nội địa đi bằng máy bay ( Áp dụng cho đoàn 30 khách vào tháng 5 năm 2012)
STT Diễn giải Chí phí/khách Thuế
VAT Giá bán/khách 1 Chi phí ăn Bữa ăn chính 600.000đ 70.000đ 10% = 5.241.500đ Bũa ăn phụ 100.000đ 2 Chi phí nghỉ ( khách sạn 2 sao) 300.000đ 300.000đ 3 Chi phí tham quan 75.000đ 75.000đ
4 Chi phí BH + nƣớc
5 Chi phí vận chuyển Vé máy bay: HAN – DIN - HAN 3.480.000đ 3.630.000đ Xe thăm quan 150.000đ 6 Văn nghệ 50.000đ 50.000đ 7 Chi phí phát sinh 50.000đ 50.000đ
Khách du lịch nội địa tham gia một chƣơng trình trọn gói đến Điện Biên bằng máy bay. Đối tƣợng khách này thƣờng có khả năng chi trả ở mức cao. Gia tour bình quân cho 1 ngƣời là 5.241.500đ.
Do vậy, đối tƣợng khách nội địa có xu hƣớng đi tour trọn gói vận chuyển bằng đƣờng bộ có giá rẻ hơn. Vừa đƣợc trải nghiệm cung đƣờng qua miền Tây Bắc với nhiều cảm xúc khác nhau rất thú vị. Với giá tour trọn gói chỉ gần bằng ½ so với