Chƣơng 1 : Cơ sở lý luận và tổng quan tài liệu
3.2. Đề xuất các giải pháp để phát triển du lịch sinh thái tại huyện Phú Lộc
3.2.4. Nhóm giải pháp về nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực du lịch hiện nay trên địa bàn huyện Phú Lộc còn nhiều hạn chế. Chính vì vậy, để đảm bảo sự phát triển nhanh và bền vững, phải có chính sách Đào tạo, thu hút phát triển nguồn nhân lực xem đây là một chiến lƣợc lâu dài.
- Tập trung đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao nghiệp vụ, chuẩn hóa cán bộ, nhân viên của ngành, nhất là lực lƣợng quản lý và hƣớng dẫn viên, nâng cao nhận thức về vai trò, trách nhiệm của mỗi ngƣời trong việc bảo vệ môi trƣờng sinh thái. - Khuyến khích mọi ngƣời tự giác học tập, nâng cao trình độ bằng nhiều hình thức. Đào tạo, bồi dƣỡng các lĩnh vực thiết yếu cho phát triển DLST nhƣ: quản lý, hoạch định chiến lƣợc, tiếp tân, bồi phòng, phục vụ bar, quản lý cơ sở vật chất, kế toán du lịch và đào tạo ngoại ngữ đặc biệt là tiếng Anh, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc… Ngoài ra, cần đào tạo đội ngũ hƣớng dẫn viên du lịch giỏi và có kỹ năng của DLST.
Cần tổ chức các lớp bồi dƣỡng ngắn ngày cho những lao động thời vụ vốn là dân cƣ địa phƣơng. Bởi đây là lực lƣợng không thuần nhất, không có kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn. Họ đƣợc tham gia vào phục vụ trong một số công việc lao động đơn giản, phụ trợ cho các hoạt động tham quan, nghỉ dƣỡng và chữa bệnh… Trang bị kiến thức cơ bản về giao tiếp ứng xử, kỹ năng bán hàng, vệ sinh môi trƣờng, tiếp thị du lịch… Công tác đào tạo nguồn nhân lực có nhiệm vụ tiến tới phát triển du lịch bền vững.
Bên cạnh đó cần quan tâm đào tạo lực lƣợng bảo vệ an ninh trật tự, an toàn cho du khách, thành thạo các biện pháp bảo vệ an ninh, sơ cấp cứu ngƣời bị nạn. Đào tạo cách sử dụng các thiết bị chuyên dùng, phƣơng tiện vận chuyển phục vụ khách du lịch. Thiết lập trang thông tin về nhu cầu lao động để tham gia vào hoạt động du lịch chú ý lực lƣợng sinh viên tốt nghiệp ở các cơ sở đào tạo du lịch.
Tổ chức hội thi nghiệp vụ hƣớng dẫn viên, tuyên truyền viên, tiếp tân để tạo cơ hội cho đội ngũ cán bộ nhân viên có dịp học tập nâng cao nghiệp vụ ứng xử, trao đổi kiến thức, kinh nghiệm.
Phát huy tinh thần tự học tập của đội ngũ cán bộ, nhân viên, nâng cao tay nghề ngƣời lao động. Nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ lao động trực tiếp làm việc trong khối khách sạn vừa và nhỏ, khách sạn sinh thái. Liên kết với các địa phƣơng trong lĩnh vực đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Tranh thủ sự giúp đỡ, tài trợ của các tổ chức quốc tế, tổ chức môi trƣờng thế giới trong việc mở các lớp huấn luyện, bồi dƣỡng nghiệp vụ cho lực lƣợng lao động trong ngành.