Kiểm định độ tin cậy của thang đo

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm nội thất của Công ty TNHH MTV nội thất Wood Park trên địa bàn thành phố Huế (Trang 62 - 64)

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2.2. Kết quả nghiên cứu

2.2.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo

Trước khi tiến vào các bước phân tích dữ liệu, nghiên cứu tiến hành bước kiểm

định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha. Cronbach’s Alpha phải

được thực hiện đầu tiên đểloại bổ các biến không liên quan (Garbage Items) trước khi phân tích nhân tốkhám phá EFA.

Đềtài nghiên cứu sửdụng thang đo gồm 5 biến độc lập: “Thương hiệu công ty”,

“Giá cả của sản phẩm dịch vụ”, “Chất lượng sản phẩm”, “Dịch vụ chăm sóc khách

hàng”, “Chuẩn chủ quan”.

Những biến có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item Total Correlation) lớn hơn 0.3 và có hệsố Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.6 sẽ được chấp nhận và đưa vào những bước phân tích xửlý tiếp theo. Cụthểlà:

o Hệsố Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.8 : hệsố tương quan cao

o HệsốCronbach’s Alpha từ 0.7 đến 0.8 : chấp nhận được

o Hệsố Cronbach’s Alpha từ 0.6 đến 0.7 : chấp nhận được nếu thang đo mới

Kết quảkiểm định Cronbach’s Alpha được tổng hợp trong bảng dưới đây:

Bng 2. 7: Kiểm định độtin cậy thang đocác biến độc lp

Biến Hệsố tương quan biến tổng Hệsố Cronbach’s Alpha nếu loại biến

1. Thương hiệu: Cronbach’s Alpha =0.764

TH1 0.561 0.714

TH2 0.567 0.712

Biến Hệsố tương quan biến tổng Hệsố Cronbach’s Alpha nếu loại biến

TH3 0.681 0.640

TH4 0.488 0.753

2. Giá cả: Cronbach’s Alpha = 0.854

GC1 0.676 0.823

GC2 0.764 0.785

GC3 0.639 0.840

GC4 0.714 0.809

3. Chất lượng sản phẩm: Cronbach’s Alpha = 0.723

CLSP1 0.571 0.608

CLSP2 0.508 0.698

CLSP3 0.571 0.607

4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Cronbach’s Alpha = 0.873

DVCS1 0.803 0.808

DVCS2 0.775 0.818

DVCS3 0.739 0.833

DVCS4 0.603 0.884

5. Chuẩn chủ quan: Cronbach’s Alpha = 0.745

CCQ1 0.573 0.671

CCQ2 0.625 0.634

CCQ3 0.593 0.654

CCQ4 0.381 0.769

(Nguồn: Kết quả điều tra xửlý của tác giả năm 2020)

Từ bảng kết quả xử lý số liệu thu được, ta thấy hệ số Cronbach’s Alpha của 5 nhân tố đều lớn hơn 0.6; đồng thời tương quan biến tổng của các biến quan sát thuộc 5 nhân tố đều lớn hơn 0.3 nên có thể nói thang đó đưa ra có độ tin cậy cao và khơng có

biến nào bị loại. Vì vậy, có thểkết luận rằng các thang đo được sửdụng trong nghiên cứu này là phù hợp và đáng tin cây.

Bng 2. 8: Kiểm định độtin cậy thang đo biến phthuc

Biến Hệsố tương quan biến tổng Hệsố Cronbach’s Alpha nếu loại biến

Quyết định mua: Cronbach’s Alpha = 0.838

QDM1 0.780 0.746

QDM2 0.732 0.771

QDM3 0.682 0.792

QDM4 0.524 0.869

(Nguồn: Kết quả điều tra xửlý của tác giả năm 2020)

Kết quả đánh giá độtin cậy của nhân tố “Quyết định mua” cho hệsố Cronbach’s Alpha = 0.838. Hệ số tương quan biến tổng của 4 biến quan sát đều lớn hơn 0.3 đồng thời hệsố Cronbach’s Alpha nếu loại biến đầu đều nhỏ hơn 0.838nên biến phụ thuộc

“Quyết định mua” được giữlại và đảm bảo độ tin cậy để thực hiện các bước phân tích tiếp theo.

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm nội thất của Công ty TNHH MTV nội thất Wood Park trên địa bàn thành phố Huế (Trang 62 - 64)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(135 trang)