10. Cấu trúc dự kiến của Luận văn
3.2. Giải pháp nội tại tháo gỡ rào cản
3.2.2. Mục tiêu trung hạn và giải pháp
3.2.2.1. Mục tiêu:
Nhận thức rõ vai trò của giám định công nghệ và thị trường của loại hình dịch vụ này trong những năm tiếp theo dưới tác động của cuộc cách mạng 4.0; Chuẩn bị và xây dựng năng lực để đáp ứng nhu cầu của loại thị trường này nhằm phát triển VINACONTROL một cách bền vững. Các giải pháp để đạt mục tiêu này sẽ là:
3.2.2.2. Giải pháp:
a) Tái cấu trúc công ty, đào tạo và tái đào tạo đội ngũ giám định viên
- Tiếp tục phối hợp với các đơn vị nghiên cứu, kiện toàn bộ máy tổ chức để phù hợp tình hình mới đang và sẽ thay đổi. Xem xét sắp xếp lại, bổ sung lĩnh vực hoạt động của phòng Chứng nhận và phòng Giám định như những khâu của chu trình giám định cơng nghệ.
- Căn cứ kết quả đánh giá nguồn lực năm qua và yêu cầu nhiệm vụ năm sắp tới, kịp thời bổ sung, tăng cường nhân lực, củng cố bộ máy để các đơn vị và toàn Chi nhánh hoạt động hiệu quả hơn.
- Triển khai đánh giá về thi thực hành đối với CBNV trong Chi nhánh. - Trên cơ sở năng lực được đánh giá và kết quả thi công nhận chức danh chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ nhân viên, phối hợp với các đơn vị quy hoạch, bố trí, sử dụng, điều động và tuyển dụng nhân sự hợp lý.
- Thường xuyên cập nhật chế độ chính sách hiện hành kịp thời để đảm bảo quyền lợi cho người lao động sát với thực tế đời sống tạo động lực thức đẩy sự trung thành với sự tồn vong của công ty trước sự ảnh hưởng của bối cảnh luôn thay đổi và tác động của cách mạng 4.0.
- Căn cứ yêu cầu của tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ, yêu cầu nhiệm vụ trước mắt và lâu dài, năng lực hiện có của người lao động để xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp, hiệu quả và thiết thực. Đẩy mạnh hơn nữa công tác đào tạo chuyên môn sâu trong các lĩnh vực công nghệ, kể cả ngoại ngữ với tư cách là công cụ làm việc theo tiêu chuẩn châu Âu. Kiến thức về các dịch vụ/mặt hàng mới có tiềm năng, văn bằng 2 để đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn giám định viên công nghệ.
- Chuẩn bị cơ sở dữ liệu về hệ thống chuyên gia trong các lĩnh vực công nghệ mới nổi kịp thời đáp ứng dịch vụ giám định công nghệ trong các lĩnh vực đó
- Đào tạo theo kế hoạch đội ngũ lãnh đạo kế cận. Chuẩn bị nhân sự thay thế một số cán bộ nghỉ chế độ trong năm tới.
b) Xúc tiến thị trường mới
- Tìm kiếm và khai thác khách hàng mới, mặt hàng mới, mở rộng thị trường, chú ý mảng dịch vụ mới như giám định/ chứng nhận, phục vụ quản lý Nhà nước, tư vấn giám sát, chuẩn bị xúc tiến thị trường gám định công nghệ. - Nâng cao hơn nữa nhận thức về phong cách phục vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ để đảm bảo thỏa mãn các yêu cầu chính đáng của khách hàng, giảm tối đa các ý kiến đánh giá âm tính của khách hàng.
c) Công tác kỹ thuật nghiệp vụ
- Cải tiến công tác quản lý kỹ thuật nghiệp vụ, nâng cao chất lượng tại các đơn vị trực thuộc. Thực hiện nghiêm túc hệ thống phương pháp, quy trình quản lý, đồng thời kiểm sốt chặt chẽ q trình thực hiện dịch vụ.
- Tổ chức phát triển dịch vụ các nhóm mặt hàng địi hỏi chun mơn KH&CN sâu, tổ chức đào tạo phù hợp thiết thực và tạo mọi điều kiện để nhân viên tham gia hiệu quả các khóa đào tạo nhằm mục đích nâng cao năng lực giám định công nghệ của VINACONTROL HÀ NỘI.
- Tổ chức thanh tra hiện trường thường xuyên, cải tiến hình thức thanh tra để cơng tác thanh tra mang lại hiệu quả thực sự, tránh hình thức, đặc biệt đối với các dịch vụ mới hoặc nhạy cảm.
- Chủ động nghiên cứu tìm ra các biện pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ ở tất cả các khâu, chú trọng đưa ra các giải pháp hợp lý về kỹ thuật nghiệp vụ mới.
- Quản lý quá trình thực hiện vụ một cách khoa học, đặc biệt tại các dự án đầu tư dây chuyền máy móc, thiết bị địi hỏi thời gian thực hiện kéo dài, nhân sự phải tăng cường từ nhiều đơn vị và luân phiên thực hiện.
- Duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn TQM, HACCP.
- Có các chế tài đủ mạnh, răn đe đối với những giám định viên/chứng nhận viên có ý thức khơng tốt, vi phạm nghiệp vụ gây mất khách hàng hay ảnh hưởng đến thương hiệu của VINACONTROL .
- Tuyên truyền giáo dục để nâng cao ý thức kỷ luật lao động của giám định viên/chứng nhận viên bảo đảm cung cấp cho khách hàng dịch vụ giám định có chất lượng tốt nhất.
c) Sử dụng địn bẩy tài chính
- Nghiên cứu để cơng tác tài chính thực sự là địn bẩy trong hoạt động kinh doanh.
- Phối hợp với các đơn vị cố gắng kiểm soát chỉ tiêu lợi nhuận hàng tháng ngay từ đầu năm, kiểm sốt chi phí hợp lý hàng tháng, hài hòa với doanh thu cùng giai đoạn.
- Đưa ra các giải pháp thích hợp để tích cực thu hồi nợ đọng. Cố gắng đưa chỉ tiêu công nợ theo hướng năm sau thấp hơn năm trước.
- Thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, quản lý và sử dụng đạt hiệu quả cao nhất các tài sản được trang bị.
- Đoàn kết nội bộ, quan tâm và cải thiện đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động.
- Đầu tư cơ sở vật chất, đảm bảo điều kiện sinh hoạt và làm việc ổn định cho các giám định viên ở các dự án xa trụ sở.
Về bản chất các giải pháp này là các giải pháp chuẩn bị cho khai thác thị trƣờng dich vụ giám định công nghệ tại công tyVINACONTROL Hà nội.