7. Bố cục luận văn
1.1. Khái niệm, đặc điểm khách du lịch, khách du lịch quốc tế
1.1.3. Đặc điểm tâm lý, thị hiếu, tiêu dùng khách du lịch quốc tế
Hình thức đi du lịch thường theo kiểu mua tour in - bound rồi sau đó đến nơi sẽ tự tổ chức hoặc nếu khơng thì khách du lịch quốc tế sẽ lựa chọn các tour du lịch cao cấp với dịch vụ đắt tiền. Tuy nhiên, xu thế sử dụng các chương trình du lịch trọn gói của các doanh nghiệp lữ hành đang có xu hướng gia tăng trong những năm gần đây. Nếu khách du lịch quốc tế đã sử dụng và hài lòng với sản phẩm của một doanh nghiệp lữ hành thì họ sẽ có xu hướng sẽ trung thành với các sản phẩm của doanh nghiệp đó bởi họ rất tin tưởng vào việc làm ăn nghiêm túc của các doanh nghiệp bán tour.
Thể lực của khách du lịch quốc tế thường là tốt nên họ có khả năng đi du lịch dài ngày, di chuyển liên tục và ít nghỉ ngơi. Tất nhiên, khách du lịch quốc tế thích được thưởng thức các món ăn ngon và lạ, nhất là các món ăn đặc sản tại địa phương họ đến. Tuy vậy, dù như thế nào đi chăng nữa thì họ vẫn thích các món ăn có chất lượng, đảm bảo vệ sinh.Thời gian lưu lại ở mỗi điểm du lịch thường ngắn bởi họ muốn tận dụng khoảng thời gian tối đa để có thể biết được nhiều nơi. Khi đi du lịch, khách quốc tế quan tâm đến cả giá cả, nội dung, chất lượng của sản phẩm du lịch.
Do đi du lịch rất nhiều nên họ thường không “sành” về du lịch, họ ln địi hỏi chất lượng dịch vụ cao và có khá nhiều khách kỹ tính, yêu cầu chất lượng cao khi sử dụng các dịch vụ du lịch. Cơ sở lưu trú được lựa chọn thường là các khách sạn từ 3* trở lên hoặc loại hình cơ sở lưu trú khác có mức chất lượng tương đương. Dịch vụ họ rất quan tâm trong các chuyến du lịch là mua sắm và vui chơi giải trí.
Chi tiêu có kế hoạch và khơng theo cảm xúc, khơng có chuyện chạy theo tâm lý lây lan đám đông hay tâm lý bầy đàn. Một người mua kéo theo nhiều
người mua như Việt Nam, mà họ đã dự tính sẵn sàng các chi phí tài chính trước khi đi. Tuy vậy, họ đã có kế hoạch thì sẽ chi tiêu khá nhiều cho việc mua sắm.
Trên đây là một số đặc điểm về tâm lý, thị hiếu của khách du lịch quốc tế và nói chung là mang tính chất định tính. Trên thực tế, tâm lý thị hiếu của khách du lịch là yếu tố ln có sự vận động theo những biến đổi của mơi trường kinh tế xã hội. Để có thể nắm bắt một cách cụ thể, chính xác nhu cầu của thị trường khách du lịch cần phải có những nghiên cứu thực nghiệm cụ thể tiếp theo mang tính định lượng trong những điều kiện cụ thể, gắn với không gian và thời gian nhất định.