4.3.2.3. Nõng cao kĩ năng động viờn, khuyến khớch cụng nhõn viờn
Việc khớch lệ nhõn viờn sẽ làm cho nhõn viờn vượt qua khú khăn để xõy dựng Cụng ty lớn mạnh, làm cho tỡnh thần của nhõn viờn thoải mỏi và cú làm việc hiệu quả hơn. Vậy để chứng tỏ khả năng quản lý của mỡnh trong việc dẫn dắt nhõn viờn làm việc hiệu quả bằng việc khớch lệ, cỏc nhà quản lý cụng ty nờn chỳ ý đến cỏc vấn đề sau:
Tỡm hiểu lý do: Luụn tỡm hiểu cỏc lý do mà nhõn viờn của mỡnh hành động bất thường trước khi quy kết cho họ việc gỡ đú. Điều này sẽ giỳp nhà quản lý hiểu về nhõn viờn của mỡnh hơn và nú cũng như là sự chia sẻ, đồng cảm, khớch lệ với nhõn viờn của mỡnh.
Biết thể hiện cảm xỳc: Trong xó hội hiện nay người ta khụng đo năng lực con người thụng qua chỉ số IQ mà nú được được đo bằng chỉ số EQ. Một CBQL giỏi khụng những phải cú chỉ số thụng minh cao mà cũn phải trau dồi cho mỡnh năng lực về cảm xỳc. CBQL cụng ty cú thể khiến nhõn viờn sở hữu niềm hạnh phỳc như nhau, khụng phõn biệt cấp bậc và tiền lương. Khớch lệ, động viờn về mặt vật chất là chưa đủ mà nú là sự ghi nhận, lời động viờn, khen ngợi đỳng lỳc, đỳng chỗ. Qua đú, nú tạo lờn động lực làm việc, ý chớ phấn đấu cao hơn. Diễn giả Quỏch Tuấn Khanh đó từng đặt cõu hỏi: “Trong 3 giõy bạn hóy kể tờn những người thõn của bạn”. Nếu một nhà quản lý biết thể hiện cảm xỳc, biết
khớch lệ nhõn viờn, thỡ ngay lập tức nhõn viờn sẽ trả lời ngay: “Trong số người thõn của tụi cú bạn đồng nghiệp”.
Trõn trọng đúng gúp của nhõn viờn: Thực tế cho thấy, nhõn viờn sẽ làm việc hết mỡnh với cụng ty nào biết trõn trọng sự đúng gúp của họ. Để nhõn viờn làm việc hết mỡnh, ỏp dụng bằng ỏp lực của uy quyền khụng phải là cỏch khụn ngoan. Thay vào đú, hóy làm mọi điều cần thiết để nhõn viờn tõm phục và tớn nhiệm cấp trờn. Hóy coi họ là trung tõm, cú như vậy nhõn viờn sẽ cú cơ hội phỏt huy hết khả năng sỏng tạo của mỡnh. Thực tế, tỷ lệ lao động phổ thụng trong cụng ty cao. Do đú bản thõn người lao động sẽ cú nhiều hạn chế về mặt nhận thức. Từ đú, yờu cầu đặt ra với cấp quản lý cần tụn trọng và hóy xem họ là lực lượng quan trọng trong doanh nghiệp.
Tổ chức cỏc hoạt động ngoài cụng việc: Trong những năm qua Cụng ty đó tổ chức nhiều cuộc thi liờn hoan tiếng hỏt, hội khỏe phự đổng,… Tuy nhiờn, nú vẫn chưa thu hỳt được CBQL cựng tham gia. Việc tổ chức cỏc hoạt động ngoại khúa khụng chỉ để cỏc nhõn viờn của mỡnh cú cơ hội để giảm ỏp lực cụng việc, đõy cũng là thời gian mà cỏc nhà quản lý tiếp xỳc với nhõn viờn của họ để tỡm hiểu những vướng mắc trong cuộc sống cũng như cụng việc qua đú cú những khớch lệ giỳp nhõn viờn của mỡnh hoàn thành tốt cụng việc của mỡnh.
Bờn cạnh những chương trỡnh hành động cụ thể, ban lónh đạo cũng cần lưu ý đến việc giao lưu học hỏi cỏc doanh nghiệp khỏc, tham khảo cỏc nguồn tài liệu về động viờn khuyến khớch, tham gia cỏc khúa đào tạo cú chất lượng, mời cỏc nhà diễn giả, cỏc chủ doanh nghiệp thanh đạt núi chuyện với cỏn bộ nhõn viờn theo định kỳ. Đặc biệt rốn luyện kỹ năng động viờn khuyến khớch bằng cỏc bài tập tỡnh huống mụ phỏng động viờn khuyến khớch trong thực tiễn.
4.3.2.4. Hoàn thiện chớnh sỏch tiền lương, đỏnh giỏ và khen thưởng, kỷ luật
* Về chớnh sỏch tiền lương
Chế độ lương, thưởng phạt, trợ cấp là một trong những biện phỏp tạo động lực cơ bản cho người lao động và sử dụng nhõn lực cú hiệu quả trong mỗi tổ chức. Tiền thưởng là một khoản bổ sung cho tiền lương, nếu thưởng thớch đỏng sẽ thỳc đẩy cỏn bộ cụng nhõn viờn luụn cố gắng hết mỡnh để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Nú cũng gúp phần rất lớn trong việc nõng cao chất lượng và hiệu quả mọi hoạt động trong tổ chức. Vỡ vậy, việc xõy dựng một cơ chế trả lương phự hợp là rất cần thiết đối với Cụng ty và cụ thể như sau:
Thứ nhất, việc trả lương khụng chỉ là trả lương cao, ngang bằng với nơi khỏc mà cũn phải làm cho người CBQL cảm thấy hài lũng với tiền lương, thưởng và chế độ đói ngộ. Trả lương, xõy dựng hệ số cụng việc phải dựa vào kết quả của việc đỏnh giỏ giỏ trị cụng việc. Cơ chế tiền lương phải thật sự đúng vai trũ là thước đo đỏnh giỏ đỳng năng lực, khả năng làm việc và mức độ đúng gúp của CBQL vào kết quả hoạt động của Cụng ty. Qua đú, họ cảm nhận được giỏ trị lao động và giỏ trị bản thõn họ ở cụng việc và ở trong Cụng ty, từ đú sẽ động viờn, khuyến khớch họ với tinh thần làm việc hăng say nhất.
Thứ hai, trả lương và phõn phối thu nhập dựa theo hiệu quả cụng việc, người làm nhiều hưởng nhiều, người làm ớt hưởng ớt, khụng làm khụng hưởng. Tiờu chớ khen thưởng, xử phạt phải được cụng khai, minh bạch, được người lao động chấp nhận. Người làm tốt, cú thành tớch cống hiến trong sản xuất kinh doanh sẽ được nhận tiền lương và thưởng xứng đỏng. Ngược lại, với những người làm việc kộm hiệu quả, ỷ lại cũng cần cú chớnh sỏch phự hợp để họ cố gắng nhỡn nhận tinh thần trỏch nhiệm hơn trong cụng việc.
Thứ ba, xõy dựng mức tiền lương trờn cơ sở hướng đến yếu tố thị trường, đảm bảo cú thể luụn thu hỳt và lưu giữ được CBQL giỏi. Theo đú, tiền lương phải cú cơ chế thu thập thụng tin mặt bằng tiền lương trờn thị trường lao động, xem xột mặt bằng tiền lương của ngành và khu vực. Căn cứ vào đú, tựy từng nhúm lao động, Cụng ty xỏc định chiến lược trả lương phự hợp với nhu cầu thu hỳt, cú thể cao hơn, bằng hoặc thấp hơn mức trung bỡnh trờn thị trường. Ngoài ra, cũng tớnh toỏn đến yếu tố lạm phỏt, trượt giỏ, đảm bảo người lao động cõn đối giữa tiền lương với chi phớ sinh hoạt cần thiết.
Trả lương theo đỳng năng lực của nhõn viờn: Trả lương cho CBQL theo năng lực là cỏch làm cú ý nghĩa khớch lệ rất lớn đối với những người thực sự cú tài và xuất sắc. Ngoài ra, phải cú chế độ khen thưởng kịp thời để nhõn viờn cú thể phỏt huy hết khả năng của mỡnh.
* Về cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc
Quản lý và đỏnh giỏ thực hiện cụng việc là khõu then chốt trong cụng tỏc quản lý nhõn lực, gúp phần thỳc đẩy mạnh mẽ hoạt động của tổ chức. Vỡ vậy, trong thời gian tới, ban lónh đạo Cụng ty cần tập trung vào cụng tỏc này trờn cỏc khớa cạnh:
ty, xõy dựng hệ thống đỏnh giỏ đa chiều: cấp trờn đỏnh giỏ cấp dưới, đồng nghiệp đỏnh giỏ lẫn nhau, bộ phận này đỏnh giỏ bộ phận khỏc... Cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ phải rừ ràng, thống nhất trờn cơ sở của việc phõn tớch cụng việc và bản mụ tả cụng việc cụ thể cho từng vị trớ, chức danh, đồng thời phải đảm bảo dễ thực hiện.
- Cỏc phương phỏp đỏnh giỏ thực hiện cụng việc cú thể là: + Phương phỏp bảng điểm.
+ Phương phỏp xếp hạng luõn phiờn. + Phương phỏp so sỏnh cặp.
+ Phương phỏp quan sỏt hành vi...
Cỏc phương phỏp trờn đều cho kết quả tốt, miễn là việc đỏnh giỏ phải được tiến hành cụng khai, dõn chủ và khụng được ỏp đặt.
* Về cụng tỏc khen thưởng, kỷ luật
Trong thời gian qua, việc khen thưởng và kỷ luật của Cụng ty chỉ là hỡnh thức. Để cụng tỏc khen thưởng, kỷ luật đi vào thực chất và phỏt huy tỏc dụng, Cụng ty cần xõy dựng lại hệ thống và quy trỡnh, yờu cầu cần phải cú đối với cụng tỏc này.
Nếu sản phẩm khụng đảm bảo về quy cỏch và chất lượng thỡ Cụng ty phải tổ chức sản xuất lại, gõy lóng phớ về thời gian và chi phớ đỏng kể cho Cụng ty. Do đú, cần nõng cao chất lượng sản phẩm bằng cỏch giỏo dục cho người CBQL hiểu rừ vai trũ của họ trong cụng việc, cú ảnh hưởng rất lớn tới quỹ lương toàn Cụng ty. Ngoài ra, cỏc chớnh sỏch khen thưởng, kỷ luật hàng năm của Cụng ty chưa đưa ra vấn đề thi đua trong sản xuất như: chế độ thưởng phạt theo chất lượng sản phẩm qua từng cụng đoạn. Vỡ vậy, chỳng tụi xin đúng gúp một số ý kiến sau:
(1) Khen thưởng đối với cỏc trường hợp: - Sử dụng chi phớ thấp nhất.
- Giảm thiểu được tỷ lệ hàng sai hỏng theo quy định. - Làm đạt năng suất.
(2) Phạt, kỷ luật hay thuyờn chuyển cụng tỏc đối với những trường hợp: - Khụng tuõn thủ theo quy trỡnh, cụng đoạn sản xuất nhất định.
- Làm ẩu thả, bừa bói, gõy lóng phớ nguyờn nhiờn vật liệu. - Cố tỡnh gõy thiệt hại trong sản xuất.
Hỡnh thức khoỏn sản phẩm cho từng cụng đoạn sản xuất cú thể xem là giải phỏp nõng cao chất lượng và hiệu quả kinh doanh. Điều này cú lợi cho cả Cụng ty lẫn người lao động. Đối với Cụng ty, sản xuất cú hiệu quả, sản xuất đạt chất lượng tốt sẽ tạo được uy tớn và niềm tin đối với khỏch hàng, gúp phần phỏt triển mở rộng thị trường. Đồng thời, đú cũng là giải phỏp thi đua, tạo phong trào làm việc tập thể cho người lao động trong toàn Cụng ty, là cơ sở để đỏnh giỏ, khen thưởng, đề bạt thăng chức cuối năm, dần dần mỗi người lao động sẽ trở thành một nhõn viờn kiểm hàng thực thụ. Đối với người lao động, cỏc biện phỏp này khiến họ nõng cao ý thức trỏch nhiệm hơn đối với cụng việc và đú cũng là phương phỏp để họ cú thể nõng cao thu nhập của mỡnh.
PHẦN 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1. KẾT LUẬN
Mục tiờu nghiờn cứu của đề tài là phẩn ỏnh năng lực của cỏn bộ quản lý ở cụng ty cổ phần quản lý cụng trỡnh đụ thị Bắc Giang nghiờn cứu từ gúc độ lý luận đến thực tiễn nhằm tỡm ra cỏc giải phỏp để nõng cao năng lực cho CBQL ở cụng ty cổ phần quản lý cụng trỡnh đụ thị Bắc Giang. Qua quỏ trỡnh nghiờn cứu đề tài chỳng tụi rỳt ra một số kết luận sau:
Kết quả nghiờn cứu cho thấy: trỡnh độ học vấn và chuyờn mụn của cỏn bộ quản lý ở cụng ty cổ phần đụ thị Bắc Giang đạt ở mức cao, đa số CBQL cú trỡnh độ đại học và cao đẳng, trờn 90% số CBQL đó qua đào tạo lớp lý luận chớnh trị. Về kỹ năng lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, nhõn viờn phũng ban cú sự đỏnh giỏ khỏc so với cỏc nhà quản lý, cú 5/42 ý kiến chiếm 11,90% nhõn viờn đỏnh giỏ là rất tốt và sỏt với thực tế, cú 25/42 ý kiến chiếm 59,52% được đỏnh giỏ tốt, cũn lại 16,67% đỏnh giỏ tạm được và 11,90% đỏnh giỏ kộm. Kỹ năng tổ chức và tập hợp của cỏc nhà quản lý được nhõn viờn và NLĐ đỏnh giỏ ở mức trung bỡnh đến rất tốt đạt trờn 85%, cũn lại dưới 15% đỏnh giỏ ở mức kộm và rất kộm. Điều này cho thấy cỏc cỏn bộ quản lý trong cụng ty cần quan tõm, trao dồi về cỏch tập hợp và tổ chức NLĐ sao cho cú hiệu quả hơn. Về bố trớ cụng việc theo năng lực, cú đến 88,10% NV và cú 41 % NLĐ cho là hợp lý. Tiếp đến là bố trớ cụng việc theo sở trường, điều này khụng nhận được đỏnh giỏ cao từ NLĐ, chỉ cú 35% người lao động cho là phự hợp, cũn đối với nhõn viờn cú 73,81% đỏnh giỏ là phự hợp. Về kỹ năng động viờn khớch lệ, cỏc CBQL đó cú những cỏch thức tớch cực để việc động viờn khuyến khớch nhõn viờn và NLĐ trong cụng ty. NV và NLĐ đỏnh giỏ quỏ trỡnh giỏm sỏt thi cụng cụng trỡnh của CBQL cao nhất với phần trăm đỏnh giỏ là 9,15%, giỏm sỏt chuẩn bị thi cụng cụng trỡnh được đỏnh giỏ là kộm nhất với 19,01% ý kiến.
Nhờ cú sự đúng gúp về trỡnh độ và kỹ năng của CBQL, tổng tài sản nguồn vốn của cụng ty đều tăng lờn, năm 2013 tổng tài sản của cụng ty là trờn 22 tỷ đồng, năm 2014 tăng lờn trờn 30 tỷ đồng, tăng 8 tỷ so với năm 2013. Năm 2015 tổng tài sản của cụng ty tăng thờm trờn 5 tỷ đồng đưa mức tổng tài sản của cụng ty đạt trờn 35 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế của cụng ty tăng bỡnh quõn 23,33% qua 3 năm, năm 2015 lơi nhuận đạt là 1,2 tỷ đồng.
Bờn cạnh những ưu điểm, năng lực của cỏn bộ quản lý ở cụng ty vẫn cũn một số bất cấp như: Trỡnh độ chuyờn mụn của cỏc CBQL chưa đỳng sỏt với vị trớ cụng tỏc, trỡnh độ tin, tiếng anh mới chỉ ở mức biết qua, cú sự mất cõn đối về giới tớnh trong cơ cấu CBQL.
Một số nhõn tố ảnh hưởng đến nõng cao năng lực quản lý của cỏc CBQL trong cụng ty như: Đặc điểm địa bàn phục vụ rộng nờn khú kiểm soỏt, chớnh sỏch của Nhà nước chưa quan tõm nhiều đến lĩnh vực kinh doanh của cụng ty (chỉ cú 57,33% ý kiến đỏnh giỏ cho rằng NN đó cú những chớnh sỏch quan tõm). Nguồn nhõn lực địa phương khụng đỏp ứng đủ. Mụi trường kinh doanh độc hại và nguy hiểm, trong khi đú chế độ đói ngộ của Cụng ty thấp.
Xuất phỏt từ những hạn chế trờn, đề tài đó đưa ra cỏc nhúm giải phỏp như: tăng cường tập huấn, đào tạo nõng cao trỡnh độ của CBQL; Đổi mới cụng tỏc qui hoạch, đỏnh giỏ CBQL; Nõng cao kĩ năng động viờn, khuyến khớch cụng nhõn viờn.
5.2. KIẾN NGHỊ 5.2.1. Đối với nhà nước 5.2.1. Đối với nhà nước
Cần cú cỏc chớnh sỏch ưu đói, hỗ trợ cỏc doanh nghiệp, tạo sự thụng thoỏng về thể chế, thủ tục hành chớnh để thu hỳt cỏc nhà đầu tư phỏt triển doanh nghiệp.
Hoàn thiện hệ thống chớnh sỏch và luật phỏp nhằm gúp phần nõng cao hiệu quả quản lý, tổ chức sử dụng lao động như: chế độ tiền lương, thu nhập, chớnh sỏch khuyến khớch sử dụng cụng nghệ mới...
5.2.2. Đối với doanh nghiệp
Cụng ty nờn cú sự gắn kết giữa cỏc chiến lược kinh doanh, chiến lược thu hỳt, tuyển dụng, đào tạo, bố trớ sử dụng lao động hợp lý. Tạo mụi trường làm việc tốt cho cỏn bộ quản lý.
5.2.3. Đối với cỏn bộ quản lý
Cỏn bộ quản lý cần phải nhận thức rừ nhiệm vụ cụng việc đang đảm nhận để từ đú hoàn thành tốt cụng việc của mỡnh đem lại lợi ớch cho bản thõn và DN.
Cỏn bộ quản lý phải rốn luyện cho minh một lề lối, tỏc phong làm việc cụng nghiệp, tự mỡnh cú ý thức trong cụng việc, luụn học hỏi, cú ý thức vươn lờn trong cụng việc, trau dồi kinh nghiờp sản xuất, cú tớnh sỏng tạo trong cụng việc, cú ý thức kỷ luật lao động tốt.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Chu Văn Cấp (2003). Nõng cao sức cạnh tranh của nền kinh tế nước ta trong quỏ trỡnh hội nhập của khu vực và quốc tế, đề tài cấp bộ. Học viện Chớnh trị Quốc gia Hồ Chớ Minh, Hà Nội.
2. Lờ Trung Kiờn (2011). Nõng cao năng lực quản lý cho lónh đạo cỏc doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Huyện Đụng Anh, TP Hà Nội, luận văn thạc sĩ kinh tế, Học viện nụng nghiệp Việt Nam, 117tr.
3. Ngụ Thế Chi (2006). Quản trị doanh nghiệp hiện đại dành cho giỏm đốc và thành viờn hội đồng quản trị ở Việt nam. Nxb Tài chớnh, Hà Nội.
4. Nguyễn Cỳc (2000). Đổi mới cơ chế chớnh sỏch hỗ trợ phỏt triển Luật Doanh nghiệp năm 2005, Nxb Thống kờ, Hà Nội.
5. Nguyễn Đức Lợi (2008). Giỏo trỡnh Khoa học Quản lý, NXB Tài chớnh, Hà Nội.