khơng q nhiều giao dịch nhưng nó đã góp phần khơng nhỏ vào việc tăng phí thu cho dịch vụ bán lẻ cũng như củng cố thêm nền khách hàng bán lẻ cho Vietinbank. Nhưng số lượng giao dịch và doanh số luôn tăng trưởng qua các năm, do khu công nghiệp ở Ninh Bình phát triền và khu cơng nghiệp chủ yếu là các xưởng sản xuất của nhà đầu tư nước ngoài nên hoạt động chuyển tiền quốc tế cũng tăng.
3
Số lượng KH 1047 117
4
1230
Doanh thu phí SMS 145 158 257
Dịch vụ thanh tốn lương
Ngày 24/8/2007, Thủ tướng Chính phủ đã ký ban hành Chỉ thị 20/2007/CT-TTg về việc trả lương qua tài khoản cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước. Điều này tạo cơ hội cho Vietinbank trong việc đẩy mạnh và phát triển dịch vụ thanh toán
lương tự động. Tận dụng cơ hội đó, Vietinbank Ninh Bình đã thực hiện các biện pháp chú trọng phát triển, đẩy mạnh dịch vụ thanh toán lương. Trong năm 2012, hệ thống Vietinbank thực hiện nâng cấp chương trình thanh tốn lương tự động nhằm mục đích chuẩn hóa chương trình để triển khai sản phẩm, gia tăng tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ và triển khai trong toàn hệ thống Vietinbank.
Từ khi triển khai đến nay sản phẩm này đã mang lại hiệu quả cao đóng góp vào kết quả hoạt động chung của ngân hàng. Cụ thể, từ khi nâng cấp đến năm 2014, Vietinbank Ninh Bình nhận trả lương hầu hết các khối ban ngành trong tỉnh, Chi nhánh có hơn 300 đơn vị tham gia thanh toán lương với hơn 9.000 tài khoản thanh toán lương và 16.000 tài khoản thanh toán. Vietinbank Ninh Bình đã thể hiện vai trị là ngân hàng có kinh nghiệm, thế mạnh và giữ vị trí chủ lực thực hiện cung ứng dịch vụ thanh toán lương tự động. Nhờ phát triển dịch vụ thanh toán lương tự động, giúp Vietinbank Ninh Bình thu hút khách hàng mở tài khoản tại Vietinbank, tạo cơ hội cho Vietinbank Ninh Bình cung cấp cho khách hàng các sản phẩm khác đi kèm như: home banking, thấu chi tài khoản, Internet banking, thanh toán hoá đơn (điện, nước, điện thoại...); Dịch vụ tin nhắn tự động qua điện thoại di động (SMS); dịch vụ chuyển tiền vào tài khoản tiền gửi tiết kiệm trực tiếp trên máy ATM; in sao kê, phát hành sổ séc; các dịch vụ cho vay tiêu dùng, mua ô tô, mua nhà, cho vay đảm bảo bằng lương..
Dịch vụ thanh tốn hóa đơn
Doanh số phát sinh từ dịch vụ này tại Vietinbank Ninh Bình chưa cao. Nhìn chung dịch vụ thanh tốn hóa đơn chưa phát triển, nguyên nhân các nhà cung cấp (Công ty cấp nước, Điện lực, viễn thơng) thường có đội ngũ cán bộ chun thu tới từng khách hàng nên khách hàng không lựa chọn dịch vụ ngân hàng. Dựa trên nền tảng khách hàng cá nhân có sử dụng dịch vụ chi trả lương qua tài khoản, Chi nhánh sẽ tiến hành tiếp thị để khách hàng ủy quyền thường xuyên cho Ngân hàng thanh tốn hóa đơn tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại...
Dịch vụ Vietinbank Ipay
Chi nhánh đã triển khai mạnh dịch vụ này từ tháng 4 năm 2011 đến nay đã được 1720 người đăng ký sử dụng và đạt doanh số trên 4 triệu đồng. Với hơn 12.000 tài khoản cá nhân nên việc triển khai phát triển dịch vụ này là hết sức thuận lợi trên nền khách hàng hiện có, Chi nhánh cũng đã gửi tờ rơi quảng cáo giới thiệu đến từng khách hàng có thẻ ATM và có tài khoản thanh tốn, gửi tin nhắn SMS, Panơ, quảng cáo....
Nhóm dịch vụ ngân hàng điện tử
Dịch vụ SMS - tiền đề phát triển kênh phân phối điện tử Mobilebanking đã đạt được những kết quả nhất định. Dịch vụ SMS về cơ bản đã đáp ứng được nhu cầu về thông tin của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng, cung cấp chất lượng tương đối ổn định, đem lại một nguồn thu phí cho ngân hàng. Năm 2007 là năm đầu tiên Vietinbank Ninh Bình triển khai chính thức dịch vụ SMS đến các khách hàng doanh nghiệp và cá nhân của các chi nhánh Vietinbank trên toàn quốc. Đến năm 2014, doanh thu phí dịch vụ SMS đạt 257 triệu đồng với số khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ là 1230 khách hàng. Các dịch vụ cung cấp thông qua SMS rất đa dạng và tiện ích cho khách hàng, bao gồm các thơng tin về tài khoản tiền gửi, tiền vay, tỷ giá, lãi suất, địa điểm đặt máy ATM, các thông tin về sản phẩm mới của ngân hàng.Con số này cịn khiêm tốn do khách hàng của chi nhánh trình độ cịn kém nên chưa tiếp cận kịp thời với công nghệ hiện đại.