Hình 3.2: Lễ tơn vinh những nhân viên xuất sắc 6 tháng đầu năm của 2 công ty MEGALAND và CENLAND
(Nguồn: Phòng marketing Megaland)
Ngồi ra, trước mỗi dự án sắp bán cơng ty sẽ tổ chức một buổi hội nghị, khách hàng được mời do nhân viên kinh doanh tìm kiếm. Mục đích của cuộc hooijt thảo đó tạo sự nhận biết về sản phẩm sắp bán, truyền tải thông tin cũng như những gì liên quan đến Megaland, tạo sự ưa chuộng và thích thú dành cho khách hàng. Đối tượng khách hàng là những khách hàng cũ của công ty, hoặc những khách hàng mới do nhân viên kinh doanh của cơng ty mời đến. Tại chương trình sẽ diễn ra các hoạt động như sau:
Bảng 3.4: Hoạt động diễn ra tại hội nghị khách hàng
STT Hoạt động
1 Giới thiệu công ty cho khách hàng mới biết đến
2 Giới thiệu về dự án công ty sắp bán
3 Thơng báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của cơng ty
4 Tư vấn đầu tư và tái đầu tư của cơng ty
5 Tổ chức chương trình rút thăm trúng thưởng cho khách hàng tham gia đặt chổ tại hội nghị
6 Tặng quà lưu niệm cho khách hàng tham gia chương trình
7 Mời khách hàng dùng bữa tiệc tại hội nghị
3.2.2.3 Khuyến mãi
Nhằm gia tăng khách hàng mới cho công ty, ngồi những chiết khấu cho từng dự án và hình thức khuyến mãi thì hỗ trợ chiết khấu thêm 0,5% so với chương trình khuyến mãi dự kiến và được tặng phần quà như vàng 9999 hay sản phẩm cùng giá tiền như vàng, tùy thuộc vào số lượng khách hàng mua. Cụ thể như sắp diễn ra dự án
APEC MANDALA WYNDHAM MŨI NÉ- PHAN THIẾT- BÌNH THUẬN.
Ngồi việc chương trình khuyến mãi đưa ra, sẽ hỗ trợ thêm 2 đợt thanh tốn cho khách hàng mới, có nghĩa là thường thường với mỗi dự án cơng ty sẽ có 5-6 đợt thanh tốn, nhưng với khách hàng mới mua từ 2 căn hộ trở lên sẽ được thanh tốn kéo dài 7 đợt và chiết khẩu như bình thường. Thời gian áp dụng: Từ 9/5/2019 đến 30/8/2019.
Ngồi ra với hình thức khuyến mãi dành cho khách hàng cũ giới thiệu được khách hàng mới như sau: Khi khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới cho cơng ty thì tất cả đều được nhận ưu đãi giảm giá. Cụ thể khách hàng cũ mua sản phẩm được nhận ưu đãi chiết khấu như khuyến mãi chương trình đưa ra và thêm 0,2% chiết khấu khi khách hàng cũ giới thiệu được khách hàng mới mua sản phẩm công ty và khách hàng mới được nhận ưu đãi như ở khách hàng mới nêu ở phần trên. Chương trình khơng giới hạn số lần giới thiệu và khách hàng mới sau khi mua lần đầu có thể giới thiệu những người khác để được hưởng mức ưu đãi như vậy.
Bảng 3.5: Dự trù kinh phí cho hình thức khuyến mãi mới
Chương trình khuyến mãi Kinh phí
Kinh phí khuyến mãi thêm cho khách hàng mới
Thêm 10 triệu/ sản phẩm bán được ( căn hộ hoặc đất nền)
Kinh phí khuyến mãi thêm cho khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới
Thêm 3 triệu/ sản phẩm bán được ( căn hộ hoặc đất nền)
3.2.2.4 Marketing trực tiếp
Hình thức này của công ty đang được áp dụng rất hạn chế, vậy nên để đẩy mạnh công tác truyền thông công ty cần phải chú trọng đến vấn đề marketing trực tiếp thông qua hình thức là đến tận nơi giới thiệu dự án của cơng ty đến khách hàng. Hình thức này địi hỏi nhân viên bán hàng cần nắm rõ dự án và xây dựng mối quan hệ tốt. Mỗi nhân viên bán hàng cần chuẩn bị sẵn một bài tư vấn đầy đủ và am hiểu kỹ về dự án. Ngồi ra cần phải chụp mẫu các hình ảnh dự án, sơ đồ phân lô cụ thể để chủ động gửi đến khách hàng những thơng tin chính xác nhất.
Sms cho khách hàng những thông tin khách hàng cần và hơn hết là mời khách hàng trực tiếp đến công ty để tiện tư vấn nhiệt tình, ngồi ra nhân viên cần chăm sóc khách hàng tại nhưng nơi làm việc riêng như nhà riêng, quán cà phê, ở ngay dự án để tìm kiếm những khách hàng thực sự có nhu cầu tư vấn trực tiếp.
Giải pháp này tốn ít chi phí và cơng ty cần hỗ trợ cho nhân viên kinh doanh thêm khoảng phí là tiền xăng xe để cơng việc được thuận lợi hơn.
Công ty cần có chiến lược đầu tư đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công
ty:
- Đưa ra thêm một số chính sách lương thưởng dành cho nhân viên phịng Marketing giỏi, nâng động, có kiến thưc nhạy bén về thị trường.
- Tạo điều kiện cho nhân viên marketing đi học thêm một số lớp bồi dưỡng nghiệp vụ
- Tổ chức nhiều cuộc thi nhằm khích lệ tinh thần làm việc cũng như tạo sự gắn kết của các phòng ban.
- Nhà quản trị cấp cao thường xuyên sát cánh cùng nhân viên. Qua đó giám sát, đánh giá và khuyến khích nhân viên làm việc, tạo mơi trường làm việc thân thiện.
Thường xuyên quảng cáo nhằm nâng cao thương hiệu và hình ảnh của cơng ty trong tâm trí khách hàng.
Cơng ty đưa ra các chính sách về giá, chính sách ưu đãi hợp lý nhằm kích thích các khách hàng mua sỉ đẩy mạnh tiêu thụ hàng.
Đào tạo và tuyển thêm một số nhân viên marketing mới vì hiện tại Phịng marketing chỉ có 3 người ( cập nhật số liệu tại Phòng nhân sự Megaland) cần phải tuyển thêm 2 nhân viên nữa để cơng việc hồn thành đạt kết quả cao hơn.
Bảng 3.6: Chính sách lương mới kiến nghị cho nhân viên phịng marketing
Vị trí Lương cũ Lương mới
Trưởng phòng 8.200.000 vnđ 9.200.000 vnđ
Nhân viên marketing ( sau thử việc )
7.000.000 vnđ 8.00.000 vnđ
Nhân viên marketing ( trước thử việc)
5.000.000 vnđ 6.000.000 vnđ
Bảng 3.7: Chính sách thưởng kiến nghị cho nhân viên đưa ra ý tưởng đạt hiệu quả doanh thu
cho từng dự án
Ý tưởng hay và mang doanh thu cao về cho cơng ty lần 1
Thưởng nóng 5 triệu đồng Ý tưởng hay và mang doanh thu cao Thưởng 7 triệu đồng
về cho công ty lần 2
Kết luận chương 3
Dựa trên cơ sở lí thuyết được đề cập trong chương 1 và thực trạng hoạt động phân phối đã được phân tích ở chương , nội dung của chương 3 là các đề xuất được đưa radành cho Công ty TNHH Kinh doanh BĐS Megaland với mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông cổ động của công ty.
Tuy nhiên giải pháp đưa ra có thể chưa phải là những giải pháp tối ưu nhất nhưng đã đưa ra sao cho sự phù hợp đối với tiềm lực và mục tiêu hoạt động của Công ty TNHH Kinh doanh BĐS Megaland.
Hy vọng rằng những đề xuất này có giá trị đối với cơng ty trong việc phát triển hoạt động truyền thơng cổ động nói riêng, cũng như đạt được mục tiêu kinh doanh chung và nâng cao chất lượng công việc của công ty.
LỜI KẾT
Với xu thế tồn cầu hóa và nền kinh tế thị trường như hiện nay, các doanh nghiệp cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển lâu dài, doanh nghiệp cần quản trị tốt hệ thống truyền thơng cổ động sẽ góp phần đáng kể vào sự phát triển của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp cần xác định phương pháp quản trị tối ưu phù hợp với điều kiện đặc điểm của từng doanh nghiệp và sự vận động của thị trường nhằm đạt hiệu quả tối ưu trong hoạt động kinh doanh.
Trong quá trình thực tập và làm việc tai Công ty TNHH Kinh doanh BĐS Megaland đã giúp em có cái nhìn tổng qt và cụ thể về hoạt động kinh doanh của công ty. Dựa trên những kiến thức đã được học em đã đề xuất một số giải pháp truyền thơng nhằm hồn thiện việc tổ chức và quản lý hệ thống truyền thông cổ động tại thị trường bất động sản Việt Nam. Mặc dù bản thân có rất nhiều cố gắng nhưng vốn kiến thức và kinh nghiệm bản thân có hạn nên nội dung bài viết khơng thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong quý thầy cô và quý anh chị tại công ty có thể cho em được nhiều sự góp ý đáng giá để đề tài của em được hiệu quả và có tính khả thi hơn.
hướng dẫn em và các anh chị trong Megaland đã giúp đỡ em có thể hồn thành tốt đề tài này.
Đà Nẵng, ngày 4 tháng 5 năm 2019 Sinh viên thực hiện
TÀI LIỆU THAM KHẢO
STT TÊN
1 Philip Kotler,Quản trị Marketing.NXB Thống Kê Hà Nội 1997)
2 TS.Hoàng Trọng – TS.Hoàng Thị Phương Thảo. Quản trị chiêu thị, NXB Thống Kê. 2014
3 Phòng kinh doanh Megaland
4 Phịng Kế tốn Megaland
PHỤ LỤC
Phương tiện truyền thông
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Nhân viên telesale gọi Mạng xã hội, quảng cáo Bảng quảng cáo ở công ty Total
20 40.0 40.0 40.0
19 38.0 38.0 78.0
11 22.0 22.0 100.0
50 100.0 100.0
Có thường xun xem quảng cáo khơng Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid thường xuyên 11 22.0 22.0 22.0
không thường xuyên 24 48.0 48.0 70.0
không xem 15 30.0 30.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Nội dung của quảng cáo
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid sáng tạo 23 46.0 46.0 46.0 ấn tượng 19 38.0 38.0 84.0 nhàm chán 8 16.0 16.0 100.0 Total 50 100.0 100.0
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent dưới 50% 21 42.0 42.0 84.0 trên 50% 8 16.0 16.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Cảm nhận về quảng cáo
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid nhiều thơng tin hữu ích
13 26.0 26.0 26.0
ngắn gọn, dễ hiểu 23 46.0 46.0 72.0
nhàm chán, không hấp
dẫn 14 28.0 28.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Đánh giá bảng quảng cáo, catalogue... Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid dễ nhìn, hình ảnh đẹp 16 32.0 32.0 32.0
nội dung thông điệp rõ
ràng 25 50.0 50.0 82.0
bình thường 9 18.0 18.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 50 100.0 100.0 100.0 Không 0 0 0 0 Total 50 100.0 100.0
cảm thấy nội dung thư như thế nào Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent Valid 0 11 22.0 22.0 22.0 Ngắn gọn, nổi bật nội dung chính 22 44.0 44.0 66.0 dài dịng, nhàm chát, khơng thu hút 9 18.0 18.0 84.0 bình thường 4 8.0 8.0 92.0 khác 4 8.0 8.0 100.0 Total 50 100.0 100.0
Có nhận tin nhắn, gọi điện của cty sau khi mua hàng
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 28 56.0 57.1 57.1 Không 21 42.0 42.9 100.0 Total 49 98.0 100.0 Missing System 1 2.0 Total 50 100.0
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 26 52.0 52.0 52.0 Không 24 48.0 48.0 100.0 Total 50 100.0 100.0
Đánh giá lễ mở bán, tri ân khách hàng
Frequency Percent Valid Percent CumulativePercent
Valid hài lịng, khơng ý
kiến 31 62.0 62.0 62.0
hài lịng, có ý kiến 16 32.0 32.0 94.0
khơng hài lịng 3 6.0 6.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Có được mời tham gia chương trình thiện nguyện khơng
Frequency Percent PercentValid CumulativePercent
Valid Có, nhưng khơng
tham gia 29 58.0 58.0 58.0
Có, đã tham gia 18 36.0 36.0 94.0
không biết đến 3 6.0 6.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... Đà Nẵng, ngày tháng năm 2019 (ký tên)
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... Đà Nẵng, ngày tháng năm 2019 (ký tên)