1.2.2 .Văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam
2.2. Thực trạng vấn đề văn hóakinh doanh tại công ty cổ phần công nghiệp và thương mạ
2.2.2. Những biểu hiện văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần công nghiệp và thương
nghiệp và thương mại Funico
2.2.2.1. Các biểu hiện trực quan của văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần công nghiệp Funico
* Kiến trúc, cách bài trí của doanh nghiệp
Công ty cổ phần công nghiệp và thương mại Funico có trụ sở chính tại khu 15, Xã Hà Thạch, TX Phú Thọ, Tỉnh Phú Thọ. Ngay từ những ngày đầu
87% 13%
Hài lòng
mới thành lập công ty cần phải có trụ sở chính thức để có thể tạo nền móng vững chắc khi muốn phát triển và ổn định lâu dài.
Hình 2.1: Hình ảnh trụ sở chính của công ty cồ phần công nghiệp và thương mại Funico và thương mại Funico
(Nguồn:Dữ liệu điều tra tại công ty,2020)
Về cơ sở hạ tầng công ty chưa chú trọng tu sửa, mở rộng, xây mới các công trình phục vụ hoạt động kinh doanh của công ty. Công ty đã thiết kế phòng cho các phòng ban riêng. Song nội thất trong công ty còn sơ sài, chưa được đầu tư nhiều cho việc phát triển văn hóa doanh nghiệp thông qua cách bài trí và kiến trúc của công ty.
Hình 2.2: Hình ảnh văn phòng trong công ty
(Nguồn:Dữ liệu điều tra tại công ty,2020)
Để nhận biết và đánh giá được mức độ hài lòng của nhân viên về kiến trúc hạ tầng của công ty cổ phần công nghiệp và thương mại Funico đã tiến hành điều tra bằng Phiếu điều tra. Tổng số phiếu điều tra phát ra là 100 phiếu, thu về 94 phiếu, trong đó có 87 phiếu hợp lệ.
Bảng 2.3: Kết quả điều tra mức độ hài lòng của công nhân viên về kiến trúc hạ tầng của công ty kiến trúc hạ tầng của công ty
Cảm nhận của công nhân viên Tiêu chí
Mức độ đánh giá của công nhân viên
Hài lòng Bình thường Không hài lòng Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ %
Kiến trúc bên ngoài đẹp mắt, có thẩm mỹ, hài hòa với cảnh quan
23 26,44 58 66,67 6 6,89
Phòng làm việc được trang bị đầy đủ các thiết bị
Phòng làm việc sạch sẽ,
ngăn nắp, thoáng đãng 68 78,16 9 10,34 10 11,5
Kiến trúc thuận tiện trong quá trình sử dụng, không bị chồng chéo 52 59,77 22 25,29 13 14,94 Kiến trúc hạ tầng là sự kết hợp của các yếu tố, nghệ thuật, mỹ thuật và khoa học kỹ thuật 18 20,69 42 48,28 27 31,03
(Nguồn:Dữ liệu điều tra tại công ty,2020)
Kiến trúc hạ tầng cũng phản ánh văn hóa của một doanh nghiệp, điều tra công nhân viên thu về kết quả như sau:
Qua điều tra thực tế, xét về khía cạnh kiến trúc hạ tầng của công ty vẫn còn nhận được vài ý kiến trái chiều, mặc dù công ty đã cố gắng xây dựng kiến trúc hạ tầng sao cho phù hợp nhất nhưng qua thời gian đã có sự xuống cấp. Một số ý kiến đánh giá cho rằng kiến trúc bên ngoài của công ty chưa thực sự đẹp mắt, có 66,67% bình thường và 6,89% không hài lòng. Vậy nên công ty cũng cần xem xét lại kiến trúc của công ty và nên có những điều chỉnh thích hợp (Bảng 2.3).
Phòng làm việc cho nhân viên được công ty trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại như máy tính, máy in...Tuy nhiên qua bảng điều tra cho thấy vẫn tồn tại một vài ý kiến phản đối, có 5,75% không đồng ý, nguyên nhân có thể do máy móc của phòng gặp trục trặc nhưng chưa được xử lý kịp thời ngay lúc đó. Nhưng đa phần nhân viên lại cho ý kiến tích cực về tiêu chí đánh giá này.
khuyết điểm, như phòng làm việc chưa thực sự ngăn nắp thoáng đãng, hay khu vực nhà máy sản xuất đôi chỗ hẹp, không gian khiêm tốn. Tuy kiến trúc công ty đôi chỗ vẫn còn thiếu sót nhưng hầu như nhân viên của công ty đều chưa nhận thấy được việc thiết kế kiến trúc hạ tầng của công ty là sự kết hợp của các yếu tố, nghệ thuật, mỹ thuật và khoa học kỹ thuật, có 48,28% bình thường và 31,03% không hài lòng. Mục đích cuối cùng vẫn là đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty diễn ra theo trình tự mà vẫn đáp ứng được tính thẩm mỹ. Công ty nên đưa ra biện pháp khắc phục với một số điểm hạn chế để ngày một xây dựng hình ảnh của công ty thật hoàn thiện.
Để hoạt động được khách quan hơn, tiến hành điều tra 112 phiếu cho khách hàng, thu về 112 phiếu hợp lệ cho kết quả đánh giá như sau:
Bảng 2.4: Kết quả điều tra mức độ hài lòng của khách hàng về kiến trúc hạ tầng của công ty về kiến trúc hạ tầng của công ty
Cảm nhận của khách hàng Tiêu chí
Mức độ đánh giá của khách hàng
Hài lòng Bình thường Không hài lòng Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ %
Kiến trúc của công ty
đẹp mắt và hấp dẫn 27 24,11 63 56,25 22 19,64
Không gian của công ty
thoáng đãng và sạch sẽ 48 42,86 64 57,14 0 0
Kiến trúc của công ty tạo cảm giác chuyên nghiệp
32 28,57 51 45,54 29 25,89
Cách bài trí phòng làm
việc của công ty hợp lý 41 36,61 23 20,54 48 42,85
Cảnh quan xung quanh
công ty rất bắt mắt 21 18,75 37 33,04 54 48,21
Qua điều tra thực tế, ta thấy khách hàng đã đưa ra những nhận xét khách quan về kiến trúc hạ tầng của công ty. Cụ thể như sau:
Tương tự như bảng khảo sát nhân viên của công ty thì từ phía khách hàng cũng có những đánh giá rằng kiến trúc hạ tầng của công ty vẫn còn một vài điểm hạn chế, thể hiện thông qua bảng kết quả điều khách hàng của công ty. Về kiến trúc của công ty bắt mắt và hấp dẫn có 56,25% khách hàng đánh giá bình thường và 19,645 không hài lòng nên kiến trúc của công ty vẫn còn chưa thực sự bắt mắt. Vì xung quanh công ty trồng khá nhiều cây xanh đôi chỗ vẫn còn lá rụng gây ảnh hưởng đến mỹ quan, hay công ty đã đi vào hoạt động khá lâu nên kiến trúc bên ngoài đã có phần xuống cấp (Bảng 2.4).
Cách bài trí không gian hay cảnh quan xung quanh công ty cần được điều chỉnh lại, qua bảng đánh giá của khách hàng cho thấy có 33,03% là bình thường và 42,85% là khách hàng không hài lòng về cách bài trí không gian hay cảnh quan xung quanh, công ty nên có những biện pháp để hoàn thiện hơn vấn đề này sao cho hình ảnh của công ty thật sự chuyên nghiệp trước mắt của khách hàng (Bảng 2.4).
* Sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp
Hiện nay, Công ty cổ phần công nghiệp và thương mại Funico đã có nhiều sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và có làm theo đơn đặt hàng, những yêu cầu riêng của sản phẩm. Công ty có chủ yếu các sản phẩm sau:
Hình 2.3: Sản phẩm từ cao su Silicone chịu dầu
(Nguồn:Phòng tổ chức hành chính,2020)
Hình 2.4: Hình ảnh sản phẩm bằng vật liệu Inox, Đồng, Nhôm hợp kim, thép mạ Niken, Crom
Hình 2.5: Hình ảnh các sản phẩm khác của công ty
(Nguồn:Phòng tổ chức hành chính,2020)
Tóm lại, các sản phẩm trên do công ty cổ phần công nghiệp và thương mại Funico sản xuất gia công sản xuất nên sản phẩm của công ty không mang đặc trưng riêng mà theo yêu cầu của khách hàng, đề ra các tiêu chuẩn về chất lượng, kiểu dáng hay nguyên vật liệu, do đó không mang tính chất đặc biệt đại diện cho công ty cũng như tính văn hóa kinh doanh của công ty trong sản phẩm.
*Cơ cấu tổ chức, các phòng ban của doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần công nghiệp và thương mại Funico được tổ chức theo cơ cấu chức năng và có sự phân chia công việc rõ ràng, rành mạch. Giúp người lao động hiểu rõ vị trí, quy trình hoạt động và mối quan hệ của họ với những người lao động khác trong công ty. Công ty đã chia các phòng ban phù hợp với từng chức năng công việc. Cơ cấu tổ chức của công ty có ảnh hưởng tích cực tới sự thực hiện công việc của người lao động, họ được phân
công công việc phù hợp với năng lực và khả năng của mình. Từ đó giúp tăng năng suất lao động vì họ luôn cảm thấy thoải mái, cảm thấy được tôn trọng và hết lòng đóng góp cho công ty. Cơ cấu tổ chức của công ty (dự trên Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý tại Công ty cổ phần công nghiệp và thương mại Funico).
Mặt khác, thông qua cơ cấu tổ chức, công ty dễ dàng hơn trong việc kiểm tra, kiểm soát hành vi của người lao động. Tổ chức hoạt động theo một hệ thống nhất, từ chức năng đến nhiêm vụ và trách nhiệm. Tất cả được lập trình theo một sơ đồ hoạt động. Từ đó giúp nâng cao sự giám sát, quản lý của cấp trên đối với cấp dưới, khi có vấn đề xảy ra người đứng đầu công ty sẽ dễ dàng hơn trong việc xử lý. Nhưng bên cạnh đó nó tốn thời gian sử lý công việc của công ty trong quá trình phát sinh sự số không may xảy ra.
Để nhận biết và đánh giá được mức độ hài lòng của nhân viên về cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần công nghiệp và thương mại Funico đã tiến hành điều tra bằng Phiếu điều tra. Tổng số phiếu điều tra phát ra là 100 phiếu, thu về 94 phiếu, trong đó có 87 phiếu hợp lệ.
Bảng 2.5: Kết quả điều tra mức độ hài lòng của nhân viên về cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Cảm nhận của công nhân viên Tiêu chí
Mức độ đánh giá của công nhân viên
Hài lòng Bình thường Không hài lòng Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ % CCTC phân bổ được nguồn lực hợp lý 81 93,10 6 6,90 0 0 CCTC xác định rõ trách nhiệm và quyền hạn của mỗi thành viên
45 51,72 35 40,23 7 8,05 CCTC góp phần xác định quy chế và giải quyết các vấn đề của tổ chức 84 96,55 3 3,45 0 0
CCTC của công ty giúp phân định các chức năng quản lý cho các bộ phận quản lý hành chính khác nhau 67 77,01 20 22,99 0 0 CCTC hợp lý sẽ quyết định sự thành công của doanh nghiệp 84 96,55 3 3,45 0 0
(Nguồn:Dữ liệu điều tra tại công ty,2020)
Điều tra về mức độ hài lòng của nhân viên về cơ cấu tổ chức của công ty đã thu về được kết quả sau: qua thực tế, công ty đã xây dựng được cơ cấu tổ chức phân bổ nguồn lực hợp lý có 93,10% là nhân viên hài lòng, việc phân bổ
nguồn lực đó là sự phân công lao động cho mỗi thành viên, đảm bảo tính chuyên môn, hoạt động sâu của mỗi thành viên vào một công việc nhất định nên việc phân công hợp lý sẽ tác động đến hiệu quả của tổ chức.
Việc xác định rõ được trách nhiệm và quyền hạn của mỗi cá nhân thì có 40,23% công nhân thấy bình thường và 8,05% là không hài lòng điều này cho thấy việc phân chia quyền hạn sử lý công việc của công ty chưa được rõ ràng. Vì thế công ty cần phải có biện pháp phân chia trách nhiệm và quyền hạn sao cho hợp lý.
Cơ cấu tổ chức góp phần xác định quy chế và giải quyết các vấn đề của công ty cũng được nhân viên trong công ty đánh giá cao vì sự thống nhất về quyền lãnh đạo và là điều kiện tạo nên trật tự trong tổ chức. Nên vai trò của cơ cấu tổ chức là không hề nhỏ, nó giúp hoạt động của công ty được thực hiện theo một hệ thống nhất định. Đồng thời góp phần tạo ra sự cố gắng, nỗ lực trong tổ chức muốn hoạt động hiệu quả.
Cơ cấu tổ chức của công ty được hình thành từ nhiều bộ phận khác nhau có mối quan hệ với nhau giúp phân định các chức năng quản lý cho các bộ phận quản lý hành chính khác nhau. Một tổ chức hoạt động hiệu quả là khi có sự phân chia công việc rõ ràng và hợp lý, tránh những tổn thất không đáng có. Vì vậy công ty nên giữ gìn và phát huy công tác quản lý trong cơ cấu tổ chức của công ty để công ty luôn hoạt động hiệu quả.
*Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động
Tại công ty, có ban hành một số văn bản quy định nguyên tắc hoạt động. Những văn bản này được gửi đến tận tay mỗi nhân viên và thời gian đầu tiên khi họ bắt đầu làm việc tại công ty. Mỗi vị trí công việc có một quy định riêng, cụ thể để nhân viên có thể nắm được, từ đó làm đúng theo yêu cầu của công ty.
Hình 2.6: Hình ảnh lịch làm việc tại công ty cổ phần công nghiệp và thương mại Funico
(Nguồn:Dữ liệu điều tra tại công ty,2020)
Qua thực tế, ta thấy lịch làm việc của công ty cổ phần công nghiệp và thương mại Funico như sau:
Từ 6h55-7h00 là chuẩn bị, tổ trưởng, tổ phó tập trung họp giao việc trong ngày cho người lao động trong đó yêu cầu người lao động xếp thành hàng ngay ngắn, nhận công việc được giao và cấp phát bảo hộ lao động.Đây là bước thực hiện nghiêm túc để thực hiện đúng công việc và hoàn thành đúng hợp đồng đã kí và đảm bảo an toàn cho người lao động.
Từ 7h00-9h30 người lao động bắt đầu làm việc. Từ 9h30-9h45 nghỉ
giải lao. Từ 9h45-11h30 người lao động tiếp tục làm việc. Từ 11h30-12h30 nghỉ trưa. Từ 12h30-14h30 người lao động tiếp tục làm việc. Từ 14h30-14h45 nghỉ giải lao. Từ 14h45-16h30 người lao động tiếp tục làm việ và 16h30 người lao động nghỉ hết ngày làm việc. Đây là thời gian làm việc một ngày của người lao động. Công ty thực hiện đúng quy chế làm việc theo quy định của nhà nước có chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý cho người lao động.
Từ 14h30-16h30 sẽ thông báo thời gian làm việc nếu tăng ca. Quản đốc họp tổ trưởng, tổ phó nhận công việc ngày hôm sau và lúc 16h25. Trong đó 16h30 yêu cầu tổ trưởng tập chung công nhân vệ sinh khu vực làm việc, xắp xếp khu vực làm việc và kiểm tra tất các thiết bị trước khi về.Vì đây là quá trình đảm bảo cho phân xưởng luôn sạch sẽ, ngăn nắp và đảm bảo an toàn về các thiết bị sau khi ra về, tránh tình trạng tốn thất cho công ty.
Đây là những quy định chung, bao gồm chế độ làm việc (thời gian làm việc), những quy định chung đối với cán bộ - nhân viên và những quy định chung đối với khách đến liên hệ làm việc với công ty. Qua đây ta thấy được việc phổ biến đến cán bộ công nhân viên về những quy định, nguyên tắc hoạt động đã được công ty làm tốt.
*Lễ nghi, lễ hội hàng năm.
Hàng năm, công ty tổ chức các hoạt động thể dục, thể thao và thưởng để kỉ niệm các ngày lễ như:
- Kỷ niệm ngày quốc tế lao động 1/5.
- Kỷ niệm ngày quốc tế phụ nữ 8/3, ngày phụ nữ Việt Nam 20/10. - Kỷ niệm ngày quốc khánh 2/9.
- Tết Trung thu, Tết thiếu nhi. - Tết dương lịch và tết nguyên đán
- Lễ tổng kết cuối năm và buổi gặp mặt đầu năm.
- Ngoài ra còn tổ chức các giải đấu bóng đá, bóng chuyền vào thời gian hè cho nhân viên.
Các nghi lễ là một phần quan trọng trong các hoạt động của công ty, sau những giờ làm việc hăng say, đây là dịp để cán bộ công nhân viên công ty cổ phần công nghiệp và thương mại Funico là dịp các nhân viên giải trí, gặp gỡ giao lưu có dịp trao đổi, thêm gắn bó đoàn kết với nhau, đó cũng là cơ hội để các nhân viên thể hiện bản thân. Trong dịp tổng kết cuối năm, có bình bầu xếp loại đánh giá cả năm làm cơ sở cho khen thưởng. Đây cũng là dịp nêu gương những người
có thành tích tốt, khuyến khích lao động trong công ty. Hàng năm, công ty đã tổ chức tặng quà cho lao động nữ trong dịp 8/3. Quà tặng thường là vật dụng cá