Hiện nay chúng ta đã trở thành thành viên chính thức thứ 150 của WTO, kinh tế đất nước không ngừng phát triển, bên cạnh đó chúng ta cũng phải đối mặt với những thách thức từ sân chơi chung này, chúng ta phải đương đầu với sự cạnh tranh gay gắt từ phía nước ngoài. Nguyên Anh cũng vậy, công ty có được những thuận lợi từ việc gia nhập này nhưng không thể nào tránh khỏi được những khó khăn, thách thức cần phải đương đầu. Sau khi nghiên cứu và phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, tôi rút ra một số giải pháp cho công ty trong thời gian tới như sau:
Trước giờ Nguyên Anh chỉ có Marketing lồng với phòng kinh doanh, hình ảnh và sản phẩm công ty được ít người biết đến cũng như công tác bán hàng của công ty chủ yếu dựa vào kinh nghiệm và khách hàng quen thuộc. Vì thế, việc thành lập phòng Marketing riêng biệt nhằm hổ trợ cho công ty là điều không thể thiếu để hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn. Thành lập phòng Marketing là một yêu cầu thật sự cần thiết đối với công ty hiện nay. Vì hiện tại áp lực công việc phòng kinh doanh khá cao nhất là trong giai đoạn hội nhập hiện nay. Việc thành lập phòng Marketing nhằm giảm bớt áp lực của phòng kinh doanh, giúp công ty tổ chức được các hoạt động marketing một cách chuyên nghiệp, mang lại hiệu quả cao hơn.
Phòng Marketing sẽ chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động marketing của công ty cho toàn khu vực trong cả nước. Thông thường, nội bộ phòng marketing phải triển khai các hoạt động sau:
- Nghiên cứu thị trường, chiến lược marketing chung. - Tổ chức tiêu thụ hàng hóa.
- Tổ chức các dịch vụ khách hàng.
- Phòng Marketing có thể chia thành hai nhóm: nhóm chức năng và nhóm tác nghiệp
Hình 4.4. Sơ Đồ Tổ Chức Phòng Mareting
Nguồn: Phân tích tổng hợp
Nhóm chức năng: gồm bộ phận nghiên cứu thị trường và bộ phận thực hiện các
chương trình marketing với các nhiệm sau:
- Chịu trách nhiệm nghiên cứu hoạt động marketing, đề ra các chương trình hoạt động nhằm nắm vững thị trường hiện có của công ty và nghiên cứu mở thêm thị
Phòng Marketing
QT Nhân Sự Nhóm tác nghiệp
Ngihiên cứu
thị trường Chương trình Marketing Tuyên tuyền quảng cáo Dịch vụ Khách hàng Phòng Marketing
Nhóm chức năng Nhóm tác nghiệp
Ngihiên cứu
thị trường Chương trình Marketing Tuyên tuyền quảng cáo Dịch vụ Khách hàng Tổ chức bán hàngTổ chức bán hàngTổ chức bán hàngTổ chức bán hàng Phòng Marketing
Nhóm chức năng Nhóm tác nghiệp
Nghiên cứu
- Thường xuyên thu thập thông tin về giá cả, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, xu hướng chuyển biến của sản phẩm thị trường.
- Nghiên cứu, theo dõi các thông tin trên phương tiện truyền thông đại chúng, thu thập thông tin thị trường mới.
Nhóm tác nghiêp: gồm bộ phận tuyên truyền quảng cáo, bộ phận tổ chức bán
hàng và bộ phận dịch vụ khách hàng; với nhiệm vụ sau:
- Thiết lập và tổ chức chương trình nhằm hổ trợ, thúc đẩy cho việc tiêu thụ cũng như phân phối hàng hóa.
- Tham gia việc gửi hàng đến các hội chợ triển lãm trong nước.
- Giải quyết những than phiền, đề nghị của khách hàng về các vấn đề có liên quan đến các sản phẩm của công ty.
- Thường xuyên thu thập ý kiến về mức độ thõa mãn của khách hàng, giới thiệu gợi ý sản phẩm mới, gởi thiệp chúc mừng đến những khách hàng thân thiết nhân các dịp lễ tết.
b. Một số giải pháp khác
Hiện tại tình hình kinh doanh của công ty Nguyên Anh đang tiến triển theo chiều hướng thuận lợi. Những năm qua công ty hoạt động luôn có lời. Những mặt hàng của công ty thay đổi rất ít nhưng cũng có uy tín trên thị trường, hầu hết đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Tình hình tài chính của công ty cũng ổn định, có thể tự lo đuợc nguồn vốn không phải vay dài hạn. Nhân viên của công ty nhiệt tình, năng động, do đó nếu công ty không có chính sách đãi ngộ tiền lương phù hợp thì có thể bị mất nhân viên do các công ty cùng ngành nghề trả lương cao hơn.
Năm 2007 là năm đầu tiên Việt Nam gia nhập và áp dụng những quy tắc khắt khe của WTO, do đó công ty sẽ đối mặt với những thuận lợi cũng như khó khăn. Nếu công ty có những định hướng kinh doanh phù hợp trong thời kỳ hội nhập thì công ty sẽ bị tụt hậu và có nguy cơ bị cạnh tranh khốc liệt.
Một số đề xuất cho công ty
- Tích cực khai thác và nắm bắt những thông tin về thị trường thiết bị KHKT trong nước, đặc biệt là thị trường thiết bị KHKT thế giới. Công ty cần có đội ngũ nhân
viên chuyên nghiên cứu những thông tin biến đổi hàng ngày, phân tích thông tin giúp công ty luôn thích nghi với tình hình mới, tránh được những lúng túng khi thị trường biến động. Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên này cần phải am hiểu về luật chơi chung trong WTO, vì là thành viên của WTO, công ty ngoài việc có được những thuận lợi thì công ty cũng phải đối đầu với những thách thức, khó khăn.
- Mở rộng thêm mạng lưới hoạt động, khai thác thế mạnh của công ty để nâng cao thị phần, thúc đẩy chương trình quảng cáo, marketing, đặc biệt công ty nên xúc tiến việc mở văn phòng đại diện ở Cần Thơ nhằm nâng cao vị thế của công ty trên thị trường.
- Cần phải quan tâm đến đời sống của công nhân viên trong công ty hơn nữa cả về vật chất và tinh thần. Cần có những chính sách ưu đãi dành cho các thành viên trong công ty và gia đình của họ nhằm tạo ra sự gắn bó lâu dài của nhân viên với công ty. Vì một khi họ đã có được cuộc sống ổn định thì họ sẽ gắn bó và cống hiến cho công ty nhiều hơn, năng suất lao động tăng lên từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
- Chủ động tìm kiếm thêm thị trường tiêu thụ và cung ứng những sản phẩm của công ty. Thực hiện các chương trình khuyến mãi để kích thích nhu cầu của người tiêu dùng.
- Luôn nắm bắt được những thông tin về đối thủ cạnh tranh, cập nhật kịp thời những thay đổi về các chính sách của chính phủ. Đẩy mạnh các chương trình quảng bá sản phẩm qua các phương tiện thông tin đại chúng như tivi, báo, đài, pano quảng cáo.
- Tiếp tục xây dựng, hoàn thiện và thực hiện tốt hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 trong toàn công ty.
- Xây dựng văn hóa công ty gắn việc làm với tính nhân văn, tôn trọng người lao động. Củng cố khối đoàn kết nội bộ, tạo ra một tập thể thống nhất dựa trên những giá trị, nguyên tắc hành xử và đạo đức nghề nghiệp.
CHƯƠNG 5
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ