Từ gúc độ của ngƣời mua hàng, TMĐT tạo sự thuận tiện hơn cả về khụng gian và thời gian, tăng khả năng lựa chọn do tiếp cận dễ dàng cỏc mặt hàng, cỏc dịch vụ, thu đƣợc thụng tin phong phỳ hơn, từ đú cú thể đỏp ứng nhu cầu tốt hơn. Mặc dự họ phải bỏ thờm chỳt ớt cụng sức khi mua hàng qua mạng, nhƣng bự lại, họ cú thể mua hàng tại nhà bất cứ lỳc nào, dự ngày hay đờm. Internet cỏch mạng hoỏ marketing bỏn lẻ và marketing trực tiếp. Ngƣời tiờu dựng cú thể mua sắm bất cứ sản phẩm nào của nhà sản xuất và những nhà bỏn lẻ trờn khắp thế giới. Họ cú thể xem xột cỏc sản phẩm, thụng tin về sản phẩm trờn mỏy tớnh hay màn hỡnh tivi, cú thể lấy những thụng tin này hay dựng nú để tạo ra những yờu cầu về cỏc sản phẩm phự hợp với mỡnh, đặt hàng và thanh toỏn ...
Thờm vào đú, việc so sỏnh hàng hoỏ trờn mạng cũng rất thuận lợi. Thời gian để ngƣời mua kiểm tra hàng loạt website thƣơng mại chỉ bằng vài phần trăm lƣợng thời gian họ cần để gọi điện hoặc ghộ thăm một vài cửa hàng hữu hỡnh. Việc tỡm kiếm những mặt hàng khan hiếm, ớt ngƣời biết đến, nhƣ sỏch cổ, đồ cổ... cũng trở nờn dễ dàng hơn, thụng qua việc ngồi một chỗ tra cứu danh mục sản phẩm của một thƣơng hiệu thƣơng mại điện tử, thay vỡ phải tới hết cửa hiệu này đến cửa hiệu khỏc. Trong nhiều trƣờng hợp, cỏc cửa hàng trờn mạng cung cấp dịch vụ khỏch hàng tốt hơn những cửa hàng truyền thống, kể cả khi khụng cú sự tƣơng tỏc ngƣời - ngƣời trực tiếp. Khả năng tỡm hiểu kiến thức cơ bản, hoặc trao đổi với nhõn viờn bỏn hàng qua Internet cao hơn.