CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.1.2. Phƣơng pháp xử lý số liệu, dữ liệu
2.1.2.1. Nghiên cứu tài liệu
Tác giả đã xem xét lại cơ sở lý luận và thực tiễn cũng nhƣ tổng quan tài liệu theo các hình thức và kênh tƣ liệu khác nhau, trên cơ sở đó tóm tắt các chủ đề tổng quát trong tài liệu, các lý thuyết hiện có liên quan đến vấn đề RRTN và QLRRTN tập trung vào các định nghĩa, khái niệm, vai trò, ý nghĩa, nội dung QLRRTN, kinh nghiệm quốc tế và trong nƣớc liên quan đến QLRRTN.
Nghiên cứu tình huống là một trong các phƣơng pháp chủ đạo trong quá trình thực hiện luận văn. Dựa trên các chứng cứ về RRTN tại Vietinbank-CN Hà Giang, tác giả sẽ đi sâu phân tích bản chất của sự kiện rủi ro, bối cảnh xảy ra rủi ro, từ đó có những suy luận logic về một tình huống đơn lẻ và một số tình huống có liên quan đến nhau, để trả lời các câu hỏi :
-Tình huống đó có thuộc phạm trù của RRTN hay không ? - Tình huống đó xảy ra nhƣ thế nào và tại sao lại xảy ra ?
Trên cơ sở đó, tác giả khái quát hóa các tình huống để hƣớng tới tình huống đại diện cho một nhóm rủi ro nhất định và có thể sử dụng để suy ra tổng thể cho các nghiên cứu tiếp theo của những tác giả khác về QLRRTN tại NHTM trong tƣơng lai.
2.1.2.3. Phân tích, tổng hợp và so sánh
Kết quả nghiên cứu đƣợc tổng hợp thành hai phần chính. Phần thứ nhất bao gồm toàn bộ thông tin ghi nhận đƣợc từ hệ thống các báo cáo của Vietinbank – CN Hà Giang. Phần thứ hai bao gồm toàn bộ thông tin kết quả nhận đƣợc từ 200 phiếu khảo sát đã thu thập đƣợc từ khách hàng, các ý kiến phát biểu chi tiết kèm theo đánh giá chung cuối cùng của từng đối tƣợng trong trong phiếu khảo sát sẽ đƣợc tổng hợp và ghi nhận thành bảng. Tác giả sử dụng phần mềm Excel để lập bảng tổng hợp đánh giá chung theo ba mức độ tốt, khá, trung bình và đánh giá khác về các vấn đề đƣợc khảo sát, sau đó tính toán trọng số và tỷ lệ phần trăm cho từng mức độ đánh giá theo từng nhóm nghiệp vụ. Để phân tích sâu hơn, tác giả đã trích dẫn các câu đánh giá chi tiết của ngƣời đƣợc khảo sát trong một số phiếu khảo sát để làm rõ vấn đề.
Cuối cùng, tác giả đã kiểm chứng lại kết quả phân tích qua việc so sánh thông tin về kết quả đánh giá của các đối tƣợng tham gia khảo sát mà tôi biết với ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực QLRRTN về các đại lƣợng, chỉ tiêu thống nhất đó. Ngoài ra, các thông tin thu thập đƣợc trong quá trình nghiên cứu tài liệu cũng hỗ trợ tác giả so sánh thông tin thu thập đƣợc trên thực tế và thông tin trong tài liệu để nhìn nhận đúng vấn đề mà Chi nhánh đang gặp phải.