CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.4. Phân tích thực trạng QLRRTN của Vietinbank-CN Hà Giang
3.4.4. Rủi ro liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin (CNTT)
Các dấu hiệu rủi ro liên quan đến hệ thống CNTT xuất hiện khá nhiều trong quá trình hoạt động của VietinBank-CN Hà Giang, bởi vì cũng giống nhƣ các chi nhánh khác trên toàn hàng, hàm lƣợng CNTT khá lớn. Sự an toàn và hoạt động thông suốt của hệ thống CNTT là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu đảm bảo sự an toàn hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Vietinbank đã đƣợc hiện đại hóa theo chƣơng trình chung của hệ thống các chi nhánh Vietinbank bằng hệ thống core- banking do nhà thầu SiverLeck cung cấp.
Nhìn chung , rủi ro trong hệ thống công nghệ thông tin ta ̣i Vietinbank -CN Hà Giang xảy ra không nhiều, vấn đề bảo mật và an toàn trong việc sử dụng user, password đã đƣợc các Phòng/Tổ thuộc Chi nhánh chú trọng. Tuy nhiên, còn xảy ra một số trƣờng hợp chƣa treo user, password của cán bộ chuyển công tác/đi công tác/nghỉ ốm dài ngày. Các lỗi xảy ra chủ yếu liên quan đến lỗi thiết bị, đƣờng truyền.
Tuy nhiên, trong năm 2013, RRTN lại có xu hƣớng gia tăng về các lỗi liên quan đến hệ thống CNTT với con số thống kê là 4 lần mắc lỗi. Nguyên nhân chủ yếu là do sự gia tăng số lƣợng 2 lỗi ngừng không hoạt động của máy ATM và 2 lỗi do chủ thẻ rút tiền không nhận đƣợc tiền mà tài khoản vẫn ghi nợ.
Nguyên nhân chính dẫn tới sự cố trên là lỗi đƣờng truyền, do chuyển đổi máy chủ dự phòng, lỗi đầu đọc thẻ, mất điện, hỏng CPU, lỗi khay tiền… Thời điểm tháng 5
nƣớc dẫn việc mất điện đột ngột trong khi hoạt động.
RRTN hiện hữu hàng ngày trong tất cả các hoạt động của ngân hàng, tuy nhiên lại chƣa có một hệ thống đo lƣờng cụ thể. Gần đây, NHNN đã chọn ra 10 ngân hàng thực hiện Basel II theo lộ trình phƣơng pháp tiêu chuẩn hóa vào cuối năm 2015 và phƣơng pháp đo lƣờng tiên tiến vào cuối năm 2018 trong đó có Vietinbank. Để có thể áp dụng các phƣơng pháp đo lƣờng rủi ro tác nghiệp theo chuẩn mực Basel II đối với VietinBank-CN Hà Giang nói riêng là việc hết sức khó khăn với Vietinbank – CN Hà Giang xuất phát từ nhiều lý do khách quan: đây là một Chi nhánh mới còn có nhiều hạn chế về nhân lực và hạ tầng cơ sở thông tin, bộ máy quản trị điều hành đang từng bƣớc đƣợc hoàn thiện … Hiện nay, vấn đề còn xuất hiện nhiều ở Chi nhánh là công tác quản lý rủi ro cơ sở dữ liệu, mọi dữ liệu có đƣợc đều do thu thập thủ công, chƣa có máy móc công nghệ đo lƣờng tính toán, vì vậy bƣớc đầu chỉ có thể phân tích mức độ khá định tính, chƣa thể tính toán đo lƣờng RRTN và yêu cầu vốn dành cho RRTN tại Chi nhánh theo tiêu chuẩn Basel II.
Bảng 3.5: Bảng tổng hợp lỗi sai sót theo nghiệp vụ 6 tháng đầu năm 2013 STT Lỗi RRTN theo STT Lỗi RRTN theo nghiệp vụ Số lỗi QI+II/2012 Số lỗi QI+II/2013 Tỷ trọng QI+II/2012 Tỷ trọng QI+II/2013 So sánh tuyệt đối So sánh tƣơng đối 1 Huy động vốn 49 31 6.79% 8.56% -18 -36.73% 2 Chuyển tiền 39 30 5.40% 8.29% -9 -23.08% 3 Ngân quỹ 27 8 3.74% 2.21% -19 -70.37% 4 Chứng từ 174 98 24.10% 27.07% -76 -43.68% 5 Thẻ 73 55 10.11% 15.19% -18 -24.66% 6 Tín dụng bảo lãnh 111 59 15.37% 16.30% -52 -46.85% 7 Điện toán 60 42 8.31% 11.60% -18 -30.00% 8 CIF 160 17 22.16% 4.70% -143 -89.38%
9 Thanh toán quốc tế 2 1 0.14% 0.55% 1 100.00%
10 Tổ chức cán bộ 28 20 3.88% 5.52% -8 -28.57%
11 Tổng cộng 722 362 100.00% 100.00% -360 -49.86%